Изтечения срока исправления недостатков

Здравствуйте, скажите пожалуйста, телевизор сдали в магазин по гарантии устранить неполадки так как включался сам, прошло больше 14 дней ответа небыло, когда стали сами узнавать нам ответили дефекта не выявили. Могу ли я потребовать возврат если просрочили срок 14 дней

Бобровн Нина :: Сморгонь

Как вернуть свои деньги?

Приветствую! Ситуация такая: перед покупкой микрофона в интернет магазине, я решил предварительно позвонить в этот магазин. Трубку поднял мужчина-работник магазина. Я спросил у него смогу ли я вернуть свои деньги если микрофон вдруг не подойдет. Он четко ответил - что деньги вернут или поменяют этот микрофон на другую модель. В целях обеспечения качества обслуживания этот звонок был записан. Микрофон к сожалению не подошел: он качественный и хорошо работает, но мне не понравился звук. Я позвонил в магазин и потребовал поменять микрофон на другую модель или вернуть деньги, но работник этого магазина ответил что поменять на другую модель или отдать деньги они могут только если купленый микрофон не рабочий. Кто в этой ситуации прав? Есть ли у меня хоть какой-то шанс вернуть деньги или обменять микрофон на другую модель? Что я еще могу сделать в данной ситуации? Спасибо.

Августовский Александр :: Гомель

А можете хотябы вкратце сказать - кто прав - я или магазин?

Августовский Александр :: Гомель

Относится ли пижама к нательному белью?

Можно ли вернуть в магазин пижаму? Чек есть, этикетка не оторвана.

Инна Михневич :: Минск

Покупка была совершена сегодня (13.12.19), но после примерки дома, стало понятно, что по размеру пижама не подходит. Покупала в магазине mini max.

Инна Михневич :: Минск

Целесообразно ли требовать возмещение морального вреда

Здравствуйте! Заключил договор с организацией, осуществляющей услуги распила ЛДСП на изготовление столешницы. Т.к. столешница имела нестандартные размеры необходимо было ее заказать у поставщика из России. Меня сразу предупредили, что срок ожидания может быть до 2 месяцев. Спустя 2 месяца организация мне говорит, что произошла ошибка при транспортировке моего заказа и была доставлена столешница другой расцветки. Ко всему добавили, что данную столешницу снимают с производства и заказать именно такую не предоставляется возможным больше никогда. Взамен предлагают купить другую, которая есть в наличии на складе организации, а также сделать скидку на нее. Остался очень неприятный осадок учитывая сроки и стоимость заказа. Хотелось бы наказать организацию рублем. Какие у меня есть шансы? Можно ли это считать причинением морального вреда потребителю со стороны организации? Либо могу я потребовать по договору пеню за просрочку, если не буду расторгать договор?

Андрей :: Гомель

Предварительно вносилась сумма около 50% от стоимости товара

Андрей :: Гомель

В договоре указан срок исполнения 50 дней. Прошло 70 дней. Но также указано, что Исполнитель вправе увеличивать срок выполнения заказа на 15 дней. При этом должен уведомить заказчика устно по телефону или в смс. Никаких доп. соглашений официально мы не заключали. По телефону меня уведомили неделю назад. Так же размер пени, выплачиваемый за каждый день просрочки в договоре прописан 0.5% от ставки рефинансирования. (Хотя для заказчика 0.5% от стоимости изделия пеня за просрочку выплаты). Как расчитать эту пеню от ставки рефинансирования я не совсем понимаю. Да и кажется мне что это будут сущие копейки. Имеет ли право Исполнитель делать размер пени меньше 1% от стоимости товара?

Андрей :: Гомель

Не окажется ли, что консультация адвоката окажется дороже, чем размер выплаченной пени? Либо такая консультация осуществляется бесплатно?

Андрей :: Гомель

Поставлю вопрос по-другому: на каких основаниях я могу требовать возмещение морального вреда и есть ли здесь моральный вред как таковой. Я не ищу бесплатной помощи. Но и выбрасывать деньги непонятно на что тоже нет желания. Должна быть какая-то уверенность в успешности данного дела. Либо ЛЮБОЙ АДВОКАТ работает платно не зависимо от результата?

Андрей :: Гомель

Огласите пожалуйста сумму данной консультации у Вас.

Андрей :: Гомель

Василина, допустим объем услуг такой: изучение договора, расчет неустойки, составление заявления. (Хотя почему-то думается это формальный ответ на формальный вопрос, не определяющий стоимость услуги. Ведь нет какого-то прейскуранта цен, где все эти услуги расписаны).

Андрей :: Гомель

Заходил в "Общество защиты прав потребителей". Посоветовали написать заявление на возврат средств, выплату неустойки и компенсации морального вреда. Сумма заказа 670 руб. Внесен аванс 370 руб. Юрист сказал, что можно получить компенсацию в размере примерно 200 руб. Это не существенно по меркам адвокатов? Никогда с этим не сталкивался. Может быть вы и правы.

Андрей :: Гомель

Видимо опять придется проглотить обиду. Сколько уже можно все это терпеть. Весь белорусский бизнес так работает( Ни грамма ответственности! Только потребитель чуть что обязан всем.

Андрей :: Гомель

Кристина, это был скорее вопрос пользователю под ником "Юрист". А по поводу "правда"/"неправда" бесполезно спорить. Но мне кажется вы лукавите. Я много раз сталкивался с недобросовестными продавцами и особенно ИПшниками. Вопросы на этом сайте, которых уже больше 300 000, личный опыт и опыт моих знакомых только доказывают мою точку зрения. Какие ко мне могут быть вопросы? Я выберу более выгодный для себя вариант (=менее затратный в материальном и нематериальном плане) - это по-вашему ненормально? Конечно хочется справедливости. Но судя по вашим ответам я пока вижу кучу проблем, расходов и потраченного времени, не стоящих полученной прибыли.

Андрей :: Гомель

Юрист, раздражает еще то, что это официальный дилер в городе и все остальные организации заказывают материалы через него со своей наценкой (кто-то умудряется со скидкой). Т.е. напрямую или косвенно мне все равно придется заказывать у них. И они это понимают и ведут себя наплевательский что-то вроде "все равно к нам придете". То что мне предлагают купить - это мне вообще не подходит. Такое чувство что хотят сплавить залежавшийся товар никому не нужный.

Андрей :: Гомель

Могу ли я требовать неустойку?

Здравствуйте.. купили телевизор в магазине техники, приехали домой, не стали распаковывать, на выходных в городе нас не было, в понедельник распаковали и увидели механические повреждения на нем (несколько точек в разных местах). Повезли в магазин и отдали на экспертизу. Естественно, был заключён договор, и там было прописано, что экспертиза составляет не более 30 дней. Они позвонили и сказали, что эксперты сказали «нет» и ничего нам не поменяют и не вернут. Позавчера истёк срок по договору (прошло 30 дней), я звоню и спрашиваю, почему нам не звонят и не говорят забрать, а администратор сказала, что телевизор приедет только завтра. Вопрос: могу ли я написать заявление о неустойке (если я правильно поняла)? Сколько она будет составлять? Ведь срок по договору прошёл..

Колесникова Анастасия :: Могилев