|
|
|
|
Здравствуйте! Купила на "Импульсе" тональный крем (не дешевый), пришла домой, попользовалась, и обнаружила что на нем нет срока годности? Что мне теперь делать, может он уже давно не годен к использованию? Поскажите. Чек имеется. Роне Виктория :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 24.01.2007 в 14:40
|
 |
| |
Вправе вернуть, даже если попользовалась? А если откажут? Роне Виктория :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Если товар некачественный, то должны вернуть деньги. А вот не предоставление информации не в полном объеме о товаре не является основанием для расторжения договора купли-продажи. Некрашевич Н В +79017573317 Viber :: 24.01.2007 в 20:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
П.1 ст.8 Закона о защите прав потребителей: "Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи необходимую и достоверную информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, - в разумный срок отказаться от его исполнения, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков". Дубровский Максим :: 25.01.2007 в 13:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
15 октября 2006 г. в магазине "Axis" купил мужские зимние ботинки на меху. А 20 января 2007 г. обнаружил, что подошва на одном ботинке треснула. Скорее всего она треснула намного раньше, но погода была довольно сухая (отдельные лужи старался обходить) и поэтому трещину не заметил раньше. А когда выпавший снег 19 и 20 января начал таять и появилось много воды и слякоти, то и обнаружил, что подкладка мокрая. Также этот ботинок при ходьбе начал издавать скрип и хруст. Я подозреваю, что в нём нарушился (сломался) суппинатор. Гарантия 60 дней и срок истёк 15 января. Могу ли я требовать возврата денег или замены ботинок? Журок Андрей :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Вы вправе требовать возврата денег или замены ботинок в течение двух лет с момента передачи Вам товара, если сможете доказать, что недостаток возник по причинам, существовавшим до передачи Вам товара (ст.19-20 Закона о защите прав потребителя). Причину недостатков устанавливает экспертиза, которую продавец обязан провести по Вашему требованию. Если экспертиза не подтвердит фабричный дефект товара, стоимость экспертизы ляжет на Вас. Дубровский Максим :: 22.01.2007 в 13:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Срок гарантии установлен и он истек. Пишите претензию с указанием дефекта и укажите просьбу на замену товара или возврат уплаченной суммы. Заявляете о проведении экспертизы. Срок ответа на претензию для продавца установите 10-20 дней. Либо можете обратиться за проведением экспертизы или помощью в проведении экспертизы в БОЗП пр. Победителей, 17-1013. Затрат времени много, но результат может быть в Вашу пользу на 70%. Некрашевич Н В +79017573317 Viber :: 23.01.2007 в 10:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Мне не понравилось обслуживание в ресторане. На мою просьбу принести книгу жалоб и предложений мне было отказано. Насколько я понимаю, книга жалоб должна предоставляться клиенту по первому требованию. Подскажите, пожалуйста: 1. Что делать, если отказывают в предостовлении книги жалоб и предложений. 2. Куда мне можно сейчас обратиться, чтобы плохое обслуживание и непредоставление книги жалоб не стало нормой для этого заведения? Спасибо. Людмила :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Написать жалобу в администрацию района, в котором расположен ресторан, и обязательно собщить, что жалобную книгу не дали. Получат звездюлей. Сергей Магонов :: 23.01.2007 в 17:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Сын заехал на автомойку помыть авто. Мыли в ручную. Когда он подогнал машину к дому, то при осмотре мной автомобиля я увидел, что машина помыта плохо и самое главное капот поцарапан. На капоте видны следы царапин, как будто его протирали тряпками с песком. До этого машина ни разу не мылась механически, а только вручную, и где-то примерно 2 месяца назад полировалась, т.е.царапин не было. Подъехав с сыном на мойку, а она находится в 1км от моего дома, я попытался разобраться с мастером, но в ответ услышал кучу "лестных" слов в свой адрес. И что авто грязное, т.к.оно проехало 2км, а царапины от механической мойки и т.д. Я с этим не согласился и написал жалобу в книгу, но прошло уже 20дней, а ответа нет. Подскажите, пожалуйста, как мне дальше действовать? Валерий Ерунов :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Доброе время суток!Срок ответа на Вашу жалобу 1 месяц со дня ее подачи. срок может быть продлен если необходимо дополнительное выяснение фактов, но об этом Вы должны быть уведомлены. Подобед Юрий, г.Минск :: 22.01.2007 в 09:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
В тот момент когда Ваш сын оплатил работу и выехал с автомойки, он принял работу по мойке машины. Заказчик, принявший работу с явными недостатками, утрачивает право ссылаться на эти недостатки в дальнейшем (ст.673 Гражданского кодекса Беларуси). После выезда с мойки Вам очень трудно доказать, что машину поцарапали Вам именно там. Дубровский Максим :: 22.01.2007 в 13:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Купил профессиональный монитор для работы с цветом (ЭЛТ). Дома при более тщательном осмотре обнаружил, что экран неравномерно передает сплошной цвет - есть области с лёгким розовым и зеленовтым оттенками (если смотреть на белый цвет). Другие мониторы этого класса подобных проблем не имеют. Завез в их сервис. Мастера ничего не заметили. Но мне-то видно! Еле-еле удалось им "раскрыть глаза" на разные оттенки. Обменять или вернуть деньги отказались. Взялись что-то поднастроить. Когда я забрал из сервиса, то практически ничего не изменилось. Мастер сказал, что для этой модели сервисных настроек для моей проблемы не предусмотрено. Но это может со временем пройти. И вообще разница столь незначительна, что это браком посчитать нельзя. Мне были показаны другие такие мониторы - там такая же неравномерность. Прошел год, ничего не исчезло. Гарантия на монитор - 3 года. На что я имею право? Алексей ::
|
| Ответов: 1 |
Вы сможете воспользоваться правом на замену товара или расторжение договора и возврат денег, если докажете, что указанная Вами особенность товара является недостатком. Недостатком будет считаться несоответствие товара спецификации, техническому паспорту, техническим условиям производителя, государственным стандартам. Вам следует обратиться к технической документации и найти ссылку на характеристики цветопередачи для монитора данной модели. Дубровский Максим :: 17.01.2007 в 12:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.01.2007 в 22:40
|
|
| |
А где же я найду такие технические данные, кроме как в том сервис-центре :)? Может эти отклонения могут находиться в допустимых пределах, но опять же я сам это не рассчитаю - может есть специализированные службы?... Алексей ::
|
| Ответов: 1 |
Обратитесь в торгово-промышленную палату или в потребительское общество, возможно там Вам посоветуют эксперта, который разберётся в данном вопросе. Дубровский Максим :: 19.01.2007 в 11:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
105 пользователей на сайте 
