Здравствуйте! Помогите решить наш вопрос. 21.10.2007г. купила у ИП пылесос с НЕРА-фильтром. При уборке обратила внимание,что частицы мусора остаются на ковре, а при увеличении мощности всасывания пылесос перегревается и отключается. Обратилась с этим вопросом к продавцу, на что он ответил: пылесос новый, со временем разработается и всё пройдёт. Подождав и не увидев изменений, я вновь обратилась к ИП 23.01.2008г. Он отправил меня в сервисный центр, где мне ответили, что пылесос исправен, но он рассчитан на уборку ламината и линолеума, а уборка ковров возможна теоретически, но лишь с частой сменой фильтра (примерно 5 раз на один ковёр), т.к. фильтр очень быстро забивается. Но ведь при покупке меня не предупредили, что я не смогу делать общую уборку квартиры! Я вновь обратилась к ИП с просьбой обменять данный пылесос на обычный, без НЕРА-фильтра, он пригласил меня приехать в магазин, чтобы решить этот вопрос. Но когда я приехала, его на месте не оказалось, зато была его жена (именно она продала мне пылесос, при этом не дала чек, сославшись на то, что не умеет пользоваться кассовым аппаратом), которая разговаривала со мной грубо, на повышенных тонах, хамила. Она заявила, что никто ничего менять не будет, т.к. прошло 3 месяца. Но ведь ИП сам тянул время, попросив меня подождать! Могу ли я рассчитывать на замену пылесоса или возврат денег, ведь в данный момент мне приходится делать уборку веником?

Дорожкина Елена :: Гродно