Мобильные телефоны не входят в Перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых (существенного нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены, утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778. Иначе говоря, даже при наличии не существенного недостатка в телефоне Вы на свой выбор можете потребовать у продавца: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены товара; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов по устранению недостатков товара; расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. ( согл. статье 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» - Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества)Но для начала нужно доказать факт присутствия недостатка в товаре. Изложите свои требования продавцу (желательно письменно в Книгу ЗиП) и потребуйте проведения проверки качества товара. При передаче телефона на диагностику в акте приема-передачи товара (составляется в двух экз.- 1 Вам, 2- продавцу) в графе, где требуется указать для чего сдается телефон, указывайте «для диагностики/ выявления неисправностей». Не подписывайте пустых актов, не соглашайтесь на ремонт. В течение 14 дн. продавец должен предоставить Вам заключение. Если данная неисправность подтвердится, то заявляйте любые из вышеперечисленных требований. Если, вдруг, не подтвердится (телефон окажется исправным) - тогда пишите, будем разбираться по ситуации. Удачи! :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 17.04.2012 в 00:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить