Насколько вероятно, что экспертиза будет в мою пользу?

Здравствуйте! Подскажите, как лучше поступить в данной ситуации. 4 ноября 2009г. я приобрела платье в магазине ТЦ"Столица". Примерив его дома я поняла, что оно мне не идет по фасону. Я решила его вернуть. Чек мной был сохранен. При возврате продавцам показалось, что это платье я носила. На самом деле мной оно было померяно 3 раза: 1-в примерочной магазина, 2-дома, 3-еще раз дома для оценки со стороны знакомой. Продавцы оставили платье у себя, а чек с пометками, что платье они приняли, отдали мне. Продавцы отказываются вернуть деньги и настаивают на проведении экспертизы на установление факта носки данного платья. Подскажите, пожалуйста, кто будет оплачивать эту процедуру и необходимо ли мне ее проводить, если я его действительно не носила.

Гончарик Светлана :: Минск

Имеет ли право продавец отказать в возврате денег?

В июне я купила плеер и сейчас он сломался (гарантия 12 мес). Я сдала его в серв. центр на ремонт 30.10, т.е с момента сдачи прошло более 14 дней. В СЦ мне говорят что заказали детали и ждут пока они придут. Что я могу предпринять в данной ситуации? (Заменить товар на на новый, вернуть деньги...) Если могу то куда обращаться, в СЦ или в магазин продавца?

Елена :: Минск

Плеер находится в гарантийном ремонте более 14 дней. В СЦ мне отказали в заявлении о выплате неустойки размером в 1% от стоимости за каждый день просрочки. Сказали что оно рассматриваться не будет и все выплачивать дожен продавец. Поехала к продавцу с целью написать заявление о выплате неустойки и возврате уплаченной мною суммы. Продавец также отказал, сказав что сначала СЦ должен выдать мне справку о том что плеер неподлежит ремонту. Затем я снова поехала в СЦ и написала заявление о выдаче мне такой справки. Менеджер в СЦ сказал что возможно мне придется ждать эту справку несколько недель и больше. Что делать дальше и какие заявления еще писать?

Елена :: Минск

Чем регламентируется работа интернет-магазинов и доставка товара почтой ?

В интернет-магазине mirdvd.by был сделан заказ на покупку нескольких дисков. Доставку осуществляли почтой (мелкий пакет с наложенным платежом). Естественно, что ознакомиться с товаром мне представилась возможность только после его оплаты в почтовом отделении. Мне были высланы диски, которые я не заказывал. Мой же заказ так и не был получен. Неоднократно связывался с администрацией магазина. Было обещано все исправить. Но дальше этого ничего не сдвинулось. В итоге я заплатил за товар, который мне вовсе не нужен. Проживаю я в другом городе, и поездка в столицу с разбирательствами будет эквивалентна стоимости этих дисков. А дистанционно и полюбовно этот вопрос решить не удается? Есть ли какие-нибудь законодательные акты, регламентирующие права и обязанности сторон в подобной ситуации?

Золотенков Дмитрий :: Могилев

возврат товара

Приобрёл в магазине пылесос,но на следующий день,при первой уборке обнаружил ряд недостатков - слабая сила всасывания,такая,что невозможно втянуть более крупный мусор, не говоря уже о работе турбощётки,сильный шум,неприятный запах.Как его вернуть и кому - продавцу или в сервисный центр?Что мне для этого необходимо сделать?

Михаил :: Гомель

Какие у нас права? И что делать в такком случае?

Доброе время суток!!! У нас такая проблема. В апреле 2008 года мы (я муж 2детей) сняли 2-х квартиру.Оформляли через агентство,50% агентству и залог за последний месяц казалось бы все как положено. Но оказалась не так, начну по порядку как: только въехали пришлось вызывать СЭС травить клопов,о которых нас ни кто не предупреждал,затем проблема с оплатой она у нас 10 числа 2-3 месяца муж мог отвозить хозяйке домой деньги, и то получалось 11-12, но не всегда есть такая возможность, а хозяйка сама ехать не собирается, вместо этого каждое 10 число звонит и истерически кричит в трубку КАКОЕ СЕГОДНЯ ЧИСЛО? ВЫ МНЕ ДОЛЖНЫ? СЪЕЖАЙТЕ? и вообще оказалась психически больным человеком.

Симонян Екатерина :: Москва