|
|
| Вопрос № 54021
|
Опубликовано 01.09.2009 в 12:56
|
 |
| |
Не станет ли отстутствие чека причиной не возврата денег?
22.09.2008г. мы купили пылесос белорусского производства, на него был дан один год гарантии, соответственно гарантия истекает 22.09.2009г. Но за это время он уже второй раз находится в ремонте, причем интервал между ремонтами составляет ровно месяц (на данный момент он находится в сервисе). Отремонтировать его не могут, так как нет деталей (поломка-сгорел двигатель). Мне дадут заключение о том, что отремонтировать на данный момент не представляется возможным и сказали вернуть в магазин, где мы его приобрели для обмена. Менять шило на мыло я не хочу, хочу чтобы вернули деньги, но дело в том, что у меня не сохранился чек на пылесос. Но в гарантийном талоне есть штамп магазина. Скажите, не станет ли отсутствие чека причиной отказа в возврате мне денег? Спасибо! Шутько Елена :: Минск
|
| Ответов: 2 |
В законе прямо указано, что отсутствие чека не может являться основанием для отказа потребителю в замене товара либо возврате уплаченной денежной суммы. Отметки магазина в гарантийном талоне будет достаточно. Ри Юрий :: 01.09.2009 в 14:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Согласно п. 8 ст.20 Закона о защите прав потребителя отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа для удовлетворения требований. Отказать по этой причине магазин не может.Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца. Винокурова Анастасия Викторовна :: 01.09.2009 в 14:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 53948
|
Опубликовано 31.08.2009 в 16:39
|
|
| |
гарантийное обслуживание товаров
У меня возникли проблемы с сотовым телефоном и я собираюсь отдать его на гарантийное обслуживание, должны ли мне на время ремонта моего телефона предоставить для пользования другой аппарат?Если такое выполняется, то подскажите на основании каких документов, или законов работает данное право. Бовтко Сергей :: Барановичи
|
| Ответов: 2 |
Ст. 22 п. 2 Закона о защите прав потребителей даёт такое право, а продавец обязан в трёхдневный срок аналогичный товар. Но это не означает, что именно такой, какой у Вас взяли для безвозмездного (гарантийного) устранения недостатков. Андреев Сергей :: 31.08.2009 в 20:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Вы можете потребовать предоставить Вам во временное пользование аналогичный аппарат на время ремонта. Продавец обязан удовлетворить Ваше требование в течение 3-х дней. Регулируется сие п.2 ст.22 Закона о защите прав потребителей. Krishtapovich :: 31.08.2009 в 20:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 53806
|
Опубликовано 28.08.2009 в 18:09
|
|
| |
Имеет ли право магазин не принять некачественный товар
Помогите, пожалуйста, решить следующий вопрос: в магазине купила уцененную сумку, дома обнаружила в ней брак. Пришла обратно в магазин, но там ее принять отказались ссылаясь на то, что товар был уценен. Правомерны ли действия магазина? Светлана :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Уценка товара всего лишь бухгалтерская операция и она не освобождает Продавца от выполнения норм Закона о ЗПП, Гражданского Кодекса, Закона о торговле в Республике Беларусь. Для закона любой товар - это товар. А Вам на будущее, не стоит гнаться за дешевизной. Ведь как правило уценивают товар, либо не ходовой, либо ненадлежащего (бракованный) качества. Андреев Сергей :: 28.08.2009 в 18:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 53789
|
Опубликовано 28.08.2009 в 15:45
|
|
| |
Кто должен нести ответственность?
Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться в нашей проблеме. В июне мы поставили окна ПВХ. Для того, чтобы сделать отделочные работы с внешней стороны, мы достали стеклопакет, а когда установили его назад - он треснул. ИП, осуществлявшие монтаж, пообещали нам заменить треснувший стеклопакет, но прошло уже 2 месяца, а у них на каждый телефонный звонок есть отговорки. Что нам делать и куда можно обратиться? Лубский Сергей :: Хотимск
|
| |
| Вопрос № 53705
|
Опубликовано 27.08.2009 в 19:07
|
|
| |
На основании каких документов и от какой даты можно вернуть деньги?
Полгода назад я купила телефон Nokia.В июле этого года он сломался.Я отнесла его в сервисный центр в г.Бреста. Через 14 дней (17 июля)получила Акт о выполненных работах с заключением о том,что ремонт не возможен по техническим / технологическим причинах.Т.Е.отсуствуют детали.24 августа обратилась в магазин с просьбой о возврате денег.Предварительно сделав заключение от 12 августа о соблюдении гарантийных условий.На основании этих документов могу я вернуть деньги? Продавец сказал ,что примет телефон с условием,что акт о выполненных работах должен быть не позднее 14 дней,а не от 17 июля (это противоречит правилам возврата Nokia). Вероника :: Кобрин
|
| Ответов: 1 |
Если у Вас гарантийный талон от "Солимарт-Инвест" г. Брест, ул. Суворова, 108. То удивительно, что Вам выдали такой акт. Запчастей на Нокии воз и большая тележка. Если в другом СЦ, то Вы попали к мошенникам (Продавец+СЦ). Продавцу в данном случае всё равно какого числа АКТ - пусть не покупают "левые" гарантийники. Для продавца, датой отсчёта срока является момент письменного обращения Потребителя. А лучше обратитесь к уполномоченному по защите прав потребителей Кобринской райадминистрации. Он быстро разберётся в этой ситуации. Андреев Сергей :: 27.08.2009 в 21:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
120 пользователей на сайте 
