|
|
| Вопрос № 303996
|
Опубликовано 13.02.2020 в 00:09
|
 |
| |
ЖЭС требует повторную оплату за невыполненную заявку
Помогите, пожалуйста ! Сегодня,12.02.2020. Я обратилась к Вам с вопросом по Защите прав потребителя. А номер вопроса не записала и теперь не могу его найти , а может уже и ответ на него есть? ЖЭС не качественно выполнил заявку по бытовому засору унитаза. Я вынуждена была обратно сделать вызов , что бы сантехник все исправил. А ЖЭС отказывается и требует повторную оплату за невыполненную заявку. Спасибо большое. Елена :: Минск
|
| |
| Вопрос № 303991
|
Опубликовано 12.02.2020 в 21:56
|
|
| |
Магазин продал некачественный товар, отказывается вернуть деньги
Здравствуйте!У меня вопрос по поводу обмена или возврата средств за некачественный товар.12 декабря я приобрел кресло подвесное в фирменном магазине "Унитарное предприятие "Торговый дом Лагуна". Спустя непродолжительный период бережной эксплуатации плетение на кресле вышло из строя (порвалось). С момента покупки креслом практически не пользовался, причем вес у меня небольшой. Предполагаю, что плетение порвалось возможно из-за некачественного материала. Оно продолжает рваться, если посидеть на кресле, не выдерживает даже минимальную нагрузку.После того, как заметил этот недостаток (порванное плетение) подал заявление/претензию в магазин на фирменном бланке (заявление на устранение недостатков товара), 20 января 2020. В начале февраля 2020 я получил письменный ответ. В этом письме магазин отказывается принять ответственность и заявляет, что плетение порвалось из-за неправильной эксплуатации, и что подобные повреждения не являются по их мнению основанием к возврату или обмену. С этим утверждением я не согласен, т.к. пользовался креслом бережно, использовал его только по прямому назначению. Помогите, пожалуйста, что необходимо предпринять, чтобы магазин вернул средства или произвел обмен на качественный товар? Спасибо. Дмитрий :: Бобруйск
|
| Ответов: 1 |
Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для проведения проверки качества товара обязана провести такую проверку в течение трех дней со дня получения товара.При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительство... Подробнее
Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 12.02.2020 в 22:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 303986
|
Опубликовано 12.02.2020 в 20:18
|
|
| |
ЖЭС требует повторную оплату за незаконченную работу после первого обращения
Добрый вечер! 05.02.2020 через службу 115 пригласила сантехника из ЖЭСа по вопросу бытового засора в унитазе.Смыв происходит только после 3-4 раз. Сантехник пришел. Что то вроде прочистил. Дал расписаться в акте о проделанной работ. После его ухода, в этот же день я была вынуждена обратно его пригласить ( уже позвонив на номер телефона диспетчера ЖЭСа) по той причине, что слив воды не на много стал лучше. Через пару дней о моей проблеме интересовалась и диспетчер службы 115 . Я пояснила, что стало чуть лучше, но скорее придется все же обратно приглашать сантехника из ЖЭСа .Эта запись у них существует . Сегодня 12.02.2020 ( спустя 7 дней),через службу 115 вынуждена была все же обратно вызвать сантехника . Сантехник пришел и протянул мне акт в котором говорилось, что сегодняшнюю его работу я должна буду опять оплатить.Я в акте указала, что требую произвести работу как гарантийный случай и что от оплаты отказалась. Сантехник ушел, больше не пришел, а на службу 115 сообщили, что сантехник и рад бы сделать, он приходил. ноя отказываюсь производить оплату. Подскажите пожалуйста правомерны ли мои действия? И на какую статью закона(полагаю Защиты прав потребителя) я могу опереться. Огромное Вам спасибо. Елена :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Формально ЖЭС прав. Вы подписали акт о том, что претензий по качеству оказанной услуги не имеете и всем довольны. Новый вызов - новая оплата. Судиться с ними бесполезно ибо акт подписан, а доказать, что это не новый засор, а плохо прочищенный старый вы все равно не сможете. Можете им оставить запись в книге жалоб, вдруг они согласятся вам прислать бесплатного сантехника Дмитрий :: 13.02.2020 в 09:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 303903
|
Опубликовано 10.02.2020 в 19:02
|
|
| |
В течении какого периода времени интернет магазин обязан вернуть средства при возврате товара?
Здравствуйте. Заказал обувь в интернет магазине. Оказались не по размеру и сомнительного качества. Теперь хочу сделать возврат средств. В течении какого периода времени мне интернет магазин обязан вернуть мои средства? Ткаченко Родион :: Солигорск
|
| Ответов: 1 |
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – четырнадцати дней.
При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требова... Подробнее
Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 10.02.2020 в 19:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 10.02.2020 в 19:34
|
|
| |
Хочу возвратить товар в интернет магазин. Говорят нужно заполнить заявление о возврате товара. Сказали что возврат средств произведут в течении 20 дней после заполнения этого заявления. Но по закону они обязаны вернуть средства в течении 7 дней. Что делать в данной ситуации? Ткаченко Родион :: Солигорск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
130 пользователей на сайте 
