|
|
|
|
Здравствуйте. Я купил мобильный телефон в интернет-магазине. Гарантия 36 месяцев. Через 1.5 месяца телефон престал читать флеш-карту и стал периодически подвисать. При покупке данного телефона курьер чек мне не выдал. Скажите, пожалуйста, имею ли я право обменять этот телефон на новый (такой же) или получить обратно свои деньги от продавца, если у меня нет чека? А если можно, то как это сделать, если продавец отказывается от этого и отправляет меня в гарантийный сервис? Артамонов Евгений :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Доброе время суток! Даже если бы у Вас был чек, Вы не смогли бы обменять на новый. Вам необходимо обратиться в гарантийную мастерскую. Для доказательства покупки у данного продавца достаточно отметки в гарантийном талоне, наличие чека не обязательно. Подобед Юрий, г.Минск :: 20.07.2007 в 11:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 20.07.2007 в 16:56
|
 |
| |
Спасибо. Но не могли бы вы уточнить обстоятельства, при которых я имею право поменять свой сломаный телефон на новый или вернуть деньги. Или мне так и придется постоянно отдавать свой телефон в гарантийную мастерскую пока не закончится гарантия, и никаких притензий к продавцу я предъявить не могу? Артамонов Евгений :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Закон "О защите прав потребителей". Статья 19. Права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества: 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;.......5. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.6. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара.При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) обязаны провести экспертизу това... Подробнее
Пастушенко Владимир :: 23.07.2007 в 12:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
В соответствие с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778 обмену не подлежат: "Товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи". Хотелось бы узнать, в случае с мобильным телефоном, что подпадает под понятие "технический паспорт" и "заменяющий его документ"? Заранее благодарна. Калинина Валентина Евгеньевна :: Минск
|
| |
|
|
В данный момент я прохожу обучение в автошколе "Автоправо". За время обучения у меня сменилось три машины и четыре инструктора. При этом последняя смена "инструктора -машины" произошла менее чем за 2 недели до сдачи экзаменов в ГАИ и за неделю до сдачи внутреннего экзамена в школе. И у меня теперь возникла проблема с практическим вождением, т.к. машины разные --- была Лада 9 , а теперь Гольф 2. И до экзаменов в ГАИ осталось всего 4 часа практических занятий. Является это действие со стороны автошколы правомерными и как я могу защитить свои права в данном случае? Заранее спасибо Бессарабова Юлия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Уважаемая Юлия, для начала внимательно прочитайте свой экземпляр договора с автошколой. Указана ли там марка машины, на которой Вы обучаетесь вождению? Кроме того, у автошколы есть внутренние документы, регулирующие организацию учебного процесса. Попросите администрацию предоставить Вам возможность для ознакомления с ними. Ну и конечно, же никогда не помешает обратиться с письменной претензией к администрации автошколы. Бодунова Оксана :: 19.07.2007 в 14:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Добрый день. Жена купила в ЦУМе швейную машинку. Приехав домой обнаружила, что продавец неверно информировал её о потребительских свойствах товара, а именно: не все необходимые функции данная модель способна осуществлять. В магазине заявили о готовности поменять модель на другую с доплатой. Однако вправе ли я отказаться от обмена и потребовать возврата денег в данной ситуации? С момента покупки прошло 7 дней. Товар в эксплуатации не был. Заранее благодарен. Шевко Андрей :: Новогрудок
|
| Ответов: 1 |
Статья 26 Закона "О защите прав потребителей". Право потребителя на обмен товара надлежащего качества: 1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. 2. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. 3. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Республики Беларусь. 4. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе возвратить приобретенн... Подробнее
Подобед Юрий, г.Минск :: 20.07.2007 в 12:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Здраствуйте. Я купил автомобиль через фирму, пригнанный из США. Авто был целый, т.е. без видимых повреждений, конечно я догадывался, что авто из Америки не может быть целым, но всё же купил. На машине поездил мало, срочно понадобились деньги и я её продал. Через некоторое время, после того, как новые хозяива авто где-то в интернете нашли фотографии этого автомобиля в битом состоянии и узнав, что в ней есть дефекты, позвонили мне и потребовали свои деньги обратно или же они будут подавать на меня в суд. Причина подачи заявления в суд была примерно такова, что я как бы знал о дефектах авто и скрыл их от них. Может ли суд признать меня виновным или же они меня просто запугивают? Василий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Для начала им нужно доказать что это фотография ЭТОГО авто, а не его брата-близнеца, а затем им же нужно доказать что Вы действительно знали об аварийном сотоянии машины. Кстати, там на фотке номер (кузова, движка, серийник) указаны? Дмитрий Д. :: 18.07.2007 в 18:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.07.2007 в 18:58
|
|
| |
Фотографии действительно этой машины, там указан номер кузова. Не битых машин нет, я как бы догадывался, что она в определённом месте была бита, но я же не буду говорить это всем покупателям, её же после этого никто не купит (я продажей машин не занимаюсь, авто покупалась для себя), и я разве несу ответственность за то, что её до меня кто-то побил, потом я её купил и продал через некоторое время? И если, допустим, они каким-то способом докажут то, что я знал о дефектах, то что мне может грозить? Василий :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Изначально – последний продавец не Вы, равно как не Вы и первый продавец данного авто. По сути – Вы промежуточное звено. И в данном случае доказать Вашу причастность (только не пойму к чему, скорее Вас крайним хотят сделать), практически невозможно. Держите в курсе событий и не отчаивайтесь, вряд ли они что-то докажут. Дмитрий Д. :: 19.07.2007 в 01:49 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
И еще не подписывайте им никаких бумаг или документов… Дмитрий Д. :: 19.07.2007 в 01:49 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
216 пользователей на сайте 
