Мои права и обязанности при покупке компьютерных комплектующих в интернет магазине

Здравствуйте. В начале осени собираюсь совершить покупку в интернет магазине. (компьютерные комплектующие для домашнего использования, собирать воедино буду сам, только покупка). Как себя обезопасить в плане гарантии и прочего? 1. Какие документы требовать от продавца, учитывая, что это будет доставка из минска в витебск и как они должны выглядеть(чеки, гарантийные талоны и др.)? 1.2 Можно ли потребовать на каждую позицию в заказе (их будет около 10 шт: процессор, оперативная память, монитор и т.д.) отдельный чек и гарантийный талон?2. Имею ли я право на проверку товара не оплачивая его? (вскрытие упаковки и внешний осмотр) 2.2 Это только внешний осмотр или можно потребовать подключить комплектующие и проверить их работоспособность при технической возможности такого подключения (например специальные тестовые устройства для проверки блоков питания, принадлежащие мне)?3. Имеет ли интернет магазин право требовать предоплаты и в каком размере? 3.2 Какие документы мне должны предоставить в случае предоплаты?4. Могу ли я требовать замены или возврата денег если комплектующие окажутся не работающими уже после оплаты? 4.2 В каком виде это лечше делать? Письменно на электронную почту? На обычную почту? По телефону? 4.3 Как действовать если представители интернет магазина не идут на контакт по поводу своих гарантийных обязательств (и как долго они могут затягивать с этим по закону)?5. Какие обязанности возлагаются на меня как на покупателя?Спасибо за помощь.

Жигунов Александр :: Витебск

как мне вернуть свой товар

Мною были куплены товары в одной сетевой компании "N".Я положила деньги на свой счет, присвоенный мне при регистрации.Получила товар в сервисном пункте.Но через пару дней сотрудник сервисного пункта позвонила мне и сказала, что произошел какой-то технический сбой из-за моего заказа и что из-за моего заказа ее сервисный пункт заблокируют и нужно вернуть весь заказ и что мне скоро вернут эти позиции товара. Я по не знанию поверила человеку и решила пойти на встречу. Так как частою заказа я уже начала пользоваться, то уже не могла принести весь товар полностью, а частично. Шло время, но мне ни кто ничего не возвращал. Я дозвонилась до сотрудника сервисного центра и она мне сказала, что вернет не этот товар, а другой но на эту же сумму. Я согласилась. Шло время, но опять ни кто мне ничего не возвращал. На телефонные звонки сотрудник сервисного центра уже не отвечал. Спустя некоторое время я все же дозвонилась и потребовала вернуть товар или деньги, который я принесла им, но мне сотрудница сервисного пункта сказала, что ничего мне должна и что во всем я виновата сама и обозвала меня дурой (я сделала аудиозапись разговора) и что ничего возвращать не будет.Как выяснилось из истории моего Личного кабинета (история заказов), что владелец этого сервисного пункта без моего ведома заказала с моего личного кабинета недостающий товар, но цены уже были другие (выше, так я покупала товар по акции.) А заказ который я оплатила и забрала она сделала возврат, деньги вернулись на мой счет и она ими оплатила ею заказанный товар с моего номера, но уже по другим ценам (есть доказательства из личного кабинета с указанием фио кто оформлял заказ).Я обратилась в компанию "N" к менеджеру c обращением по электронной почте с указанием всех доказательств из личного кабинета + прикрепила аудиозапись.10 июля мне в вайбер этот сотрудник сервисного центра написала, что вернет мне деньги с подтекстом, чтобы они мне принесли счастье и удачу и что я порочу ее честное имя. 22 июля я обратилась к менеджеру компании о том, что проблема не решена и что на днях мне перезвонит этот сотрудник и чтобы мы сами решали кто кому должен и что этот сотрудник рассказывает что было по другому. Менеджер компании даже не захотела разобраться и помочь в ситуации.Подскажите как мне поступить и вернуть свой товар и какими законами и статьями могу оперировать, чтобы дело не дошло до обращений в общество прав потребителей, налоговою и милицию.

Ольга Голуб :: Минск

Имеют ли право продавцы отказать мне в замене товара?

Здравствуйте. Ситуация такая: в магазине косметики выбрала туалетную воду. Из консультантов ко мне никто не подошёл, и я взяла ту, что стояла за понравившимся тестером.после покупки и вскрытия коробки обнаружила что это не та вода, которую я выбрала. Вернувшись в магазин, я увидела, что тестеры стоят не верно, перепутаны. На просьбу поменять мне отказали, сославшись на то, что упаковка вскрыта

Панченко Мария :: Витебск

можно ли сразу заменить бракованный смеситель для ванной в магазине

19 июля, т.е. вчера, мы с мужем приобрели в магазине смеситель для ванной. Гарантия у него 3 года. Но подсоединив его, и при проверке его работы, мы обнаружили, что из переключателя на холодную и горячую воду, или как правильно сказать, не знаю, очень сильно течет вода из этого переключателя. Мы обратились сегодня в магазин, но нам сказали, что сразу не могут нам поменять на другой, нужна проверка, которая будет производиться не один день. Я остаюсь в это время совсем без воды.Что делать?

Питецкая Татьяна :: Бобруйск

Ответ на обращение. Закон об обращениях

Добрый день. Мной было отправлено анонимное обращение с указанием адреса по электронной по почте. Ответ мне я просила прислать в письменном виде. Однако я получила ответ по элнктронной почте. Письменный ответ отправлен не был. Какие мои права? И что я могу требовать.

OLGA :: minsk

А почему тогда пришел электронный ответ?

OLga :: Minsk