Можно ли ускорить гарантийный ремонт, имеем ли мы право на замену дивана или возврат суммы и как это можно сделать?

Добрый день!20.10.12 заключили в г.Минске договор купли-продажи по образцам с условием задатка на покупку диван-кровати с предприятием-изготовителем ( мебельная фабрика находится в другом городе). 08.11.12г оплатили половину стоимости. Оставшуюся сумму должны оплатить в течение 2 месяцев. 10.11.12 диван-кровать доставили в упаковке. Мы подписали акт приема-передачи, где указано, что мы претензий по качеству упаковки не имеем, а претензии по внешнему виду и видимым бракам принимаются в течение трёх дней с момента отгрузки товара. Такая фраза прописана и в договоре купле-продажи.После распаковки сразу увидели трещину в деревянном коробе внутри диван-кровати. Определить причину повреждения (либо заводской брак, либо повреждение при транспортировке) невозможно. 11.11.12 в магазине, где покупали диван-кровать, написали заявление о выявлении дефекта. 21.11.12 получили ответ с предприятия-изготовителя:"Недостатки приобретенной Вами мебели, вызваны механическими повреждениями и не являются производственным браком. Фабрика пойдёт Вам на встречу и произведет ремонт поврежденных частей изделия, но не в установленные закодатательством сроки". Подскажите, что делать в сложившейся ситуации? Можно ли ускорить гарантийный ремонт, имеем ли мы право на замену дивана или возврат суммы и как это можно сделать?

Володько Александр Иванович :: г.Минск

Ключевые слова: Гарантийное обслуживание, дефект мебели

Похожие вопросы:

Вопрос № 213717: Можно ли добиться гарантийного обслуживания