Как доказать факт приобретения товара, если есть только чек об оплате

Добрый день! Нужна консультация из области прав потребителя. 14 дней назад приобрел в онлайн-магазине жесткий диск для компьютера. Доставка осуществлялась из Минска в Гомель. Помимо стоимости товара была оплачена доставка курьером. При передаче расчете курьер передал мне только чек об оплате. Я подписал акт приема товара, который курьер забрал. Спустя несколько дней эксплуатации обнаружился дефект товара. Подал электронную заявку в интернет-магазин на возврат денег за товар. От меня требуют копию акта приема-передачи товара, без которой невозможно доказать, что товар был приобретен именно в этом магазине. Является ли чек доказательством покупки? Известен еще номер заказа и есть электронный документ, который был получен на электронную почту о сформированном заказе и что в него входило. Могу ли я потребовать спустя время, чтобы магазин мне выслал гарантийный талон на купленный товар. Помимо того, что нужна копия акта приема-передачи, продавец предлагает произвести платную экспертизу, расходы за которую в случае гарантийного случая он понесет сам (в ином случае расходы понесу я), помимо этого я должен с его слов оплатить платную доставку изделия их курьером из Гомеля в Минск. Если я проведу свою экспертизу, будут ли являться документы о неработоспособности изделия основанием для возврата мне денег?

Андрей :: Гомель

10. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской упаковки, на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у этого продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у этого продавца. Подробнее: https://kodeksy-by.com/zakon_rb_o_zaschite_prav_potrebitelej/20.htm Свидетелей, упаковки нет. Только чек. Как быть дальше? Передавать товар на экспертизу через платного курьера? Что-то мне подсказывает, что экспертиза от магазина установит, что были нарушены условия эксплуатации и мне еще придется заплатить курьеру, чтобы он привез товар обратно.

Андрей :: Гомель

Спасибо, я об этом догадывался. Мало конкретики. Есть ли смысл заниматься вопросом о возврате денег, когда на руках один только чек? Или я ничего не добьюсь?

Андрей :: Гомель

Возврат товара ненадлежащего качества

Добрый день! Приобрела в магазине кровать,там же консультант подобрала матрас.Через 7 дней эксплуатации кровать расшаталась и от нее отклеились декоративные элементы.Могу ли я вернуть кровать назад в магазин и потребовать возврата денежных средств? Как быть с матрасом? Можно ли считать кровать с матрасом одним элементом и вернуть в магазин.

Светлана :: Толочин

Возврат обуви

Подскажите! Можно ли вернуть неношенную обувь ручной работы в магазин в течение 14 дней? (Обувь не шилась на заказ. Была уже изготовлена, когда продавалась)

Сергей :: Витебск

Продавец - унитарное предприятие. Продает обувь ручной работы в небольших магазинах. А также изготавливает на заказ. Причина возврата -туфли не подошли по размеру.

Сергей :: Витебск

Имеет ли право ип/ремесленник отказать в обслуживании без каких-либо причин

Здравствуйте, мастер сферы бьюти-услуг отказала в дальнейшем обслуживании без объяснения причины, отказалась назвать свои регистрационные данные как юридического лица, возможно работает без соответствующих документов. Имеет ли право ип/ремесленник отказать в обслуживании без оснований и куда обращаться, чтобы узнать необходимую информацию по поводу регистрации в налоговой данного мастера, является ли нарушением отказ предоставить регистрационные данные? Знаю адрес, предположительно имя и фамилию.

Погодина Алеся :: Минск

Рабочие дни

Здравствуйте в договоре с фирмой прописано 15 рабочих дней.Фирма работает без выходных.Скажите пожалуйста.считается ли суббота и воскресенье выходным или как работает фирма.спасибо

Лена :: Кохоново