Как мне добиться бесплатного гарантийного обслуживания?

В мае 2009г. купила у ИП газовую варочную поверхность electrolux, т.е. встроенную плиту.Чек есть, стоит штамп ИП и подпись - гарантия 2 года. В прошлом месяце испортилась одна свеча розжига, т.е. одна камфорка автоматически не разжигается. Продавец отправил меня на фирму, занимающейся гарантийным обслуживанием данной бытовой техники. После объяснения неисправности мне ответили, привозите плиту, мы посмотрим, потом пошлем заказ на з\ч и возможно починим, не знам в какие сроки. Но во-первых, снять данную поверхность не просто, нужен специалист, а во-вторых, как я могу обойтись без плиты. На мою просьбу об возможности устранения неисправноти на месте, без снятия поверхности, ответили вызов на дом платный. Как с ними бороться?

Климкова Ольга :: Могилев

Можно ли вернуть по истечении срока гарантии деньги?

Поставленные в коммерческом медцентре коронки в течение гарантии выпадали раз 5. Гарантия закончилась в конце сентября. Теперь я ставлю коронки в обычной госполиклинике. Можно ли теперь, по истечении срока гарантии, вернуть деньги за коронки , поставленные в медцентре.Карточка находится у меня на руках, но в нее никакие записи о моих визитах не вносились.Стоит ли писать претензию в Минздрав или шансов нет?

НАТАЛЬЯ :: БОБРУЙСК

Имеет ли право продавец назначать срок гарантии меньше срока гарантии изготовителя?

В "Гарантийном документе" изготовителя холодильника Indesit (Россия)в Условиях гарантии указано (цитата):"...Настоящие условия гарантии действуют на территории Республики Беларусь....1. Изготовитель устанавливает на изделие гарантийный срок 3 (три) года..."В гарантийном талоне продавца - "Гарантия - 12 месяцев"Имеет ли право продавец назначать срок гарантии меньше срока гарантии изготовителя?

Чирухин Александр :: Брест

Имеет ли право продавец уменьшить скидку за некачественный товар?

Здравствуйте! Мы заказали в магазине холодильник через интернет, т.к. при такой заявке предоставлялась скидка 10%. Когда холодильник привезли, то на дверце обнаружили царапину. Грузчики сказали звонить в магазин. Продавец объяснил, что на данный момент администрации нет на месте и предложила оставить холодильник у нас до понедельника (это была суббота) для решения вопроса. После этого попросила пригласить к телефону грузчика. Пообщавшись с продавцом грузчик (разговаривая одновременно с нами и продавцом )предложил нам от лица магазина скидку еще 10% за царапину. мы согласились и оставили холодильник. но нигде в чеках эта сумма не была прописана. по чекам мы заплатили сумму с учетом только скидки за покупку через интернет (т.е. по чеку мы заплатили 90% от начальной стоимости, а наличными дали 80%). через 3 часа, когда мы уже помыли и установили холодильник нам звонит продавец и говорит, что она ошиблась и дала слишком большую скидку и холодильник получился ниже себестоимости. теперь магазин требует от нас либо вернуть холодильник( и получить 80% которые мы заплатили) , либо соглашаться на скидку за царапину в 3% (вместо 10 предложенных изначально и вернуть им 7% ). нас ни один вариант не устраивает. мы отказались возвращать им холодильник и деньги. насколько их требования правомочны и что они могут от нас требовать? спасибо

Анна :: Минск

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по поводу вышеописанной ситуации. Нам опять позвонили из магазина. на этот раз звонил грузчик, который доставлял нам товар. он просит приехать и переписать отрывной талон (он у нас вместо чека) и вписать вместо 90% сумму, которую мы заплатили 80%. Но при этом магазин сделает нам отметку в гарантийном талоне о царапине и уменьшении стоимости. Не сможет ли магазин после этого заявить, что мы просто не доплатили им за товар?

Анна :: Минск

Но мне не очень хочется отсылать их, т.к.просто жаль грузчиков, на которых списали эти 10%. я просто хочу сделать все так чтобы с нас не стребовали этих денег и не лишили гарантии. подскажите как это сделать, чтобы и чек был на 80% и мы не остались в убытке? спасибо

Анна :: минск

Новый отрывной талон они привезут, без него естественно я ничего не отдам им, я просто хочу отметку о том что я не доплатила им 10 % стоимости из-за царапины, а не просто из-за моего нежелания. как прописать эту скидку в документах? предыдущая скидка у нас прописана в заявке на товар (она приложена ко всем документам). если не делать отметку в гарантийном талоне, то как официально оформить эти 10%? а то мало ли они потом скажут, что мы просто недоплатили

Анна :: Минск

защита прав потребителя

Здравствуйте. Приобрели у фирмы кондиционер.Установили высоко, 3 этаж (устанавливали специалисты другой фирмы). Кондиционер сломался (гарантийный). Кто должен демонтировать его с 3 этажа, продавец или я? Не достану самостоятельно... Спасибо.

Анатолий :: Минск