По информации бухгалтерии санатория по телефону была куплена путевка в санаторий к примеру 23 января (за 10 дней) за 500000 руб на 12 дней путем отправки денег по почте. 3 февраля, по приезду в санаторий,администрация предложила доплатить 80000 руб в связи с изменением цен с 1 февраля 2007г., на что резонно, получила отказ от потребителя: во-первых, была оплачена вся сумма, во вторых услуги не изменились, т.е. не улучшились, а об изменении тарифа услуг никто не сообщил потребителю и потребитель не приехал и на это дополнительно денег не планировал (не взял). Администрации на это заявление сообщила: тогда мы сократим Вам пропорционально время пребывания. Кто прав, а кто виноват и чем руководствоваться в данном случае? Заранее благодарен.

Габрильянц Николай :: Барановичи

10 месяцев назад купила пылесос. Через месяц после покупки он сломался. Ремонтировали по гарантии около месяца, причем сказали, что для этих пылесосов - это нормальная практика. Сейчас он опять сломался, думаю поломка та же. Могу ли я не ремонтировать пылесос, а вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной суммы?

Ирина ::

День добрый! Заказал изготовление мебели у ОДО. Согласно договора срок изготовления 24 дня со дня 100% предоплаты. Общая сумма договора 870 000 руб. Приемщица заказа предложила оплатить 600 000 предоплаты и уверила, что мебель будет сделана в срок (до 24 октября 2006). 24 октября 2006 мебебель изготовлена не была (якобы подвели поставщики материалов). Позвонили только 4 ноября и сказали оплачивайте 270000 и забирайте мебель. Не оплачивая, мы приехали проверить правильность исполнения заказа и обнаружили, что кромку приклеили не того цвета. Нам сказали, что они её переклеют за 5 дней. Ссылаясь на п. договора (При неправильном изготовлении мебели Заказчик вправе по своему усмотрению потребывать устранение недостатка или снижения цены до 10%) мы потребовали мебель не переделывать, а снизить цену на 10%, также мотивируя эти 10% пенёй за просрочку за 10 дней. На это мы получили отказ и мебель нам не отдали. Я написал жалобу в книгу замечаний и предложений. На следующий день пришел ответ, что сроки они не просрочили, т.к. не было 100% предоплаты, а проверить правильность изготовления я могу, когда буду получать мебель! Я подал иск в Суд (На 1% за каждый день просрочки, 10% за неправильное изготовление и 500 000руб за моральный вред или расторжение договора). На предварительном слушании (в декабре 2006) директор ОДО признал, что это типовой договор и они идут на встречу Заказчикам и не всегда требуют 100% предоплаты. Его адвокат заявила, что меня вызвали не забирать мебель, а просто проверить правильность изготовления и потребовала проведения экспертизы о том, что мебель изготовлена правильно. Я потребовал, чтобы мне представили договора за октябрь 2006 и книгу движения по р/счету (для доказательства того, что они делают мебель без 100% предоплаты). Вопрос: 1. Каковы мои шансы и что делать? 2.Можно ли потребовать у ответчика документы заранее, чтобы подготовиться к слушанию? Спасибо.

Слава :: Гомель

Я ИП. Занимаюсь сборкой мебели по индивидуальному заказу. На 18 декабря был подписан договор на сборку кухни, которую я не смог произвести по ряду причин. Я согласен вернуть предоплату (500 у.е) + 0,3% от общей стоимости за каждый день просрочки (что предусмотрено подписанным договором), либо выполнить заказ + опять же 0,3% за каждый день просрочки заказа. Однако заказчик уже подал на меня в суд за невыполнение заказа а в качестве отступных требует предоплату + 500 у.е за судебные издержки (различные справки и т.д). Вопросы: 1. Действительно ли судебные издержки по такому вопросу могут составлять 500 у.е? 2. Может ли суд обязать меня к каким-то выплатам помимо договора (т.е. предоплаты и % за просрочку)? можно ли выплаты по решению суда делать в рассрочку (на пример в течение 2-х недель), если сразу такой суммы нет? Что ожидать от судебного разбирательства в подобном случае, т.к. заказчик никак по-другому решать вопрос не намерен?

Макаревич Олег :: Минск

Добрый день! У меня проблема с организацией viva liberty. Я записалась к ним на курсы бухгалтеров, внесла оплату, заключила договор, а на следующий же день пришла с просьбой расторгнуть соглашение, так как по личным обстоятельствам я не смогу у них учиться в данный момент. И попросила вернуть деньги. На курсах я не была ни одного дня естественно. Они мне отказали, мотивировав это тем, что мои личные обстоятельства для них не важны и что деньги они не вернут, даже если я не проучусь у них вообще. Подскажите пожалуйста, смогу ли я вернуть деньги (150тыс.рублей)? И что можно предпринять. Спасибо большое.

Ольга :: Минск