Какой процент неустойки должна выплатить компания?

Здравствуйте, ситуация следующая. Я являюсь потребителем, заключила с компанией договор на изготовление и установку балконной рамы. Компания просрочила сроки установки на 21 день. В договоре указана пеня "0.1% за каждый день просрочки, но не более 10%". В законе о защите прав потребителей указано, что при нарушении сроков выплачивается 1% за каждый день просрочки (п.6 ст.30 закона о защите прав потребителей). При окончательном расчёте с компанией, мне дали подписать дополнительное соглашение "об уменьшении цены", про пеню нигде не было указано. Я отказалась его подписывать, так как не согласна с процентом по которому они мне сделали перерасчёт. Оставила в книге жалоб об этом запись. Пришёл ответ, в котором компания отказывается уплачивать пеню по 1% за каждый день просрочки. Ссылаясь на то, что я подписала договор где указана пеня 0.1%, утверждают что всё по закону, хотя если учитывать п.1 ст.19 закона о защите прав потребителей, то пункт договора с пеней 0.1% считается ничтожным, а компания ссылается на ст. 402 ГК и п.1 ст. 312 ГК. Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации. Кто прав?

Жук Ирина :: Минск

То есть я могу смело идти подавать заявление в суд? А то что я подписала договор с меньшим процентом неустойки?

Жук Ирина :: Минск

То есть я могу смело идти подавать заявление в суд? А то что я подписала договор с меньшим процентом неустойки?

Жук Ирина :: Минск

Оплата за домофон без договора

Купил я квартиру в 2013 году. Домофона в квартире у меня не было, до меня тоже. В конце 2018 года, по просьбе инициативного соседа и через его, заключил договор с Белсплатом. Он мотивировал тем, что дверью в подъезде, я тоже пользуюсь, а платить никто не хочет. Через месяц примерно, пришла копия договора с печатью и я уже согласен был, сделать выплаты от 18 11 2018 г. с момента заключения договора. Но мне, еще пришло уведомление, с предложением оплатить техническое обслуживание домофона аж за 5 лет. Время, сколько я проживаю в своей квартире. Позвонил в Белсплат, мне говорят, что я должен им эту сумму, мол, дверью я пользовался. Это за техническое обслуживание двери. К слову сказать, дверь уже пол года как не работает. Да и без домофона запертая дверь в подъезде, проблемы одни, а провести одному, трубку в квартиру, дорогое удовольствие. Подъездом провести это все, не очень накладно было. Я как разумный человек понимаю, что оплата должна производиться, после заключения договора и за получения каких-то благ для себя. Как свет, тепло, газ и другое… Заключил, заплатил, получил…

Кисель Олег :: Витебск

могу ли я что то предпринять

23-112018 г в мегатопе купил зимние сапоги 1февраля обратил внимание на то что лева нога влажная посмотрел подошву она оказалась лопнула на изгибе гарантия на обувь 60 дней так указано в чеке

анатолий боровой :: минск

Возврат товара после некачественного гарантийного ремонта

Мною были приобретены двери в количестве 5 штук. После установки дверей специалистами фирмы продавшей двери во время приемки выполненных работ на одной из дверей обнаружены недостатки. Дверь забрали в ремонт, однако после произведенного ремонта недостатки не устранены (можно сказать, что проявились сильнее). Подписывать акт о приемке двери из ремонта я не стал и дверь опять повезли на производство. Вопрос в следующем: могу ли я при повторном некачественном ремонте требовать возврата денег за дверь, сопутствующие материалы (коробка, наличник) и из установку?

Гришко Вадим :: Минск

И как долго, а точнее сколько раз они будут устранять эти недостатки? И почему нельзя вернуть дверь, ведь недостатки вызваны ее некачественным производством (заводской брак) - некачественная стыковка элементов в результате чего трескается шпаклевка и эмалевое покрытие.

Гришко Вадим :: Минск

Право на ремонт телевизора после гарантийного срока.

Добрый день. В декабре 2017г был приобретен телевизор через интернет магазин. Телевизор был подарком к новому году родителям. Гарантия по производителю 1год, оформленое технокаско тоже 1год. в декабре 2018г на телевизоре стало проявляться пятно другого цвета по центру телевизора, родители сообщили мне и я обратился в магазин в котором его покупал, но получилось уже по истечении нескольких дней после окончания срока гарантии. Мы обговорили с менеджером дальнейшие варианты и было предложено забрать у нас телевизор для диагностики и в дальнейшем обращении к их поставщику или производителю, дабы они признали брак и заменили бесплатно матрицу. В случае отказа ремонт придется осуществлять в минске на платной основе, так он сказал. Телевизор был доставлен в минск, несколько дней диагностировали и поставили диагноз - замена матрицы. Насчет бесплатного ремонта поставщиком вопрос не решен. Скажите, на что я могу рассчитывать и какие права имею в данной ситуации?Спасибо!

Евгений Черный :: Гомель