|
|
|
|
Здравствуйте! Помогите разобраться! Купили холодильник, через 5 дней он сломался, я по идее могу расторгнуть договор купли-продажи и возвратить холодильник в магазин за счет продавца и получить деньги, но в магазине сказали, что это относится к товарам, не бывшим в употреблении и холодильники вообще не входят в перечень таких товаров, и просто так они не смогут принять холодильник, надо заключение мастера о том, что холодильник неисправен, а точнее акт, который по словам сотрудника магазина мастера очень редко выписывают, т.к. им за это будет нагоняй, да и мастер может прийти только через неделю. Что делать? Вероника :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Пишите продавцу заявление с требованием о проверке качества холодильника с последующим расторжением договора розничной купли-продажи либо излагайте свое требование в книге замечаний и предложений, находящейся на торговом объекте.В соот. с п. 8 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан своими силами и за свой счет доставить холодильник для проверки качества.Срок проверки не должен превышать 14-ти дней. В случае, если дефект в холодильнике подтвердится, вы можете требовать расторжения договора (при условии соблюдения Вами правил эксплуатации, установленных производителем). Бодунова Оксана :: 13.11.2008 в 18:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Здравствуйте! У меня следующая ситуация: 06.11.2008 мы приобрели в магазине бытовой техники холодильник indesit, через 5 дней перестала закрываться дверь холодильной камеры, отпружинивает при том, что ничего не мешает закрытию. Я позвонила в сервисный центр, там мне сказали, что мастер сможет прийти только через неделю, а пока чем-нибудь подоприте, чтобы не открывался. Ответьте, пожалуйста, могу ли я вернуть холодильник в магазин, ведь он ненадлежащего качества? И еще, нужна ли упаковка? Жук Вероника :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Вероника, согласно п.2. ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" "Потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы... При этом потребитель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств".Таким образом, вы вправе вернуть товар и забрать деньги. Пишите им письмо, пусть приедут заберут товар и вернут деньги.Упаковка не нужна! Это придумали рыночники, которые привозят товар из-за границы.. Валентина Зимич :: 11.11.2008 в 23:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить проблему. 13.07 2008 я решил взять в кредит ноутбук. Пришел в магазин , выбрал модель за 2 150 000 руб., внес первоначальный взнос 300 000 руб. Когда послали запрос в банк, мне оформили кредит почему-то на 2 700 000 руб. Кредит я погасил за 2 месяца. Но когда я зашел в главный магазин RD GROUP (в сети магазинов которого я приобрел ноутбук), я увидел, что стоит ноутбук моей модели по цене 1 600 000 руб. Когда я обратился с вопросом к продавцу, у которого я приобрел Подскажите, пожалуйста, могу ли я требовать возврата переплаченных мной денег? Куда мне обратиться за помощью? Заранее спасибо. Олег :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Полагаю, что уже никуда. Вы подписали все документы. От того, что Вы не сверили цены в одном магазине и во втором, это ведь не проблема продавца. Плюс ко всему, электроника быстро обесценивается, может цены просто понизились? И еще. С 14.09.2008г. изменился порядок ценообразования в Республике. И, кстати, то, что магазины вроде как принадлежат к одной сети, еще не означает, что они относятся к одному и тому же юридическому лицу (ЮЛ), примером могут послужить "рублевские". Поэтому есть вероятность, что импортом занимается одно ЮЛ, в магазине которого Вы видели товар дешевле, а первое ЮЛ продает товар второму ЮЛ-цу, в магазине которого Вы приобрели товар. Но это все - гадание на кофейной гуще. Самое главное - то, что Вы подписали документы о покупке товара по такой-то цене. Валентина Зимич :: 11.11.2008 в 23:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Здравствуйте. Ситуация следующая: Купила мяч для фитнеса, чек есть. Мяч в магазине проверить не предложили, а дома оказалось, что 1) мяч сдувается, т.к. нет клапана, 2)инструкция только на польском языке, 3) в инструкции сказано (я знаю польский), что мяч для детей от 4 до 10 лет и рассчитан на вес ребенка = И эти строчки ЗАМАЗАНЫ корректором, но просвечиваются. Мой вес - не детский и не хотелось бы, чтобы мяч подо мной разорвался, поэтому подскажите, пожалуйста, могу ли я требовать, чтобы мне вернули деньги? Спасибо. Юлия Мильковская :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Согласно Закону РБ о правах потребителя, Вы, как потребитель, имеете право на: 1.5. надлежащее качество товаров (работ, услуг); 1.2. информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях (исполнителях, продавцах); 1.6. возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги). (статья 3 Закона). Статья 5. Информация о товарах (работах, услугах)1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах (работах, услугах), соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле, бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Республики Беларусь. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке дол... Подробнее
Федотов Олег :: 07.11.2008 в 11:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 07.11.2008 в 14:38
|
 |
| |
Олег, спасибо. Я еще нашла пункт 4 ст.19, где сказано: Вместо предъявления этих (1.1 ,1.3. и 1.4.) требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соотв. с п.4 ст.25 настоящего Закона. То есть - 1) могу ли я на основании отсутствия инструкции на рус. бел. яз потребовать возврат денег, т.к. этот товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества? 2) Или лучше требовать возврат денег, т.к. в тот день отсутствовал клапан, а это был подарок, и ребенок уехал без подарка, и все были расстроены, т.е. не было своевременного надлежащего качества. Как будет верно поступить? Спасибо. Юлия Мильковская :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Аргументируйте: 1) нарушение п.3 Закона (инструкция на иностранном языке, а не рус или бел.), 2) нарушение п.2 ст.12 Закона (отсутствовала демонстрация работоспособности товара), 3) п. 1.5 ст. 1 Закона (нарушение права на надлежащее качество товара, т.к. отсуствовал клапан). Кроме того, можете истребовать компенсацию морального вреда (ребенок и даритель расстроились) (ст. 17 Закона). В любом случае Ваше дело правое. Федотов Олег :: 07.11.2008 в 15:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Будте добры, помогите в данном вопросе, я думую, он очень актуальный, Сотовые операторы творят, что хотят. Вот примерная вырезка из моего письма. Здравствуйте! С большим уважением до этого случая относился к вашей компании и всем рекомедовал ваши услуги (мобильный GPRS интернет), и многие мои знакомые стали пользоваться именно вашими услугами - но произошедшее вчера ночью меня просто заставило задуматься. Я пользуюсь мобильным интернетом - и до этого проблем практически не было - может быть первоначально, такие как выход в минус, но это, надо сказать, меня и привлекало, что при отрицательном балансе примерно до 15 тысяч соединение автоматически приостанавливалось, и выйти в большой минус было невозможно (но у вас как в песне, возможно). Вчера ночью по случайности зашел в инет не с той карточки (на одной у меня internight), не заметив различая приступил к работе - и как обычно вышел до 8:00. Но в принципе это моя проблема, ВЫ скажете - выходите с той, которой надо! И я бы вам так ответил. Но все же вопрос мой вот в чем - Почему не была прервана моя сессия (Обычно ваша система при пользовании услугами интернета проверяет баланс каждый 30 мин, и если он оказывается отрицательным, отключает абонента (онлайн-тарификация) - и я должен нести денежные расходы в размере 200 000 тыс.бел.руб за ночь (тем более, не за скоростной интернет, а за то же самое качество)? Никулин Сергей :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Полагаю, ответ на ваш вопрос надо искать в условиях тарифного плана той симкарты, с какой вы выходили в интернет, в случае если, выход в интернет регулируется не тарифным планом симки, то вам надо смотреть условия предоставления интернета GSM оператором абоненту. В случае если там четко установлена обязанность отключать абонента от интернета в случае отрицательного баланса, то тогда конечно можно предпринять определенные действия, в случае если такого условия нет, то тогда ignorantia non est argumentum/незнание закона не освобождает от ответственности, т.е. это ваши проблемы, оператор не обязан контролировать и проверять, как вы правильно и грамотно пользуетесь предоставляемыми им услугами. Федотов Олег :: 06.11.2008 в 12:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
110 пользователей на сайте 
