Здравствуйте. Я летом купила в г. Слуцке у индивидуального предпринимателя акриловую ванну. При продаже ванны продавец дал паспорт от совсем другой ванны, ссылаясь на то, что у них технические характеристики одинаковые. Чек не выдал, а я не попросила, а точнее забыла. Думаю, что это прямая обязанность продавца выдать покупателю чек. Я женщина крупного телосложения, сама проживаю в г. Минске, а в г. Слуцке делала ремонт у матери. Ей 80 лет и она тоже женщина крупного телосложения, у которой больные ноги и самостоятельно без посторонней помощи или не обопёршись на край ванны залезть в ванну она не может. Прошло некоторое время, я хотела принять ванну обопёрлась, чтобы залезть в нее и услышала треск. Испугалась. Отошла от ванны и начала её рассматривать, чтобы определить в чём дело. После осмотра ванны я увидела, что край ванны треснул. Трещина примерно 5см. Я обратилась к продавцу со своей проблемой, ссылаясь на гарантию, но он категорически отказался отдать мне деньги или выдать другую ванну, мотивируя тем, что это произошло по моей вине. Дальше нормально эксплуатировать ванну мы не можем, т.к. я боюсь, что она треснет больше, и это создаёт нам большие неудобства. Разъясните, пожалуйста, мои права и куда обратиться, чтобы сделать экспертизу и доказать по чьей вине произошло повреждение ванны или я могу отстоять свои права без экспертизы, т.к. продавец не предупредил, как пользоваться акриловой ванной, не предупредил что она хрупкая и, как он сказал уже после моей претензии, что её надо закладывать блоками или ставить экран для прочности.

Кучинская Таиса Михайловна :: Минск