|
|
| Вопрос № 60797
|
Опубликовано 14.11.2009 в 10:43
|
 |
| |
Имеет ли право продавец отказать в возврате денег?
В июне я купила плеер и сейчас он сломался (гарантия 12 мес). Я сдала его в серв. центр на ремонт 30.10, т.е с момента сдачи прошло более 14 дней. В СЦ мне говорят что заказали детали и ждут пока они придут. Что я могу предпринять в данной ситуации? (Заменить товар на на новый, вернуть деньги...) Если могу то куда обращаться, в СЦ или в магазин продавца? Елена :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Пункт 1 статьи 22 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" (далее - Закон) предусматривает, что недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать 14 дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.Пункт 1 статьи 26 Закона предусматривает ответственность (в том числе и сервисного центра) за нарушение указанного выше срока в виде неустойки в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки.Соответственно в случае поставки запасных частей в срок более 14 дней ремонт может занять больший срок, однако начиная с 15-го дня потребитель вправе требовать от сервисного центра уплаты неустойки в размере 1 % от цены переданного в ремонт товара за каждый день прос... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 14.11.2009 в 10:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.11.2009 в 18:31
|
|
| |
Плеер находится в гарантийном ремонте более 14 дней. В СЦ мне отказали в заявлении о выплате неустойки размером в 1% от стоимости за каждый день просрочки. Сказали что оно рассматриваться не будет и все выплачивать дожен продавец. Поехала к продавцу с целью написать заявление о выплате неустойки и возврате уплаченной мною суммы. Продавец также отказал, сказав что сначала СЦ должен выдать мне справку о том что плеер неподлежит ремонту. Затем я снова поехала в СЦ и написала заявление о выдаче мне такой справки. Менеджер в СЦ сказал что возможно мне придется ждать эту справку несколько недель и больше. Что делать дальше и какие заявления еще писать? Елена :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Елена, пишите претензию продавцу, мол, ввиду того, что Вами нарушены сроки устранения недостатков, начиная с такого-то дня, в соотв. со ст.ст. 20, 26 Закона о защите прав потребителей требую 1) Расторгнуть договор купли-продажи плеера от такого-то 2)Вернуть уплаченные за плеер деньги. Отправляйте эту претензию заказным письмом с уведомлением. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 14.11.2009 в 19:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 60743
|
Опубликовано 11.11.2009 в 22:33
|
|
| |
Чем регламентируется работа интернет-магазинов и доставка товара почтой ?
В интернет-магазине mirdvd.by был сделан заказ на покупку нескольких дисков. Доставку осуществляли почтой (мелкий пакет с наложенным платежом). Естественно, что ознакомиться с товаром мне представилась возможность только после его оплаты в почтовом отделении. Мне были высланы диски, которые я не заказывал. Мой же заказ так и не был получен. Неоднократно связывался с администрацией магазина. Было обещано все исправить. Но дальше этого ничего не сдвинулось. В итоге я заплатил за товар, который мне вовсе не нужен. Проживаю я в другом городе, и поездка в столицу с разбирательствами будет эквивалентна стоимости этих дисков. А дистанционно и полюбовно этот вопрос решить не удается? Есть ли какие-нибудь законодательные акты, регламентирующие права и обязанности сторон в подобной ситуации? Золотенков Дмитрий :: Могилев
|
| |
| Вопрос № 60599
|
Опубликовано 10.11.2009 в 21:40
|
|
| |
возврат товара
Приобрёл в магазине пылесос,но на следующий день,при первой уборке обнаружил ряд недостатков - слабая сила всасывания,такая,что невозможно втянуть более крупный мусор, не говоря уже о работе турбощётки,сильный шум,неприятный запах.Как его вернуть и кому - продавцу или в сервисный центр?Что мне для этого необходимо сделать? Михаил :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Вернуть Вы можете, если пылесос ненадлежащего качества (п.1 ст.25, Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» (в ред. от 08.07.2008 N 366-З)). Но согласно п. 3 ст. 14, Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» (в ред. от 08.07.2008 N 366-З) продавец обеспечивает возможность технического обслуживания (за исключением недвижимого имущества) и ремонта товара в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен либо составляет менее двух лет, - в течение двух лет со дня реализации потребителю товара, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором. Студенты ИПД. Мартынюк Александр Иванович :: 11.11.2009 в 10:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 60730
|
Опубликовано 11.11.2009 в 20:53
|
|
| |
Какие у нас права? И что делать в такком случае?
Доброе время суток!!! У нас такая проблема. В апреле 2008 года мы (я муж 2детей) сняли 2-х квартиру.Оформляли через агентство,50% агентству и залог за последний месяц казалось бы все как положено. Но оказалась не так, начну по порядку как: только въехали пришлось вызывать СЭС травить клопов,о которых нас ни кто не предупреждал,затем проблема с оплатой она у нас 10 числа 2-3 месяца муж мог отвозить хозяйке домой деньги, и то получалось 11-12, но не всегда есть такая возможность, а хозяйка сама ехать не собирается, вместо этого каждое 10 число звонит и истерически кричит в трубку КАКОЕ СЕГОДНЯ ЧИСЛО? ВЫ МНЕ ДОЛЖНЫ? СЪЕЖАЙТЕ? и вообще оказалась психически больным человеком. Симонян Екатерина :: Москва
|
| |
| Вопрос № 60714
|
Опубликовано 11.11.2009 в 17:44
|
|
| |
Имеют ли право мне отказать в получении безвозмездной субсидии?
С ноября 2005 г состою на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий в Папернянском с/с Минского р-на как молодая семья. До этого с октября 2000 г. состояла на учете нуждающихся в Партизанском р-не г.Минска. Мною взят льготный кредит по 185 указу на строительство ИЖД. Кредитные деньги все потрачены. Слышала, что имею право на безвозмездную субсидию? Положена ли она мне? Кому она выдается? Имеют ли право мне отказать в получении безвозмездной субсидии? Лабун Ольга :: Минск
|
| Ответов: 1 |
на субсидию вы право имеете. Но ее выделяют в порядке очередности. Возможно, данным исполкомом выделяются субсиди, кто стал на очередь гораздо ранее 2005 года. Поэтому вы на нее право имеете, а вот реально можете ее не получить, так как стали на очередь только в 2005 году. Так как деньги в бюджете на нее крайне ограничены. Андрей Павлович :: 14.11.2009 в 13:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
152 пользователя на сайте 
