В июне 2006 г. наше предприятие приобрело у УП "Белримстейс" копировальные аппараты. Гарантийный срок - 2 года. Возникли неисправности, и 11.02.2008 г. мы обратились с официальным письмом к Продавцу о направлении на наше предприятие сервисного специалиста для устранения неисправностей и проведения профилактических работ согласно "Гарантийным условиям и обязательствам". До сих пор специалист не прибыл. По телефону его "поймать" не удается. А в конце июня заканчивается гарантийный срок. Что делать? Подскажите, пожалуйста, как решить этот вопрос? И еще: можно ли увеличить гарантийный срок на тот срок, что Продавец бездействовал по нашему обращению?

Галина :: Могилев

Претензию мы отправили по факсу, и УП "Белримстейс" ее получило. Но "воз и ныне там". Они даже не могут сообщить нам стоимость выезда к нам своего специалиста (по гарантийной карте на обслуживание - при расстоянии более 30 км мы должны оплатить его транспортные и командировочные расходы), ссылаясь на то, что у них "нет прейскуранта на это". В общем, ужас какой-то! Скажите, а на какие статьи законов мы можем опираться в сложившейся ситуации?

Галина :: Могилев

В пункте договора "Гарантийные обязательства" написано: "1. Поставщик обязуется за свой счет устранять недостатки, выявленные в товаре в течение гарантийного срока эксплуатации. Гарантия Поставщика действительна при условии соблюдения правил эксплуатации оборудования Покупателем. 2. Гарантийное обслуживание производится за счет Поставщика на производственных площадях Покупателя в г. Могилеве. 3. Гарантийные обязательства обеспечиваются в соответствии с гарантийным талоном, которым снабжается товар."

Галина :: Могилев

Подскажите, пожалуйста, можно ли подать в суд иск на компанию Velcom за причиненный мне моральный ущерб и продолжительный дискомфорт. Ситуация следующая: я являюсь абонентом компаний MTC и Velcom. Отправляясь в очередной раз на отдых заграницу, как и всегда, решил воспользоваться SMS-роумингом, но на этот раз не от компании МТС, а от компании Velcom (на это у меня были свои определенные причины). Как заявлено на официальном сайте компании Velcom - www.velcom.by: "Для того чтобы воспользоваться услугой SMS-роуминг абонентам – физическим лицам, необходимо: Отправить со своего телефона SMS с ключевым словом roam на номер 411. В ответ вы получите SMS следующего содержания: Stoimost aktivatsii 7000 rub bez nalogov. Pri aktivatsii uslugi budut otklucheny ishodiaschie i vhodiaschie zvonki. Podtverdite aktivatsiu, napisav v otvete DA." Следуя инструкции, за день до вылета мною была положена сумма на счет моего номера в размере 20 тыс.бел.руб. А за час до взлета самолета было отправлено СМС "roam" на номер 411. Сразу мне пришел ответ, но не такой, какой указан на сайте, а следующий: "Uvazhaemyi abonent! Vashe soobshenie zafiksirovano. Ozhidaite otveta. Blagodarim Vas." Такой ответ меня немного насторожил, но я решил ожидать... После ожидания в течение ~30мин, я решил еще раз отправить такой же запрос, но тщетно - получил такой же ответ - "...ожидайте..." - хотя про это "ожидайте" на сайте ничего не сказано. В результате я был лишен данной услуги - самолет не стал "ожидать", соответственно в течение недели я был лишен "доступной" и "удобной" связи со своими родственниками. Приходилось покупать телефонные карточки, звонить с фиксированной связи, что понесло немалые затраты... Прошу, подскажите, что в моем случае я "выйграю", пытаясь разрешить ситуацию в судебном порядке? Какие затраты, потери я понесу? Спасибо.

Вадим :: Минск

Занимаемся торговлей мебелью, судя по всему один из потребителей готовит документы для подачи в суд. Пока договориться с ним не удается. Нас интересует консультация адвоката и возможное представление интересов нашей компании в суде, если до него дойдет дело.

Виталий :: Минск

Добрый день! Я купила с мужем путевку в фирме на 19 июня, Крым, 7 июня я пришла и отказалась от неё по состоянию здоровья (врач запретил), мне сказали, что деньги не вернут, если они не продадут её. В Договоре написано, что "Заказчик (т.е. я) в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения обязательств по данному договору при условии отплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов..." Как мне поступить с ними, и что они должны все-таки мне вернуть?

Бродова Ксения :: Минск

Дело в том, что я заявление написала, когда пришла на фирму, но вот копию взять не догадалась. Т.е. без копии заявления обращаться в дальнейшие инстанции бесполезно?

Бродова Ксения :: Минск

Еще одно уточнение, скажите, а срок вообще имеет значение? За сколько подавалась заявление, ну или писалось письмо? Т.е. если до начала поездки осталось например 5 дней... Это играет роль какую-то?

Бродова Ксения :: Минск

Продавец передал, а покупатель оплатил и принял товар (углекислотный редуктор), через месяц покупатель пришёл и потребовал поменять товар на аналогичный, так как в процессе эксплуатации им была выявлена неисправность. Как правильно поступить в этом случае продавцу? Спасибо заранее.

Дмитрий :: Молодечно