|
|
| Вопрос № 59070
|
Опубликовано 27.10.2009 в 10:00
|
 |
| |
Гарантия на обувь
Здравствуйте, подскажите как в будущем вести себя в подобной ситуации. В конце осени в магазине были куплены осенние сапоги производства Belwest. Через две недели носки стало холодно, и я эти сапоги отложила. Весной после нескольких недель носки кожа на этих сапогах вся разлезлась, рвалась, как листок бумаги. На обувь было дано 60 дней гарантии. Но получилось в общей сложности, что я носила ее около месяца, но времени прошло месяца 3-4. Можно ли было сделать что-то в данной ситуации? Анисимова Елена :: Гомель
|
| Ответов: 2 |
Простите, но уже опять осень.. То есть с момента покупки прошло по любому более 60 дней (даже с учетом межсезонья). Боюсь Вы не вправе предъявлять требования. В любом случае, если Вы собираетесь предъявлять требования, советую Вам обратиться в общество защиты прав потребителей. Sfif (http://pravoved.by/) :: 27.10.2009 в 10:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Не покупать больше сапоже Белвест просто адвокат :: 27.10.2009 в 10:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 59029
|
Опубликовано 26.10.2009 в 21:01
|
|
| |
Имеет ли право продавец отказать мне в замене товара?
Была приобретена сковорода с антипригарным покрытием. До истечения срока гарантии покрытие пришло в негодность. Продавец сковороду принял и отправил заводу-изготовителю (сковорода белорусского производства) для подготовки ответа. Через неделю из магазина позвонили и сказали, что завод готовит отказ в замене сковороды основываясь на заключении инженера завода, который визуально определил, что имел место быть некий "пережог". Сейчас магазин предлагает произвести независимую экспертизу стоимость которой около 300-400 тыс. бел. руб., и если завод окажется прав, то возмещать стоимость экспертизы придется мне. На сколько это правомерно? Шинкарик Николай :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Николай, по поводу эксперизы продавец прав. Согласно п.9 ст.20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З (ред. от 08.07.2008) "О защите прав потребителей" При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, постав... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 26.10.2009 в 21:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 26.10.2009 в 21:25
|
|
| |
Самусевич Виктор? спасибо Вам за столб быструю реакцию на мой вопрос:(Была приобретена сковорода с антипригарным покрытием. До истечения срока гарантии покрытие пришло в негодность. Продавец сковороду принял и отправил заводу-изготовителю (сковорода белорусского производства) для подготовки ответа. Через неделю из магазина позвонили и сказали, что завод готовит отказ в замене сковороды основываясь на заключении инженера завода, который визуально определил, что имел место быть некий "пережог". Сейчас магазин предлагает произвести независимую экспертизу стоимость которой около 300-400 тыс. бел. руб., и если завод окажется прав, то возмещать стоимость экспертизы придется мне. На сколько это правомерно?)НО МНЕ ХОТЕЛОСЬ БЫ ЕЩЕ УТОЧНИТЬ: ДОЛЖЕН ЛИ БЫЛ ЗАВОД-ИЗГОТОВИТЕЛЬ ПРОВЕСТИ ПОЛНОЦЕННУЮ ЭКСПЕРТИЗУ (Т.Е.СООТВЕТСТВУЮЩУЮ КАКИМ-ЛИБО ТНПА ИЛИ СОГЛАСНО КАКОМУ-ЛИБО РЕГЛАМЕНТУ) В МОЕМ ПРИСУТСТВИИ, СПАСИБО. Николай :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Николай, экспертиза провОдится не заводом, а экспертами, т.е. независимыми специалистами экспертной организации, обладающими специальными познаниями...В данном случае "заключение" инженера завода нельзя назвать экспертизой. Поскольку спор о качестве товара по сути произошел между потребителем (Вами) и продавцом, то вопрос о проведении экспертизы должен решить продавец. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 26.10.2009 в 21:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 58847
|
Опубликовано 24.10.2009 в 17:12
|
|
| |
напишите образец
Подскажите, пожалуйста, как правильно и куда написать коллективную жалобу по поводу практически постоянного отсутствия горячей воды в доме.При этом задолженности по коммунальным платежам в доме нет, а домоупрапвление никаких мер не принимает.Если можно, напишите приблизительный образец коллективной жалобы. Борисюк Света :: Брест
|
| Ответов: 1 |
Светлана, в данном случе, раз местное домоуправление не принимает никаких мер по вопросу отсутствия горячей воды в вашем доме, я могу посоветовать вам обратиться с коллективной жалобой на имя генерального директора КУМПП «Брестское городское ЖКХ». Насколько я осведомлена, им сейчас является Деселевич Александр Николаевич. Это пока городской уровень. Если не будут приняты меры руководством данного хозяйства, следует обращаться выше, на уровень областной. Единственное, вы понимаете, что, чем подписей вы соберете и чем подробнее изложите вашу проблему, тем больше вероятность того, что со стороны руководства городского ЖКХ последуют соответствующие действия. Что касается самого текста жалобы, то оформить ее можно в любой произвольной форме, указав по правилам в правом верхнем углу Генеральному директору КУМПП «Брестское городское ЖКХ» Деселевичу А.Н., а ниже перечислить Ф.И.О. (желательно полностью) и адреса всех жильцов, подписавших данную жалобу. Слово "ЖАЛОБА" по центру не пиш... Подробнее
Шинкаренко Екатерина :: 28.10.2009 в 14:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 58749
|
Опубликовано 23.10.2009 в 15:32
|
|
| |
Кто виноват?
Организация занимается мелкой розничной торговлей (все для дачи: семена, удобрения, хозтовары, ядохимикаты). Покупатель приобрел Клей от мышей, через несколько дней она принесла его обратно с чеком, но немного уже использованный, и попросила вернуть деньги, мотивируя тем, что он не качественный, что она его даже для мышек не пробовала, а пробовала склеить пальцы, но у нее ничего не получилось (сами мы понимаем, что вес человека и мышки разный,но ей это доказать не возможно, говорит, что пойдет писать на нас жалобу). Скажите пожалуйсто, неужели мы должны отвечать за это или организация изготовитель? И кто должен выражать притензии к изготовителю? А вообще - прова потребителя есть.....!!!!, а права продавца??? Почему нас покупатели всегда и вовсем обвиняют и несут всякую чушь, хотя они неправы, а мы им ответить не можем, так как все покупатели благодаря реклам по телевизору считают, что они под защитой у государства!!!! Михалап Наталия :: Бобруйск
|
| Ответов: 1 |
У вас есть права, вопрос о качестве клея может быть решён в результате экспертизы. Если вы уверены, что клеи качественныи, отказываите в удовлетворении претензии. Кричко Светлана :: 24.10.2009 в 00:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 24.10.2009 в 02:51
|
|
| |
На 100% Наш ЧУП уверен быть не может, нам же тоже поставщики могут сказать, что он качественный и даже предоставляют сертификат (удостоверение). Так кто же должен делать запрос на соответствие качества и за чей счет? А если есть права продавца (реализатора), то дайте, подскажите пожалуйсто, где их можно посмотреть, на что НАМ ссылаться, от чего отталкиваться? Заранее благодарна. Михалап Наталия :: Бобруйск
|
| Ответов: 1 |
Если у вас с каким-то товаром постоянно возникают непонятнки, произведите экспертизу. Экспертиза качества товара – это специальное исследование товара, проводимое на основании объективных фактов с целью определения причин образования дефектов и (или) процента снижения качества товара. Срок проведения экспертизы — от 10 до 20 дней и зависит от заявленных Вами требований (возврат или обмен товара). Экспертизу могут проводить только специалисты (эксперты); по окончании товарной экспертизы составляется заключение, в котором указывается наличие (или отсутствие) недостатков в данном товаре, и по чьей вине возникли эти недостатки – изготовителя товара или самого потребителя. Законом «О защите прав потребителя» предусмотрено, что при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель имеет право присутствовать ... Подробнее
Кричко Светлана :: 24.10.2009 в 14:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 58714
|
Опубликовано 23.10.2009 в 12:07
|
|
| |
Могу ли я вернуть товар
Могу ли я вернуть товар(верхняя одежда) если у меня сохранился только чек? Этикетка оборвана. Товар надлежащего качества. Просто мне не подошёл размер. Спасибо. Алексей :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
241 пользователь на сайте 
