Какая сумма должна подлежать удовлетворению, если ни данной модели , ни аналогичного в наличии с ноября прошлого года нет ни у меня, ни у поставщика?

Я ИП, г. Витебск. 07.11.2008 г у меня был приобретен кухонный комбайн стоимостью по чеку 180.000 руб. 16.01.2009 г. покупатель принес изделие с заключением сервисного центра. Мною было предложено вернуть сумму по чеку, т.е. 180.000 руб, либо приобрести любую из имеющихся моделей с доплатой. Покупатель наотрез отказался, мотивируя тем что после изменения курса $ с момента покупки это уже "не те" 180.000 руб. Доплачивать также отказался по тем же причинам, предлагая отдать ему взамен любой другой за 180.000 руб. Самый дешевый из "любых других" к слову 250.000 руб учитывая что приобретался он до Нового года. Зато он предложил отдать ему 220.000 руб (180.000 * 20%). Ни данной модели , ни аналогичного в наличии с ноября прошлого года нет ни у меня, ни у поставщика. Более того, 01.01.2009г. мною не продлен договор с соответствующим поставщиком. По списанным подобным образом изделиям готовлю возвратную накладную. 220.000 руб (при том что чек выбит на 180.000 руб) выдать конечно отказался.Покупатель обратился к администрации торгового центра, оттуда его направили в отдел ценообразования Витебского облисполкома.Вчера меня известили о том, что требование покупателя удовлетворено в полном объеме, на основании статьи 27 Закона о защите прав потребителя "Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества" п.4!!!С подобными требованиями за 1 только неделю обратились 3 покупателя.Назвать "аналогичной моделью" следующий по стоимости другой комбайн нельзя, так как он имеет в 2 раза больше функций. А с "аналогичными функциями" комбайн учитывая другого поставщика и другого производителя в 2 раза дороже.Какая сумма должна подлежать удовлетворению, если ни данной модели , ни аналогичного в наличии с ноября прошлого года нет ни у меня, ни у поставщика? Получается что купив товар до Нового года, покупатель может хорошо заработать сдав сейчас товар назад!

Олег :: Витебск

Имеем ли право заменить мобильный телефон или получить деньги

14/01/09.купили мобильный телефон.18 числа телефон престал выполнять одну из функций(не читает *темы*),пишет"файл повреждён".При всём при этом телефон не роняли,не ударяли и т.д.Имеем ли мы право требовать замены на другой такой же телефон или неизбежен гарантийный ремонт?Наш мастер сказал,что в данной ситуации неизбежна перепрошивка телефона,что нежелательно.

Бобр Александр :: Глуск

К кому обращаться в случае поломки холодильника после окончания срока гарантии?

Здравствуйте! У нас такая ситуация: в августе 2005 года мы купили холодильник LG (двухкамерный). Пару недель назад обнаружили, что в олодильной камере обломались "полочки", которые поддерживают ящики (т.е. в этих плочках не оказалось даже элемнтарных металлических стержней, придающих им прочность). Обратились в сервиный центр, где нам дали закючение, что камера должна быть заменена. Но, во-первых, гарантийный срок закончился, а во-вторых, такие камеры к нам вообще не поставляют. Подскажите, пожалуйста, что в данной ситуации делать, к кому обращаться? Ведьсрок эксплуаации хлодильника - 7 лет? Или это не имеет значения? Заранее спасибо!

Юлия :: Гродно

имею ли я право взыскать пеню

Подскажите пожалуйста! Я заключили договор с ИП на поставку и установку кухни. Частично оплатила. Кухню постаили с просрочкой в 9 дней, а при установке оказалось, что некоторые шкафчики не подходят и их ИП забрал на доработку (установщикам я заплатила). Акта о выполненных работах я не подписывала. По сегодняшний день (уже прошел 1 месяц) шкафчики никто не довозит. Имею ли я право взыскать пеню 1% вплоть до дня установки исправленных шкафчиков.

марина леванова :: минск

какими руководствоваться нормами

Договор с ИП на поставку кухни заключен 13.10.2008. Обязательства не выполнены. А в 2009 вступил новый закон о защите прав потребителей в силу. Какими нормами руководствоваться при взыскании неустойки?

ира пуренок :: минск