Здравствуйте! Возникла проблема с подключением газа в частный дом. С недавнего времени Мингаз часть работ по прокладке газопровода и подготовке необходимых документов передал частным фирмам, имеющим лицензию. Мы обратились в одну из таких фирм из списка Мингаза. И вот уже больше месяца сражаемся за подключение газа!!!…. Все подводки уже сделаны, покраска труб 5 раз ! проверена, сделали все, что они хотели. В последний раз появилась еще одна проблема. Монтажник сказал, что трубопровод имеет лишний изгиб в 10 градусов!, а его по проекту быть не должно. Проект делался по ведомости технических характеристик, по которой мы уже практически получили тех. паспорт на дом. Нам сказали - переделывайте кальку!!! Позже директор пообещал уладить вопрос… но прошла еще неделя, ответы туманны, последний раз на звонок не ответил. Договор с нами не заключали. Ничего мы еще не платили (договаривались что-то около 2 млн.) У них часть наших документов… Что посоветуете делать в данной ситуации?

Наталья :: Минск

15 февраля в аптеке купила градусник электронный Microlife. При применении усомнилась в точности измерений, что в домашних условиях проверила ртутным градусником, возникли вопросы по точности (разница между показаниями доходила до 0,5), скорости и условиям для проведения измерения. Подробную информацию смогла получить по телефону указанному работником аптеки на упаковке градусника уже после его покупки. При выборе самой дорогой модели надеялась на точность (данные измерений являются показанием для применения антибиотиков, тем более что приобретался для измерения температуры у ребенка) и скорость оказалась не такая и быстрая. После консультации усомнилась в целесообразности приобретения. В аптеке претензию не принимают, переадресовывая в «сервисный центр». Прошу Вас ответить на возникшие вопросы: 1. Имеют ли право работники аптеки, ставить на упаковке дату покупки и штамп аптеки и без оформления гарантийного талона и указывать номер телефона «сервисного центра» без указания каких-либо дополнительных реквизитов? 2. Кто должен проводить поверку точности измерений (продавец, покупатель, сервисный центр)? 3. Входит ли это изделие в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату как товар для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарства или существует другой перечень?

Асташевич Ольга :: Минск

Действительно, точность измерений +/- 0,1. Может ли несоответствие этих данных послужить основанием для возврата эл. градусника в аптеку ( продавцу), т.к. время работы сервисного центра установлено таким образом, чтобы работающий человек в него не попал (с 9 до 17 сб., вс - выходной). Сервисный центр - это гарантийное обслуживание, но термометр "исправен", он не является таким точным как указано в описании.

Асташевич Ольга :: Минск

Покупал тур в Чехию, но в посольстве отказали в выдаче визы. Хотелось бы узнать, какую часть средств вернёт туроператор? На фирме сказали, что сумма затраченная на приобретение визы, посольство не возвращает. Стоимость тура - 195 евро + 60 евро - стоимость визы.

Мельничук Александр :: Вилейка

Добрый день! Мне продали неисправный мобильный телефон, выдавая его за новый, при этом выписав гарантийный талон на него! Когда я обнаружила неисправность и позвонила продавцу, он сказал, что обменяет его, но на встречу не пришел и отключил телефон! Так было 2 раза! А сейчас он не поднимает трубку или отключает телефон! Что делать?

Ермакова Татьяна :: Минск

Помогут ли мне в милиции??

Ермакова Татьяна :: Минск

У меня появилась неисправность в фотоаппарате. Отнёс его в сервис-центр в Минске работающий с такой техникой. Неисправность они устранили. Но появилась новая неисправность, не позволяющая нормально фотографировать. Когда я предьявил им её, сказали, что не знают от чего это и ничего сделать не могут. У меня есть фотографии сделанные до и после ремонта на которых видна появившаяся неисправность. Какие права есть у меня требовать её устранения? Что мне ещё надо им предъявить? В какую организацию по защите прав надо мне обратиться?

Касперский Вадим :: Полоцк

Фотоаппарат на гарантии, но в РБ фирменной поддержки нет. Поэтому ремонт был на платной основе. После ремонта сервис-центр дал свою гарантию на 4 месяца. Они ещё не прошли.

Касперский Вадим :: Полоцк

Он на гарантии фирмы производителя. Как купил его не прошло и года. Минский сервис-центр не является фирменным. Поэтому бесплатный гарантийный ремонт не делает. Он просто "умеет" ремонтировать технику этого производителя. За бесплатным гарантийным ремонтом надо было ехать в Москву. Но это не главное. Им была дана техника, которую они испортили. Тем более ещё есть их гарантия.

Касперский Вадим :: Полоцк