|
|
| Вопрос № 14299 |
Опубликовано 19.10.2007 в 16:29
|
 |
| |
В одном из ресторанов Минск официанты не подходили 20 минут. В течении этого времени я напомнила о себе, но реакции не последовало. Сидела за первым столиком, не заметить меня было трудно. Обслуживали клиентов, которые пришли позже, чем я. Официанты в ответ на вопросы о пищи и несвоевременном обслуживании – отвечают грубостью (пример: горячее сырым не бывает). В итоге пришлось брать жалобную книгу, так подобная ситуация была не первый раз. В книге замечаний и предложений оставила номер контактного телефона. Как, кто и когда должен ответить на мою жалобу? Иванова Екатерина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если оставлен только номер телефона, можно и не отвечать: такое обращение считается анонимным (см. Закон "Об обращениях граждан", ст.1), которое рассмотрению не подлежит (ст.7 того же Закона), а ПСМ РБ от 16.03.2005 N 285, которым утверждено Положение о порядке выдачи, регистрации, ведения и хранения книги замечаний и предложений, также предписывает обращающимся указывать адрес места жительства или работы. См. также Декрет президента № 2 от 14 января 2005 г. "О совершенствовании работы с населением", п.2.5.5: "При отсутствии фамилии гражданина, данных о его месте жительства и (или) работы письменный ответ не направляется и соответствующая отметка о причинах отказа в удовлетворении замечания и (или) предложения вносится в книгу". Таким образом, придется еще раз придти в ресторан, чтобы почитать ответ на жалобу )) :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Сергей Магонов :: 19.10.2007 в 17:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
84 пользователя на сайте 
Версия для печати
