Превышен срок ремонта по гарантии

Здравствуйте. Купили увлажнитель в интернет-магазине. Через две недели сломался. Занесли в сервисный центр, прописанный в гарантии. На данный момент уже 25 дней нам его не отдают. Сначала говорили: ждем деталь, не так поставили деталь, отправили запрос в Россию на возрат денежных средств. На наше требование предоставить аналогичный товар на время ремонта нашего ответили, что вышло дополнение, где на увлажнители это требование не распространяется, то есть мы вам ничего взамен не предоставим. Подскажите так ли это? И что сейчас со сроками по гарантийному ремонту? Ранее свыше 14 дней , я могла требовать пеню за каждый просроченный день 1%. Сейчас с письменного соглашения срок ремонта может быть увеличен до 30 дней. Но никакого письменного разрешения мы не давали. Могу ли я требовать пеню за просрочку гарантийного ремонта и правда ли, что другой увлажнитель не должны предоставлять на время ремонта моего? Заранее спасибо

Татьяна :: Гродно

Ключевые слова: Гарантийный ремонт

Похожие вопросы:

Вопрос № 327078: Сервисный центр не видит неисправность

Вопрос № 316876: Выставлять требование о возврате средств нужно до получения ноутбука или после?

Вопрос № 316148: К кому предъявить претензию за нарушение сроков гарантийного ремонта, если магазин выступил в роли "посредника" между мной и сервисным центром

Вопрос № 311064: Как найти товар

Вопрос № 294611: Гарантийный ремонт