|
|
| Вопрос № 52895
|
Опубликовано 17.08.2009 в 19:10
|
 |
| |
Как защитить права потребителя?
В декабре 2008г. произведен ремонт холодильника фирмы "Атлант"(замена мотора компрессора). Гарантийный срок на данную услугу - 12 месяцев. В августе 2009г.повторная поломка мотора компрессора (гарантийный срок не истек). При обращении на фирму по ремонту холодильников отвечают об объявлении фирмы банкротом, смене руководителя. Что делать в данном случае? Куда обращаться? Павлович Татьяна :: Минск
|
| |
| Вопрос № 52843
|
Опубликовано 17.08.2009 в 14:08
|
|
| |
Возврат телевизора
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста!Два дня назад я приобрела телевизор в государственном магазине.Спустя день после покупки, при просмотре программы у него заела громкость и перестала регулироваться(на экране показывает изменение громкости, а реально - нет).Какие мои права в этом случае?Что я могу требовать от магазина?С уважением, Валентина. Валентина :: Гомель
|
| Ответов: 2 |
В соответствии с п 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Согласно п.3 ст.20 Закона вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. Александр (alexander@kornilov.by) :: 17.08.2009 в 14:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Вы имеете право потребовать от Продавца осуществить гарантийный ремонт телевизора. Доставку в сервис-центр можете осуществить самостоятельно, либо потребовать этого от Продавца. Дополнительно, на период гарантийного ремонта можете потребовать себе предоставить аналогичную модель для просмотра. Андреев Сергей :: 17.08.2009 в 21:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 52827
|
Опубликовано 17.08.2009 в 11:08
|
|
| |
Какие шаги следует предпринять при некачественном устранении недостатков при гарантийном обслуживании автомобиля.
Я проживаю в г.Витебске. В апреле 2008г. мной приобретен новый автомобиль в Атлант-М Восток (г.Минск). За время эксплуатации автомобиля я 6 раз обращалась на гарантийное сервисное обслуживание в г.Минск по поводу подтеков масла на поверхности двигателя (в г.Витебске нет мастерской гарантийного обслуживания). После проведенных работ каждый раз мне возвращают автомобиль с чистым двигателем и уже по возвращении в г.Витебск на двигателе появляются сажа и подтеки масла. Дважды письменно обращалась по данному вопросу к руководителю предприятия, внесла запись в книгу жалоб. На все обращения получила отписки. Последний ремонт в июне 2009 года, со слов заместителя руководителя предприятия Атлант- М Восток, проводился под его личным контролем, но проблема с двигателем не устранена и уже по возвращении домой на поверхности двигателя вновь появились подтеки масла и сажа. Подскажите пожалуйста какие действия мне следует предпринять в данной ситуации? Минаева Ирина :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
После 16 января 2009 г. можете в соответствии с п. 1,1, ст 20 и последним абзацем ст. 1 ЗоЗПП потребовать у Продавца замены полностью автомобиля на новый надлежащего качества. Андреев Сергей :: 19.08.2009 в 21:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 52764
|
Опубликовано 14.08.2009 в 23:48
|
|
| |
Имеет ли право ИП вернуть мне деньги за некачественный товар
Купил у ИП мобильный телефон.Во время гарантийного срока у телефона некоторые функции не работают.Принашу и сдаю по гарантии.Имеет ли право ИП вернуть мне деньги за некачественный товар? Плехов :: Борис
|
| Ответов: 1 |
Неправильно поставлен вопрос. Право ИП имеет всегда, но обязанность нет. Только в случае существенных недостатков товара ст. 1 и 20 Закона о ЗПП он должен вернуть вам деньги. Андреев Сергей :: 15.08.2009 в 15:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 52689
|
Опубликовано 13.08.2009 в 19:24
|
|
| |
Имеет ли право магазин отказать в обмене гарантийного телефона?
В магазине был приобретен мобильный телефон. Через несколько дней было обнаружено, что одна из навигационных клавиш не работает. В магазине обменять телефон или вернуть деньги отказались, мотивируя свой отказ тем, что существует список товаров, не подлежащих обмену или возврату, в частности товаров имеющих гарантийный срок. Работником магазина было предложено отвезти телефон за счет магазина в сервисный центр в г. Витебск. Это как минимум 2 недели. Телефон нужен уже сейчас. Правомерны ли действия работников магазина? Зезюля Леонид :: Городок
|
| Ответов: 1 |
Правомерны, в соответствии с Постановлением СМ РБ № 778. Однако, в соот. с ч. 2 ст. 22 Закона о ЗПП, Вы вправе потребовать у Продавца на период гарантийного ремонта аналогичный товар в пользование. В случае отказа Продавца выполнить Ваше требование, обратитесь к уполномоченному по защите прав потребителей вашей районной администрации. Он знает что делать в данных ситуациях. Андреев Сергей :: 15.08.2009 в 15:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
193 пользователя на сайте 
