Могу ли я требовать расторжения договора в описанной ситуации

Здравствуйте.Ситуация такая. Я купил в магазине смарт-телевизор. Дома обнаружил у него недостатки. На следующий день принёс его обратно, чтобы расторгнуть договор, что и отмечено было в заявлении. В связи с этим телевизор отправили в сервисный центр для проверки качества. Через некоторое время я пришёл за результатами. В заключении было указано, что был обнаружен один недостаток из двух указанных и был устранен. Он действительно был устранен. Второй недостаток не был признан и не был устранен, что обнаружилось при проверке мной на месте.Расторжение договора мне предложено не было и я по незнанию решил, что мне для этого нужно добиться признания второго недостатка как существенного, в связи с чем я снова написал заявление и отправил телевизор снова в сервисный центр для проверки качества. Через некоторое время пришёл результат с заключением, что недостаток не подтверждается. Снова проверка на месте показала при свидетелях наличие недостатка, а именно - проигрывание видео в приложении YouTube происходит с задержками изображения. Я написал третье заявление и снова отправил телевизор на проверку качества. За это время узнал, что оказывается я мог расторгнуть договор в самый первый раз. Снова пришёл результат с заключением, что недостаток не обнаружен. Но в этот раз я потребовал расторжения договора согласно своему первому заявлению. Мне отказали, сославшись на то, что я в первый раз не расторг договор, а поступил иначе и теперь по истечении 30 дней при непризнании наличия существенного недостатка я не могу расторгнуть договор. Но предложили вариант что они обсудят эту ситуацию со своими юристами и примут решение позже.Какого результата мне стоит ожидать от юристов и есть ли смысл при неприемлемом их решении обращаться в суд за разрешением вопроса, т.к. меня предупредили, что при проигрыше дела я понёсу все расходы по судебным издержкам?

Осипов Дмитрий :: Барановичи

Какие права имеет потребитель, если был приобретён продовольственный товар с истёкшим сроком годности?

Какие права имеет потребитель, если был приобретён продовольственный товар с истёкшим сроком годности?Что делать в ситуации, если потребитель приобрёл продукт с истёкшим сроком годности, этот продукт был пробит на кассе и получен чек на него? В такой ситуации продавец обязан вернуть деньги и заменить товар на такой же новый или аналогичный надлежащего качества? Или только заменить товар без возмещения стоимости купленного просроченного товара? Каким законом и статьями (пунктами, разделами) такая ситуация регламентируется?

Кирейшин Артем :: Гомель

Имею ли право на замену товара, подписав документы о приёме и не составив акт о повреждениях?

Добрый день. Имею ли я право на замену товара, если подписал документы о его приёме и не составил акт о его повреждении? Повреждения обнаружил дома, вскрыв коробку. Отправитель отказал в просьбе заменить товар: "Перед подписанием документов о приеме товара вы должны осмотреть товар на наличие дефектов, и только после этого подписывать документы о приеме. Также как и мы осматриваем товар на наличие дефектов перед отправкой вам.Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 428 и 429 ГК РБ Вы можете предъявить только до его передачи продавцом. Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 454 ГК РБ"

Евгений :: Береза

Нюанс был в том, что курьер транспортной компании по вопросу качества товара сослал меня к отправителю.Отправитель сказал, что передал товар целым в транспортную компанию.Я написал жалобу в тр. компанию - они говорят, что по видео не обнаружили повреждений во время перевозки, но приняли решение предложить отправителю заменить мой товар с последующей компенсацией, если отправитель напишет претензию им. В ходе моей беседы с отправителем и тр. компанией, отправки фото - всем было очевидно, что товар был повреждён не мной, а после жалобы тр. компания дала согласие компенсировать ущерб.Вряд ли бы они соглашались на это, если бы знали, что я повредил товар, а не они.Получается, если я подписал документы, введённый в заблуждение курьером, могу надеяться только на их порядочность? Спасибо за Ваше время и помощь.

Евгений :: Береза

Имею ли я право заменить повреждённый товар, если не составил акт, но подписал документы при его приёме?

Здравствуйте. Заказал магнитно-маркерную доску в интернет-магазине. Её доставили через транспортную компанию. Вскрыть картонную коробку на улице не мог, на ней была вмятина и царапины, но не ясно, повреждён ли товар внутри. На мой вопрос о качестве товара курьер сказал обращаться к отправителю. Я доверился и подписал документы о приёме товара. Дома обнаружил вмятину на доске и отправил фото отправителю. Мне ответили, что т.к. я принял товар, подписав документы, и не составил акт о повреждениях - это сейчас моя проблема. Я написал жалобу в транспортную компанию - они занимаются этим вопросом уже почти 1.5 недели. Предложили отправителю заменить мой товар и компенсировать ущерб, но до сих пор не пришли к единому мнению. Имею ли я право как потребитель, не составив акт и подписав документы о приёме, всё равно требовать замену товара по закону? Если да, то от кого этого требовать - от отправителя или транспортной компании? В какой срок они обязаны заменить товар и на что ссылаться, требуя заменить товар? Спасибо.

Евгений :: Берёза

Имею ли я право потребовать возврат денег за некачесвенно сделанный потолок?

Что мне делать, чтобы защитить права потребителя?Добрый день. Делала с помощью ИП натяжной потолок. Сделали нормально, но... из документов остался только сам договор, без номера договора, без чека. Через месяц понадобилось снять светильник. Корпус светильника является самим светильником, т.е. отдельно достать лампу - нельзя. Стали снимать светильник и... оказалось, что термокольцо, в которое вставляется светильник, СЛИШКОМ маленького диаметра было, работники подрезали и мой светильник (сам корпус ) и кольцо, по внутреннему диаметру, и с силой запихнули светильник в кольцо. Естественно, при снятии, оказалось, что кольцо очень плотно сидит на светильнике, что оно сломалось. Позвонили ИП (разговаривали с директором), который делал, объяснили ситуацию. Он как то реагировать (приехать) отказался, сказал, что это только замена полотна и за наш счет. Я с этим не согласна, т.к. считаю, что менять светильники я должна иметь право тогда, когда посчитаю нужным и они должны легко вставляться и доставаться. Работники установили светильники с нарушением и если кто-то и виноват, то они! Рассудите нас!? Написали ему претензию заказным письмом, правда, без уведомления. Думаю ,что придется подавать в суд, какова процедура? Может куда то идти раньше, чем в суд? Может в общество защиты потребителей!? Что я могу требовать: переделку потолка или возврат денег, чтобы другая организация сделала потолок?

Серпова Анастасия :: Минск