|
 |
Вопрос № 42544
|
Опубликовано 21.03.2009 в 14:40
|
 |
| |
Как долго телефон может находиться на гарантийном ремонте
Сдал телефон в ремонт , его отремантировали за несколько дней , без замены деталей(сделали ультрозвуковую чистку).В тот же день я обнаружил что неисправность осталась и отнес телефон назад на гарантийный ремонт .Прошло уже около 1,5 месяца . В мастерской мне говорят что у них нет нужных деталей. Подскажите: 1. как долго телефон может находится на гарантийном ремонте 2. могуг ли с меня потребовать дополнительную оплату если они заменят какую нибудь деталь 3. могу ли я потребовать другой телефон на время ремонта Шимчик Владимир :: Минск
|
Ответов: 1 |
1. Ремонт должен быть произведен не более чем за 14 дней, Вас не должен волновать вопрос, что у кого-то там нет запчастей,2. а плату потребовать, конечно же, могут, если случай будет "не гарантийным" (т.е. если поломка будет не производственным дефектом(браком), да на время ремонта можно требовать другой телефон из подменного фонда, только при передаче Вам другого телефона на время ремонта Вашего, внимательно прочитайте договор. так как условия не всегда интересные для потребителя (несет ответственность, ну просто за все), поэтому не всегда выгодно для потребителя брать такого рода вещь из подменого фонда Елена Гринцевич :: 22.03.2009 в 01:49 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 22.03.2009 в 17:22
|
 |
| |
У меня в бумажке которую мне дали при приеме телефона написано что ремонт не более14 дней при наличии запчастей, и что значит случай "не гарантийный"(во время первого ремонта мне сделали ультрозвуковую чистку без замены каких либо запчастей, если с меня потребуют оплату гарантийного ремонта можно ли отминусовать от этой суммы оплату за первый ремонт?) Шимчик Владимр :: Минск
|
Ответов: 1 |
наличие запчастей Вас не должно волновать, так что поясните в сервисном центре, что Вас это не волнует и ВЫ в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" требуете произвести ремонт иначе будете обращаться в суд, зарегистрируйте входящий "обращения", а ещё лучше в книгу жалоб, чтобы наверняка, "гарантийный случай" означает заводской дефект, "брак" как угодно, если дело не в заводском дефекте, то Вам прийдется оплатить стоимость ремонта Елена Гринцевич :: 23.03.2009 в 00:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Вопрос № 42499
|
Опубликовано 20.03.2009 в 14:30
|
 |
| |
случайно повредил товар
в одном из БОЛЬШИХ гипермаркетов города выбирал бытовую технику. чайник с заварником. консультант магазина все прекрасно рассказала про товар и я готов был идти в кассу его оплачивать. но обратил внимание, что в заварнике неправильно стоит колба (фильтрирующий элемент). Попытался его поправить - в результате сего действия стекло на заварнике треснуло. магазин настоятельно рекомендовал мне купить этот чайник с заварником, но я отказался. Зафиксировав свой отказ в книге жалоб и предложений. Отказался приобретать этот товар потому, что в моих действиях не было злого умысла. Считаю, что заварник оказался сломан в результате моей попытки исправить неправильно установленную колбу. Уважаемый гипермаркет со своей стороны приводит ст.933 ГК: Цитата:Статья 933. Общие основания ответственности за причинение вреда 1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом может быть возложена обязанность возмещения вреда на лицо, не являющееся причинителем вреда. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. 2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя. 3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законодательством. В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя не нарушают нравственных принципов общества. и п.14 "Правил осуществления розничной деятельности торговли отдельными видами товаров и общественного питания" Цитата:Правил осуществления розничной деятельности торговли отдельными видами товаров и общественного питания". в случае неоплаты до ХХ числа магазин оставляет за собой право обращения в суд. со своей стороны хочу привести п.1. ст. 429 ГК Цитата:Статья 429. Переход риска случайной гибели товара 1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законодательством или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. и ст.428 ГК п1. подп2. Цитата:Статья 428. Момент исполнения обязанности продавца передать товар 1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: 2) предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом. на чьей стороне Закон? Демиденко Сергей :: Могилев
|
Ответов: 1 |
Уважаемый Сергей, в Вашем случае будет прав магазин, така как чайник с заварником еще не перешел в Вашу собственность, когда Вы поправили колбу. Получается, что Вы причинили вред юридическому лицу (гипермаркету). Поэтому виноваты Вы и должны возместить ущерб.Можно провести экспертизу о том, был ли чайник с браком. auklinik :: 02.04.2009 в 19:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Вопрос № 42315
|
Опубликовано 18.03.2009 в 14:30
|
 |
| |
как вернуть деньги
21 ноября 2008 года заказала мебель у чптуп"миления люкс" стоимостью 2130000 срок установки по договору 20 рабочих дней заплатила 2030000 а установили только каркас.на звонки не отвечают послала письмо с уведомлением,а ответа нет.что делать? 18 марта луткова любовь :: гомель
|
| |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 20.03.2009 в 13:13
|
 |
| |
21 ноября 2008 года заказала мебель у чптуп"миления люкс" стоимостью 2130000 срок установки по договору 20 рабочих дней заплатила 2030000 а установили только каркас.на звонки не отвечают послала письмо с уведомлением,а ответа нет.что делать? 18 мартав письме было указано: что я заказчик предлагаю вам венуть деньги за изделие в связи с тем что вы невыполнили условия договора,а также просрочку 1% за каждый день просрочки согласно закона о защите прав потребителей,а также согласно ст.366ГК РБ за пользование чужими денежными средствами 14% годовых.и что в противном случае я подаю в суд. луткова любовь :: гомель
|
Ответов: 1 |
Требования потребителя о возврате суммы предварительной оплаты за товар и полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования.Ждите еще 7-10 дней и обращайтесь в суд. Лабазинский Дмитрий :: 20.03.2009 в 13:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Вопрос № 42442
|
Опубликовано 19.03.2009 в 17:43
|
 |
| |
Имею ли я право требовать на время ремонта предоставления другого автомобиля?
В 2007 году был приобретен новый автомобиль в Атлант-м. Автомобиль сломался и его забрали в ремонт по гарантии. Автомобиль в сервесе находится уже больше двух недель. Имею ли я право требовать на время ремонта предоставления другого автомобиля? юлия :: Минск
|
Ответов: 1 |
нет не имеете. Постановлением Совмина № 778 от 14.06.2002 утвержден перечень товаров, при устранении недостатков воторых аналогичный товар не предоставляется. Первой позцией там идут - транспортные средства (автомобили, тракторы, мотоциклы, мотороллеры, мопеды, велосипеды, снегоходы, прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения), прицепы, номерные агрегаты, узлы и детали к ним Ри Юрий :: 19.03.2009 в 17:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Вопрос № 42358
|
Опубликовано 18.03.2009 в 18:55
|
 |
| |
имеет ли юридическую силу ксерокопия товарного или кассового чека
Имеет ли юридическую силу ксерокопия товарного или кассового чека, выданный в сервисном центре после произведенных работ.Оригиналы они не предоставили ,в дальнейшем эти ксерокопии будут иметь законную силу? Люцкова Татьяна :: Санкт-Петербург
|
Ответов: 1 |
В соответствии со статьей 28 Закона Республики Беларусь «О бухгалтерскомучете и отчетности» документально обоснованные записи в бухгалтерском учете признаются изначально достоверными, если они полностью отражают сущность хозяйственной операции и соответствуют законодательству. К документам, подтверждающим оплату товара, относятся: отрывной талон, квитанция к приходному кассовому ордеру, кассовый чек с приложенной копией товарного чека либо паспорта со штампом предприятия, реализовавшего товар, платежное поручение банку на перечисление денежных средств, акт закупки, комиссионное соглашение. Таким образом, чек может служить подтверждающим документом, признаваться достоверным и применяться в учете без копии товарного чека в том случае, если он отражает информацию о сущности приобретенного товара (наименование, цена, количество, сумма, наименование организации, отпустившей товар, дата). auklinik :: 16.04.2009 в 20:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|