|
 |
| Вопрос № 293586
|
Опубликовано 26.02.2019 в 10:34
|
 |
| |
могу ли я потребовать возврат товара или денежных средств за товар, который не соответствует заявленным техническим характеристикам?
День добрый. Подскажите могу ли я потребовать возврат товара или денежных средств за товар, который не соответствует заявленным техническим характеристикам?Ситуация такая: в велкоме покупался телефон, по техническим характеристикам которого в нем установлена защита корпуса Gorilla Glass v5 (не бьется, не царапается), однако за время эксплуатации появились царапины и на экране, и на задней крышке. Иванова Мария :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Можете. Однако решение об удовлетворении ваших требований скорее всего будет приниматься на основании экспертизы. Нужно доказать, что защита корпуса не соответствует заявленным техническим характеристикам, а наличие царапин не является таким доказательством, так как у каждой защиты имеется определенный предел и износ (в конце концов можно гвоздем царапать) и нужно будет также доказать, что вы сами не подвергали телефон чрезмерному воздействию превышающему регламентированные характеристики. Жихарев Ярослав :: 26.02.2019 в 10:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 293563
|
Опубликовано 25.02.2019 в 19:58
|
 |
| |
Некачественные медицинские услуги
Обязательно ли в частном медицинском кабинете при оказании медицинских услуг должен быть заключён договор? Например, в случае медицинской консультации и назначении врачом лечения. И возможно ли вернуть деньги, если назначенное лечение не помогло, но прошло более одного года, и договор не был заключён. Александра :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Факт заключения договора об оказании платных медицинских услуг подтверждается квитанцией об их оплате. Договор оказания медицинских услуг является публичным договором, т.е. договором присоединения, текст которого размещается на сайте, на стенде в коридоре частного мед. кабинета и т.п. Его подписание не обязательно пациентом. Если лицо уплатило деньги за медицинскую услугу, такой договор считается заключенным и лицу обязаны быть предоставлены качественные медицинские услуги. Однако не всегда может быть положительный результат от оказанных услуг, поэтому взыскать средства за некачественные услуги, если они были Вам предоставлены, Вы вряд ли сможете. Врач гарантирует лишь то, что Вам медицинские услуги будут оказаны, а результат оказания услуг он не может гарантировать, поскольку у каждого физического лица есть свои особенности организма. Для одних лиц услуги будут иметь положительный результат, а для других нет. Ладыга Иван Антонович :: 25.02.2019 в 20:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 293442
|
Опубликовано 21.02.2019 в 17:20
|
 |
| |
Можно ли вернуть стельку продавцу, изготовленную по форме (анатомии) моей стопы, если я ее не носил?
Можно ли вернуть стельку продавцу, изготовленную по форме (анатомии) моей стопы, если я ее не носил? Виктор :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если нет претензий к качеству, то нельзя. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми), за исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении, обмену и возврату не подлежат Дмитрий :: 21.02.2019 в 17:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 22.02.2019 в 12:07
|
 |
| |
Виктор, так а я купил не ортопедическую стельку - обычную, только ее сделали по форму моей стопы. Виктор :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если это индивидуальный заказ и в стельке есть супинатор и/или метатарзальная подушка, то она очень даже ортопедическая Дмитрий :: 22.02.2019 в 12:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 22.02.2019 в 12:53
|
 |
| |
Дмитрий, посмотрел в стельке нет супинатора и/или метатарзальной подушки. Но это - да - индивидуальный заказ. Как в данном случае? Виктор :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Обращайтесь к продавцу, если согласится взять обратно, то считайте, что вам повезло. Если продавец будет настаивать, что стельки - это средства личной или санитарной гигиены + отсутствует "потребительская упаковка, обеспечивающая возможность установить, что товар не был в употреблении", то устанете с ним судиться Дмитрий :: 22.02.2019 в 13:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 22.02.2019 в 12:55
|
 |
| |
Если эту стельку не рассматривать как ортопедическую, а обычную. Виктор :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Дмитрий :: 22.02.2019 в 13:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Вопрос может быть немного глубже, если брать юридически. Изначально в вопросе фигурировало слово изготовлено. Изготовлено по стопе. Будет ли здесь купля продажа, чтоб обсуждать право возврата; если здесь оказывается договор на изготовление, это либо подряд либо оказание услуг, то и право как таковое отсутствует из существа договора, сама ситуация - обязательства сторон противоречат тому, чтобы возврат имел место. Общество защиты потребителей :: 24.02.2019 в 01:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 25.02.2019 в 12:56
|
 |
| |
Т.е. изначально стелька была (ее форма), а потом на каком-то спец.оборудовании ее разогрели и она приняла форму моей стопы. Виктор :: Минск
|
| |
| Вопрос № 293461
|
Опубликовано 21.02.2019 в 23:42
|
 |
| |
Имеют ли право с меня требовать возмещения полной стоимости
В 2017 году мы приобрели телевизор в магазине с дом. Гарантией. В 2019 он сломался, нам привезли подменный фонд, что не оформляли никаким документом, а наш забрали в ремонт, выдав нам акт о передаче. Через две недели наш привезли обратно, так и не починив- сказали, что на момент нахождения у них все работало, а подменный не забрали, т.к. дети в нем побили экран. Связавшись с менеджером магазина, она мне предъявила полную стоимость телевизора, но он 2015 года и подменный, не известно где и как его эксплуатировали. И когда его привезли, мне не очень понравилось его поведение, там периодически подпрыгивало изображение. Так прошёл месяц, они нам не звонят, и.к. Я отказалась платить такую сумму и сказали-будем решать. Меня интересует такое:1. В течении какого времени они могут предъявить мне претензии и каким образом?2. Какие могут быть варианты решения? Мария :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Могут предъявить когда угодно. И через 10 лет. И через 100.Варианты решения - либо вы добровольно договариваетесь, либо суд. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 22.02.2019 в 08:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
товары подменного фонда должны числиться на балансе организации. Вещи имеют износ, балансовые вещи имеют вместо износа амортизацию (уменьшение стоимости) и может составлять для таких вещей как телевизор процентов 15-20 в год, а то и все 25. Далее при приеме-передаче вам телевизора в акте должна была учинена запись о его недостатках. Если такой записи нет, то это усложнит магазину процесс доказывания вашей вины. Далее вы несете ответственность только за причиненные повреждения, т.е. разбит экран, значит должны оплатить стоимость только экрана, при чем не нового а того, который разбили с учетом амортизации. Определять стоимость должна бухгалтерия организации. Вы имеете право потребовать у них документальное обоснование стоимости повреждения (ТТН на телевизор, таблицы амортизации или что у них там есть, заключение о повреждении и т.п.). В общем в вашем случае, сфотографируйте повреждения на телевизоре тщательно снимите весь телевизор на видео (запишите его серийный номер марку и т.п.). На... Подробнее
Жихарев Ярослав :: 22.02.2019 в 10:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 293440
|
Опубликовано 21.02.2019 в 16:28
|
 |
| |
Имеет ли право председатель гаражного кооператива повышать тариф на оплату за электроэнергию
Сейчас оплата электроэнергии в гаражном кооперативе согласно Постановление Министерства антимонопольного регулирования и торговли РБ от 10.01.2018г. №3 составляет 0,1921 р за 1кВт ч . Председатель гаражного кооператива требует чтобы оплата производилась по 0,21 р за 1кВт ч.законно ли это. Байгот Андрей :: Гродно
|
| Ответов: 1 |
Тариф государственный, потому и расчеты сторон по нему обязательны для всех. Если есть убытки связанные с представлением энергоснабжения в кооперативе, то они покрываются одним из иных способов, предусмотренных указами. Но никак не швы счет вмешательства в тарифе регулирование. Общество защиты потребителей :: 24.02.2019 в 16:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|