Добрый день. Купили пылесос с аквафильтром 5 мес. назад. В пылесосе лопнула гофротруба. На наш взгляд, произошла данная поломка по вине производителя (слишком короткая часть трубы, которая соединяет данные части пылесоса), тем более, что последние пылесосы данной модели уже идут "усовершенствованные" именно по данному показателю, а продавец говорит, что с такими поломками к нему уже обращались. Заменить пылесос на другой продавец отказывается. Обещает заменить только трубку. Возможно ли в данном случае требовать у продавца замены пылесоса на другой или расторжения договора? Обязательно ли при этом проводить экспертизу за наш счет? Есть ли другие пути выхода из данной ситуации?

Кузнецова Ирина :: Жодино

Клиенту была уст. металлич. дверь. Спустя 3 мес. обратился с претензией - сквозит. Мастера выехали - устранили, результат работы принимала супруга и была довольна. Но клиент снова нашел какой-то изъян. Прислал претензию: или устраняйте в теч. 14 дней, или расторгаю договор. Когда мастера снова выехали к нему, Клиент был пьян и не позволил вести какие-либо работы, хотя его домашние были только "за", пугает судом. Пожалуйста, мои вопросы. Как быть в ситуации с нерадивым клиентом? Может ли он потребовать установки новой двери? (Его претензии практически лишены оснований) Благодарю за ответ. Очень надеюсь на Вашу консультацию!

Алла ::

Я разбила в Гипермаркете чашку из дорогого набора. Меня заставляют купить набор. Обязана ли я покупать весь набор?

Смирнова Наталья ::

Они не хотят принять частичную оплату. Они хотят, чтобы я купила набор.

Смирнова Наталья ::

Мною была куплена в магазине соковыжималка. Обнаружилось, что требованиям моей жены техника не удовлетворяет. В магазине назад её не приняли. Поясните, пожалуйста, можно ли соковыжималку отнести к перечню непродовольственных доброкачественных товаров, которые не подлежащих обмену? После прочтения этого перечня так ничего и не понял. Заранее спасибо.

Дмитрий ::

В сентябре 2006 мною был куплен б\у монитор. По истечению нескольких месяцев пользования его технические характеристики перестали соответствовать назначению. Произошла потеря цветов, упала яркость. Т.е я не могу использовать такой монитор для своих целей. На монитор продавцом давалась гарантия 1 год. Вес монитора 25 кг., размер диагонали 21". Я не стал обращаться в гарантийную мастерскую, т.к. по роду своей работы знаю, что данный дефект не устраним и все гарантийные ремонты приведут лишь к очень непродолжительному воостановлению. При обращении к продавцу с целью обменять на более качественный товар или вернуть деньги мне было отказано. Экземпляры, которые находились на данный момент у продавца имели еще более худшее состояние. Мне было предложено ждать день-два, чтобы мне заменили. Я отказался и потребовал возврата денег. Я однозначно не желаю производить обмен, а продавец не желает возвращать деньги, ссылаясь на то, что за б\у вещь деньги не возвращаются. Хотя в Законе о ЗПП нет такой формулировки нигде, вобще речь о б\у товарах не идёт. Получается, что я уже не потребитель, если я приобрёл б\у товар? Как быть в этой ситуации? Готов подать иск в суд. Расскажите подробнее. Заранее спасибо.

Денис :: Минск