|
|
| Вопрос № 300024
|
Опубликовано 30.09.2019 в 11:24
|
 |
| |
Какую сумму должен выплатить магазин, если товар признан производственным браком, спустя пять лет.
Здравствуйте! Приобрели в магазине холодильник, спустя пять лет он сломался и был признан производственным браком. При обращении в магазин, сказали такого холодильника нет в наличии, можете приобрести холодильник в магазине любой, но на ту сумму которую был куплен холодильник 5 лет тому назад. Так ли это по закону? И в течении какого времени они должны выплатить эту сумму если товара нет в наличии?Спасибо!! Пеньковская Татьяна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
По истечению гарантийного срока ответственность за качество товара несет производитель либо представитель производителя за рубежом. Если гарантийный срок на холодильник прошел магазин не несет ответственность перед покупателем. Богданова :: 30.09.2019 в 11:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 299975
|
Опубликовано 27.09.2019 в 17:24
|
|
| |
Испортили вещь в химчистке
Сдал в химчистку куртку, при получении обнаружил дырку (разрыв). Данный недостаток не был отмечен при приеме, т.е. они испортили вещь, и предложили исправить за их счет. Т.к. порез был небольшой, я согласился, чтобы его устранил портной химчистки - оставил им куртку. Прошло около месяца - позвонили забрать исправленную куртку (я не торопил т.к. куртка зимняя). Зашел забрать - дырка зашита абы как, и не полностью. Оставил куртку опять на исправление. Подскажите, пожалуйста, какие возможны варианты дальнейших действий. Я к тому же должен остаток суммы за работу - не платил пока не будет готово. Я так понимаю, если дырку заштопают качественно - надо забрать и заплатить, я и не против, если заштопают нормально. Я могу только требовать пеню за просрочку, не знаю есть ли смысл, какя норма в процентах и с какой даты считать, есть ли перспективы. Моральный ущерб - наверное, только через суд, так ли это с т.зр. законодательства? Есть ли смысл подстраховаться и направить письменную претензию на фирму исполнителя? Альберт :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если исправить недостатки выполненных работ не представилось возможным, можете требовать возврат денежных средств, уплаченных за выполнение работ, соразмерно уменьшить размер оплаты за выполненные работы, а также компенсацию морального вреда и пеню за нарушение сроков выполненных работ в размере 1% цены заказа. Богданова :: 30.09.2019 в 12:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 299947
|
Опубликовано 26.09.2019 в 16:57
|
|
| |
права потребителя
Добрый день. в электронной книге спустя полгода стала быстро разряжаться батарея. гарантия еще действует. имею ли я право заменить товар, либо вернуть деньги? или возможен только ремонт? спасибо. Александр :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если будет установлено, что книга имеет производственный дефект, то можете требовать замену возврат денег, ремонт Богданова :: 27.09.2019 в 12:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 27.09.2019 в 13:03
|
|
| |
Здравствуйте! Электронную книгу я покупал в интернет магазине. Фактически магазина у них нет, есть только точка самовывоза. Могу ли я сдать книгу там? Обращался к продавцу - мне ответили, что нужно везти в сервисный центр. Но ведь если я сдам книгу в СЦ, то в случае, если не отремонтируют в течении 14 дней, не смогу заменить изделие на новое, либо расторгнуть договор купли-продажи. Спасибо! Александр :: Минск
|
| Ответов: 1 |
В сервисный центр можно обратиться для диагностики, т.е. установления причин неполадки. После установления причин обращайтесь к продавцу с претензией о замене либо о возврате денежных средств. Богданова :: 27.09.2019 в 14:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 299935
|
Опубликовано 26.09.2019 в 13:05
|
|
| |
Можно ли вернуть товар
Мне продали телефон, характеристики которого, как оказалось, гораздо ниже чем в описании на сайте этого интернет магазина. Можно ли как то вернуть или обменять данный товар? Иванов Андрей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Сделайте скрин данной страницы в интернете, имеете право направить претензию продавцу о расторжении договора либо с требованием замены на товар с характеристиками, которые указаны на сайте. Богданова :: 26.09.2019 в 14:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 27.09.2019 в 10:21
|
|
| |
Если продавец не получит письмо с претензией (специально не захочет или адрес указан неверно) будет ли это иметь значение в суде? Иванов Андрей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
у вас должно быть подтверждение отправления письма, почтовое уведомление, (адрес должен быть указан на сайте). Богданова :: 27.09.2019 в 11:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 299917
|
Опубликовано 25.09.2019 в 20:28
|
|
| |
Имею ли я право вернуть полную стоимость товара?
Здравствуйте! Был куплен товар в рассрочку. Через месяц сломался. Его забрали на экспертизу. Прошло 1,5 месяца,а неполадки не устранены. Из магазина позвонили и предложили замену на другой товар,где 80% от стоимости платит магазин,а 20% я. Я с этим не согласна. Так я плачу рассрочку,а товаром я не пользуюсь. Скажите пожалуйста как мне поступить и какие у меня есть права в этой ситуации? Спасибо! Шабалина Татьяна :: Гродно
|
| Ответов: 1 |
Вы не указали какой именно товар Вами был куплен в рассрочку. Есть Перечень технически сложных товаров, в отношении которых потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаты за него денежной суммы по истечении 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю при обнаружении существенного недостатка в товаре или нарушения сроков возмездного устранения недостатков товара. Он утвержден Постановлением Совета Министров РБ от 14.06.2002 № 778 (ред. от 10.05.2019). По этой причине в связи с тем, что Вам продан товар ненадлежащего качества, то по Вашему требованию продавец обязан произвести замену Вам товара без каких-либо доплат (см. ст. 23 Закона о защите прав потребителей). Как вариант, Вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата Вам уплаченной суммы денег (п. 3 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, см. http://pravo.by/document/?guid=3871&p0=H10200090). Ладыга Иван Антонович :: 26.09.2019 в 01:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 26.09.2019 в 17:41
|
|
| |
07/04/2019 в магазине 5элемент я приобрела в рассрочку мясорубку на сумму 469.00 рубля. 16/08/2019 я вернула товар по причине поломки. Его забрали для устранения недостатка. На 26/09/2019 товар ещё не вернули. Предложили выбрать другой,где 80% от стоимости платит продавец,а 20% доплачивать я . Какие у меня есть права в этой ситуации и что будет с рассрочкой? Спасибо. Шабалина Татьяна :: Гродно
|
| Ответов: 1 |
Предложение продавца противоречит Закону о защите прав потребителей. В частности в ч. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей указано, что, цитирую: "В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от... Подробнее
Ладыга Иван Антонович :: 27.09.2019 в 14:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
139 пользователей на сайте 
