Имеет ли права покупатель потребовать при возврате товара возмещения разницы в цене

Здравствуйте. Наша организация отгрузила покупателю (юр.лицу) товар. Покупатель продал этот товар гражданину по розничной цене. Покупателю был возвращен товар как неремонтопригодный с подтверждающим актом. Покупатель его забрал и вернул гражданину деньги за товар по цене, действующей на момент возврата (ст. 27 Закона «О защите прав потребителей»).Вопрос: Вправе ли покупатель потребовать от нас возмещения разницы между ценой, по которой товар был ему отгружен и ценой, действующей на момент возврата гражданину?

Киричун Людмила :: Минск

В договоре между нами и поставщиком на этот счет ничего не прописано. Я так поняла, что если в договоре написано о праве требования суммы, уплаченной розничным продавцом гражданину, тогда продавец вправе заявить о возмещении этой стоимости. А если в договоре нет? Получется, что мы можем отказать в это нашему покупателю (розничному продавцу). Так?

Киричун Людмила :: Минск

Поможет ли мне независимая экспертиза?

Здравствуйте! Три раза отдавал в ремонт мобильный телефон в сервисный центр по гарантии,все три раза с одной и той же проблемой.На четвёртый раз,после того как я сдал его в ремонт,опять же по гарантии,мне позвонили и сказали что в ходе диагностики были обнаружены следы механического воздействия,и телефон снят с технического обслуживания согласно нарушениям условий эксплуатации.С моей стороны правила эксплуатации не нарушались то есть телефон не падал,на него ни кто не садился и никакого механического воздействия небыло!Скажите пожалуйста поможет ли мне независимая экспертиза? И где её можно сделать?

Гапеев Юрий :: Минск

Сергей спасибо Вам за ответ! Сервисный центр "RePhone SC" ОДО"Клаттон" ул. Радужная 19. Телефон Samsung D900i. После первого ремонта, который длился около 2-х месяцев, я написал жалобу на этот сервисный центр и заявление на выплату неустойки. И так до сих пор не получил ни ответа на жалобу,ни уж тем более положенной по Закону пени, за нарушение сроков гарантийного ремонта. На мои вопросы касаемо ответа на жалобу и выплаты денег, всегда слышал невнятные разъяснения сотрудников сервиса о том, что заявление они потеряли, а книга жалоб у них закончилась и они давно пользуются другой. )))Даже не знаю, как правильно поступить в данной ситуации и куда лучше обратиться!? Телефон-то так и не починили!((Поэтому прошу совета у Вас! Заранее спасибо!

Гапеев Юрий :: Минск

Имела ли право фирма выдавать два разных чека?

Добрый день!Заказал дипломную работу на одной фирме (специализация - образовательные услуги, пишут для студентов письменные работы) мне выдали два чека, один кассовый, другой от какого-то предпринимателя. Я сразу заострил внимание на этом. Мне ответили, что согласно публичному договору они могут привлекать третьих лиц для выполнения данной работы, мол, все налоги уплачены, работаем законно, не волнуйтесь. Еще мне сказали, что менеджер, который выдавал мне кассовый чек сам является еще и ИП (этот чек от него, он при мне его выписывал). Об этом они меня предупредили, когда я заказывал работу, но я не придал этому значения, вроде все нормально. Сейчас обеспокоен, диплом плохой, очень много замечаний. Хочу попробовать вернуть деньги...Поэтому у меня два вопроса:1.На кого мне жаловаться? На фирму или на фирму и ИП?2.Законно ли поступила фирма, выдав мне два разных чека?

Бычко Анатолий :: Минск

Как заменить у продавца неисправный мобильный телефон?

Здравствуйте!Сам я из Витебска и столкнулся с такой вот проблемой:30.10.2008 приобрел в Минске, в интернет магазине "Telefonchik" мобильный телефон Sony Ericsson, который через неделю выключился и больше не включился в следствии чего по гарантии телефон был отдан в сервисный центр Remzone в Минске. Телефон отремонтировали и тоже самое повторилось уже 4-ре раза. Созвонился с продавцом (ИП Зубков Константин Валерьевич- зарегистрирован в Витебске ), телефон менять отказался и сказал что это проблемы сервисного центра. Итого всего: как можно без лишних проблем и головных болей заставить продавца заменить аппарат, просто так уже намучился с поездками в Минск.С уважением и благодарностью Дмитрий!

Дмитрий :: Витебск

Обязан ли продавец забрать товар для гарантийного ремонта своими силами и за свой счет из другого города?

Доброго дня!Моё МФУ (принтер-сканер-копир) перестало печатать одним из цветов. Куплено 22 октября 2008 года в интернет-магазине. Гарантия еще не закончилась. Гарантийный талон есть, штамп магазина с датой в талоне есть, серийный номер указан. Будьте добры, проконсультируйте меня по следующим вопросам:1. Могу ли я требовать замены МФУ на новое такой же модели или возможен только ремонт?2. В какие сроки магазин должен предоставить мне новое устройство?3. Должен ли магазин забрать у меня неработающие устройство и доставить новое своими силами и за свой счет? (Дело в том, что МФУ я купил находясь в Минске, а живу я в Бресте и устройство тоже в Бресте.)4. Каким образом мне нужно поступить (предьявить претензии)?Спасибо, за предоставленную возможность получить консультацию.

Швичков Вячеслав :: Брест

А каким образом мне предъявить претензию, так чтоб это было официально? написать на e-mail, позвонить по телефону или отправить заказное письмо?

Швичков Вячеслав :: Брест