О претензии о некачественном товаре

В декабре мною был приобретен спальный гарнитур. При сборке был выявлен брак и недостаток некоторых деталей. В магазине 17.12.2018 года была составлена претензия об устранении брака или замене спального гарнитура. Письменного ответа на претензию я не получила, всю информацию мне доводили в магазине устно, в замене гарнитура было отказано, а все перечисленные мною недостатки, фабрика-изготовитель браком не считает (было даже предложено растворителем отчистить краску на комоде). 29.01.2019 года вынуждена была написать еще одну претензию о выплате неустойки,т.к. даже на настоящий момент брак не устранён, ответ попросила дать в письменной форме. Сегодня, 06.01.2019 года, по почте пришло информационное письмо о том, что детали ближайшим рейсом будут отправлены в магазин г.Слонима. О выплате неустойки не упоминается вообще. Скажите, пожалуйста, насколько правомерны такие действия торгового предприятия, и какие мои дальнейшие действия. Хотелось бы добиться хотя бы удешевления некачественного товара. Спасибо.

Ермолова Татьяна :: Слоним

расторжение договора купли-продажи

В Беларуси признали автосалон банкротом. В котором я купила авто. Кому предъявлять претензию о расторжении договора. Спасибо

Чернявская Алла :: Орша

В каких случая платится штраф за аннуляцию тура?

Здравствуйте. Неделю назад обратилась в турагенство для выбора отдыха на лето, выбор сделали на середину июня. Договор как таковой не заключался, по крайней мере я ничего не подписывала, взяли ксерокопию паспорта и 50 бел.р. в качестве аванса, сказали ждать подтверждение брони, а уже после этого вносить оплату. Спустя неделю вышло так, что в отпуск я полететь не могу и необходимо отменить. Позвонила в турагенство, они сказали, что отмена уже только со штрафом. Какие шансы у меня, чтобы обойтись без финансовых потерь и что делать для этого?

Трухан :: Ольга

Правильно ли трактуют срок годности на краску для волос в магазине

Здравствуйте,вчера в магазине столкнулась с краской для волос,которая стаяла на распродаже по 0.69 причём в большом обьёме(забиты полки и корзины на тз).Срок годности до 02.19 т.е изготовлено 02.17 срок 24 мес,на моё замечание что краска просрочена,они ответили что могут продавать её до 1.03.19.Правильно ли это?

Чаховская Анна :: Минск

Какой процент неустойки должна выплатить компания?

Здравствуйте, ситуация следующая. Я являюсь потребителем, заключила с компанией договор на изготовление и установку балконной рамы. Компания просрочила сроки установки на 21 день. В договоре указана пеня "0.1% за каждый день просрочки, но не более 10%". В законе о защите прав потребителей указано, что при нарушении сроков выплачивается 1% за каждый день просрочки (п.6 ст.30 закона о защите прав потребителей). При окончательном расчёте с компанией, мне дали подписать дополнительное соглашение "об уменьшении цены", про пеню нигде не было указано. Я отказалась его подписывать, так как не согласна с процентом по которому они мне сделали перерасчёт. Оставила в книге жалоб об этом запись. Пришёл ответ, в котором компания отказывается уплачивать пеню по 1% за каждый день просрочки. Ссылаясь на то, что я подписала договор где указана пеня 0.1%, утверждают что всё по закону, хотя если учитывать п.1 ст.19 закона о защите прав потребителей, то пункт договора с пеней 0.1% считается ничтожным, а компания ссылается на ст. 402 ГК и п.1 ст. 312 ГК. Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации. Кто прав?

Жук Ирина :: Минск

То есть я могу смело идти подавать заявление в суд? А то что я подписала договор с меньшим процентом неустойки?

Жук Ирина :: Минск

То есть я могу смело идти подавать заявление в суд? А то что я подписала договор с меньшим процентом неустойки?

Жук Ирина :: Минск