|
|
| Вопрос № 292832 |
Опубликовано 06.02.2019 в 16:04
|
 |
| |
О претензии о некачественном товаре
В декабре мною был приобретен спальный гарнитур. При сборке был выявлен брак и недостаток некоторых деталей. В магазине 17.12.2018 года была составлена претензия об устранении брака или замене спального гарнитура. Письменного ответа на претензию я не получила, всю информацию мне доводили в магазине устно, в замене гарнитура было отказано, а все перечисленные мною недостатки, фабрика-изготовитель браком не считает (было даже предложено растворителем отчистить краску на комоде). 29.01.2019 года вынуждена была написать еще одну претензию о выплате неустойки,т.к. даже на настоящий момент брак не устранён, ответ попросила дать в письменной форме. Сегодня, 06.01.2019 года, по почте пришло информационное письмо о том, что детали ближайшим рейсом будут отправлены в магазин г.Слонима. О выплате неустойки не упоминается вообще. Скажите, пожалуйста, насколько правомерны такие действия торгового предприятия, и какие мои дальнейшие действия. Хотелось бы добиться хотя бы удешевления некачественного товара. Спасибо. Ермолова Татьяна :: Слоним
|
Ключевые слова: удешевление, сроки, Претензия, неустойка |
| Ответов: 1 |
Далее идти в суд и уже там все требовать. Однако лучше написать еще одну грамотную претензию со всеми ссылками на законы, где указать четко только одно требование относительно товара (так сказать окончательное, никаких или/или). например расторгнуть договор купли продажи согласно ст. 20 закона о ЗПП. Затем на день написания претензии высчитать неустойку, начиная с 8 дня от написания первой претензии (1% от цены товара за каждый день). Дождаться ответа на данную претензию, затем по результату отправиться в суд, где помимо неустойки и денег за товар взыскать еще моральный ущерб. Для написания претензии и обращения в суд можете обратиться в местный отдел торговли и услуг или в любое общественное объединение по защите прав потребителей, можете написать сами. Также можете позвонить по номеру 3550066 для получения более подробной консультации. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Жихарев Ярослав :: 06.02.2019 в 17:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
86 пользователей на сайте 
Версия для печати
