Как поступить мне в этой ситуации и могут ли они так долго производить обмен?

Здравствуйте, два года назад я купила цифровой фотоаппарат, В мае этого года перестал работать обьектив.Я отнесла его в салон, где покупала .Вернули мне фотоаппарат через две недели, мною на нем была обнаружена трещина на корпусе. Мне сказали написать заявление о просьбе обменять фотоаппарат на аналогичный.Перезвонили мне через неделю и сказали,что этот павильон закрывается и они перезвонят мне через три дня,нужно будет прийти в другой салон этой сети.Звонок так и не поступил, уже прошло три недели. Вчера я сама ездила в этот салон , мне сказали , что к ним не относится моя проблема, но потом они попросили написать ещё одно заявление,т.к. первое было составлено неправильно.Я написала опять же о том, чтобы мне обменяли фотоаппарат на новый или с аналогичными функциями, учитывая его теперешнюю цену.Продавец пообещала перезвонить сегодня, но не дождавшись звонка я позвонила и мне сказали , что заявление отправлено, но мне следует перезвонить в понедельник.Следует сказать о том, что гарантия на фотоаппарат три года.

Онисько Ольга :: г.Гродно

Ключевые слова: гарантия, возврат, обмен, сроки

Похожие вопросы:

Вопрос № 334584: Как подарить долю в квартире и обменять квартиру?

Вопрос № 333480: Можно ли приватизировать социальное жилье?

Вопрос № 332674: Можно ли обменять в магазине постельное белье как товар ненадлежащего качества?

Вопрос № 332277: Может ли бабушка претендовать на 1/2 дома деда после его смерти в данной запутанной ситуации?

Вопрос № 330533: Купили телефон, не держит заряд.