обратиться надо к этому индивидуальному препринимателю, если откажет - попросите у него книгу замечаний и предложений, чтобы написать в нее свою жалобу... если откажет в предоставлении кгини - сообщите об этом в его налоговую инспекцию... 

Герасимова Татьяна 654-37-92 :: 15.10.2009 в 19:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Нет, записали в книгу хорошо, Вы просто зафиксировали дату подачи своего требования. Теперь пора соблюсти претензионный порядок: пишите заявление с конкретным требованием, предусмотренным ГК или Законом "О защите прав потребителей", в том числе выплатой неустойки, если сроки выполнения требования, заявленного в книги замечаний и предложений просрочены. Только в случае отказа или оставления Вашей претензии без удовлетворения, можете обращаться в суд. Отмечу, что на каждое требование свои сроки удовлетворения. Лучше позвоните, не хочу переписывать весь Закон "О защите прав потребителей":) 

Голодный :: 15.10.2009 в 23:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

смотря что Вам ответит предприниматель, потом можете в его налогую обратиться - если не получите ответ.. 

Герасимова Татьяна 654-37-92 :: 21.10.2009 в 21:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Максим, Вы подавали в милицию письменное заявление? Если подадите, оно должно быть зарегистрировано и по нему должна быть проведена проверка с целью установления наличия или отсутствия состава преступления. Будет состав преступления - возбудят уголовное дело, не будет, дадут ответ с копией постановления об отказе в возбуждении уголовного дела и тогда уже составите исковое заявление в суд о взыскании денег...Надеюсь, договор составляли? 

Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 15.10.2009 в 18:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Не валите всё на милицию. Они правильно сделали, что отказали и оставили Ваше заявление без рассмотрения, так как в действиях сотрудников фирмы нет состава административного правонарушения или уголовно-наказуемого преступления. Это обычные гражданско-правовые отношения, которыми милиция не занимается. Сначала Вы обязаны соблюсти претензионный порядок - направить заявление об удовлетворении Ваших требований, предусмотренных Законом "О защите прав потребителей", а случае отказа либо оставления без рассмотрения Вашего заявления, уже обращаться в суд, где заявлять дополнительное требование о компенсации морального вреда.  

Голодный :: 15.10.2009 в 23:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Заявление, поданное в милицию должно быть зарегистрировано в единой книге регистрации заявлений и сообщений о преступлениях, административных правонарушениях и информации о происшествиях. звоните 7040475 мтс 

Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 15.10.2009 в 19:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

В филиале Торгово-промышленной палате: г. Гомель, ул. Ирининская, 21, тел.70-18-67. Но не спешите с проведением экспертизы, она стоит немалых денег, и вообще её проведение - это обязанность продавца. Реализуйте иные свои права. Если Вас неустраивает ремонт, можете потребовать от продавца замены пылесоса, возврата уплаченных за него денег и т.д. (см. ст.20 Закона "О защите прав потребителей"  

Голодный :: 12.10.2009 в 22:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Если вы заявили требование о безвозвозмездном устранении недостатков, то срок выполнения данного требования строго ограничен 14 днями, не более, не важно ремонтируется автомобиль или пылесос, и не важно где продавец будет ремонтировать Ваш товар в Гомеле, Минске и Нью-Йорке. Про неустойку вроде-бы говорил ранее..А на время ремонта, то есть, с момента передачи товара продавцу и возврата его обратно, срок действия гарантии приостанавливается. Вот почему надо всё оформлять письменно, чтобы фиксировать даты и восстанавливать сроки. 

Голодный :: 15.10.2009 в 22:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Согласно законодательства сделки должны совершаться в белорусских рублях. Поэтому требование с продавца валюты будет незаконно. 

Пыльченко Александр :: 14.10.2009 в 12:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Если стоит просто курс, а не общая стоимость в рублях, то можете настаивать на расчёте в валюте. То что продавец принял у Вас доллары при покупке, это его нарушение, а не Ваше. Вы имели право потребовать от него копии лицензии на осуществление валютных операций, но это не Ваша обязанность. Конечно, его можно понять, он Вас тоже опасается. Предложите рассчитаться рублями по курсу на сегодняшний день. 

Голодный :: 14.10.2009 в 23:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

новый курс... 

Герасимова Татьяна 654-37-92 :: 14.10.2009 в 20:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

п.1 ст.22 Закона от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" (в редакции Закона от 08.07.2008 N 366-З ") (далее - Закон) предусматривает, что недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать 14 дней (обратите внимание, что НЕ РАБОЧИХ)со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.п.1 ст.26 Закона предусматривает ответственность (в том числе и сервисного центра) за нарушение указанного выше срока в виде неустойки в размере 1 % ЦЕНЫ ТОВАРА за каждый день просрочки.Соответственно, в случае поставки запасных частей в срок более 14 дней ремонт может занять больший срок, однако начиная с 15-го дня потребитель вправе требовать от сервисного центра уплаты неустойки в размере 1 % от цены переданног... Подробнее  

Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 12.10.2009 в 21:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Если сервис-центр добросовестно исполняет свои обязательства, но недостаток неустраним, либо затраты на его ремонт превышают максимально допустимый срок, то можно говорить о существенном недостатке товара. В этом случае сервис-центр оформляет техническое заключение или акт дефектации, на основании которого Вы можете потребовать от продавца замены ноутбука или возврата денег. В любом случае за просрочку безвозмездного устранения недостатков (ремонта) Вы вправе потребовать от сервис-центра неустойку в размере 1% от цены ноубука за каждый день просрочки. Что касается товара длительного пользования - это товар, которые выдерживает многократное использование, и не меняет характеристик в процессе эксплутации. Ваш ноутбук - без сомнения товар длительного пользования. Попытаюсь заранее угадать ход Ваших мыслей и скажу, что на период ремонта ноутбука Вы имеете право потребовать аналогичный товар во временное пользование. 

Голодный :: 12.10.2009 в 22:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Чушь... Закон "О защите прав потребителей" распростроняется и на продавца, изготовителя, поставщика, их представителей, исполнителей (в случае оказания услуг, выполнения работ), в том числе на рем. организации. Нюанс есть. Согласно Положению о предосталении потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара (Пост СМ №778 в редакции Пост СМ №26 от 14.01.2009) данное требование адресуется продавцу или изготовителю. Однако в этом же положении указано, что подменный фонд должен формироваться и рем. организацией, уполномоченной изготовителем и продавцом. Если гарантийник выписан на них, то никуда им не деться. В течение 3-х дней с момента требования они должны предоставить аналогичный товар во временное пользование. Нет, 1% от цены товара за каждый день просрочки. А для Вас совет, хватит устных обращений, это тоже самое, что Вы вообще не обращались. Можете позвонить мне, помогу быстро разрешить ситуацию... Подробнее  

Голодный :: 14.10.2009 в 22:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить