|
|
| Вопрос № 56551
|
Опубликовано 30.09.2009 в 12:54
|
 |
| |
Дети пострадали от некачественных игрушек
Купили с соседкой детям пару резиновых игрушек одного производителя. Впоследствии было установлено, то из-за некачественных красителей, примененных при производстве игрушек, у детей, игравших с ними, появилась аллергия, причем у нескольких ребят. Можем ли мы подать на возмещение материального и морального вреда? и куда?Спасибо! Комарова Юлия :: Кобрин
|
| Ответов: 1 |
важно также знать у какого продавца Вы купили игрушки, т.к. претензию надо будет предъявлять продавцу а потом можете обратиться к производителю игрушек... при этом, идеальным вариантом будет заключение экспертизы санэпидемстанции... это будет Вашим весомым аргументом... экспертиза проводится платно... Вы можете потребовать у продавца, чтобы он за свой счет провел экспертизу, или оплатить ее самостоятельно, а потом потребовать продавца возместить Вам затраты на экспертизу.. Герасимова Татьяна 654-37-92 :: 30.09.2009 в 14:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 56538
|
Опубликовано 30.09.2009 в 11:35
|
|
| |
Что делать, если купили пылесос с браком в интернет-магазине?
Добрый день! 21 сентября этого года купила в интернет-магазине пылесос LG. Внешне дефектов не обнаружила, все указанные продавцом щетки были в комплекте. Пылесос уже был 1 раз в использвании, в результате чего закрались подозрения. Поехала в обычный магазин, где продавец показал мне все комплектующие пылесоса. Оказалось, что у моего пылесоса есть следующие существенные дефекты:1) на телескопической трубке не хватает платмассового наконечника, которым он крепится к шлангу(без него после стыковки остаются щели);2) на одной из насадок тоже не хватает пластмассовго наконечника для аналогичной стыковки к шлангу.Звонила насчет этого в интернет-магазин. Уже 2 дня грозятся что-то сделать. Вопрос: что же они должны сделать в такой ситуации? Должны ли они привезти мне новую телескопическую трубу и насадку? Или хватит только недостающих частей(дело в том, что эти пластмассовые наконечники не должны сниматься, т.е. они там как-то намертво прикреплены)? Или я могу вернуть товар? Усик Светлана :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Интернет-магазин, в том числе согласно Пост. СМ, утвердающему правила продажи товаров по образцам, не является продавцом, а просто размещает сведения о товарах от продавцов. Смотрите, что указано в товарном чеке, сразу делайте пока не поменялось (если уже не поменялось), распечатку интернет-страницы, где нашли товар. Там тоже должны быть представлены сведения о настоящем продавце. Ну а если ни того, ни другого нету, свяжитесь со мною, путь будет сложен и тернист, но можно решить проблему. На будущее, не гонитесь за дешёвизной. Продажа через интернет - это просто хорошо отлаженный канал реализации серого товара, где создаются все условия, чтобы уйти от ответственности. Голодный :: 01.10.2009 в 00:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 56376
|
Опубликовано 29.09.2009 в 02:32
|
|
| |
Имею ли я право обменять товар
Здравствуйте. Месяц назад я купил надувную кровать. Продавец дал гарантию 7 дней, т.к. в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" резиновые изделия возврату и обмену не подлежат (при отсутствии производственных дефектов) (так было указано на распечатанной мне инструкции). На днях у меня "взорвались" внутренние перегородки, вследствие чего середина дивана вздулась, и спать на нем стало практически невозможно, хотя правила эксплуатации соблюдались. Продавец говорит, что мы нам нем прыгали, резко садились, поэтому и повредились внутренние перегородки, хотя такого не было, т.к. кровать эксплуатировал взрослый человек. Проводить экспертизу за свой счет продавец отказался, сказав, что гарантия уже прошла. Как мне доказать, что кровать эксплуатировалась в соответствии с инструкцией, что это возможный производственный дефект, и смогу ли я вообще это доказать? Может, она у них "залежалась" на складе, поэтому так быстро и пришла в негодное состояние? Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Заранее благодарю. Андрей :: Минск
|
| Ответов: 3 |
вы можете провести экспертизу за свой счет. Можете обратиться в общество по защите прав потребителей. Качкова Елена :: 29.09.2009 в 13:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
попробуйте написать продавцу письменную претензию и потребуйте у него книгу замечаний и предложений, чтобы написать о том, что случилось с проданным Вам товаром... если книгу предоставлять отказывается - скажите, что напишете на него жалобу в налоговую и сообщите, что он оказался предоставлять книгу замечаий и предложений...иногда такое "срабатывает" и продавец возвращает деньги за некачественный товар... Герасимова Татьяна 654-37-92 :: 29.09.2009 в 16:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Да, по истечении гарантийного срока бремя доказывания, что в товаре имелись дефекты до передачи его потребителю, лежит на последнем. Однако отказ продавца необоснован. Потребитель имеет право заявить свои претензии в течение 2-х лет, даже на товар, на который вообще не установлен гарантийный срок. В Вашем случае продавец обязан принять товар, произвести проверку качества, а в случае несогласия, за свой счёт провести экспертизу. Но если заключение эксперта не в Вашу пользу, он имеет право взыскать с Вас стоимость её проведения. Что касается перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, то его вообще нет в Законе "О защите прав потрителей". Данный перечень утверждён Пост. СМ №778 от 14.06.2002 в ред. Пост. СМ №26 от 14.01.2009, согласно которому не подлежат обмену и возврату изделия из полимерных материалов, только которые контактируют с пищевыми продуктами (например, одноразовые тарелки и вилки). Буду раз, если Вы свяжитесь со мною - коллекционирую под... Подробнее
Голодный :: 01.10.2009 в 00:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 56193
|
Опубликовано 27.09.2009 в 13:35
|
|
| |
Возврат товара
Если я купила телефонный аппарат, мне отметили гарантию в паспорте, могу ли я его вернуть или обиенять на другой? Сакута Анастасия :: Минск
|
| |
| Вопрос № 56161
|
Опубликовано 26.09.2009 в 15:45
|
|
| |
Имеем ли мы право требовать выплаты неустойки?
Здравствуйте. У меня к Вам следующий вопрос: мы заказали в магазине стол, сроки изготовления которого были оговорены в договоре -30 дней. также в договоре было указано, что если Изготовитель не имеет возможности доставить товар в сроки, он должен уведомить Покупателя. Но на 31 день мы сами позвонили, нам сказали, что на тот момент вопрос невозможно было решить и попросили перезвонить позже. Через два дня мы позвонили, и нам сказали, что стол не готов по причине отсутствия материала на фабрике, с которой работает магазин, и что к концу недели они позвонят и уведомят о возможности/невозможности выполнения заказа. Звонка не последовало. Имеем ли мы право обратиться в магазин за выплатой неустойки и в общем на что мы можем рассчитывать? Ведь (насколько я понимаю) Изготовитель не выполняет условия договора. Заранее благодарна. Дорожкина Ольга :: Витебск
|
| Ответов: 3 |
Вы предоплату делали? Андреев Сергей :: 26.09.2009 в 16:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Для начал гляньте в договор, из Вашего вопроса не понятно, что именно имело место: - если изготовление мебели (договор подряда), то за каждый день (час, если срок установлен в часах)просрочки исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 1% от цены выполнения работы;- если поставка мебели по договору купли-продажи (так называемая продажа товара по образцам), то ни о какой неустойке не может идти и речи. В этом случае Вы имеете право на выплату процентов за пользование чужими денежными средствами, которая расчитывается по ставке рефинасирования Нац. Банка. Формула такова: ставка рефинансирования, в настоящее время она равна 14 х 1% (или делите её на 100, как кому удобнее) / 365 дней х количество дней прочрочки передачи товара х сумму предварительной оплаты. Проценты выплачиваются до дня передачи товара или возврата суммы предварительной оплаты. Голодный :: 26.09.2009 в 23:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
А ещё... надеюсь, тот магазин - не "Симфония мебели" Голодный :: 26.09.2009 в 23:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
107 пользователей на сайте 
