|
|
| Вопрос № 65969
|
Опубликовано 01.01.2010 в 14:16
|
 |
| |
Имею ли я право на замену или возврат денег?
Здравствуйте. Я купил фотоаппарат Cannon 1100 IS через интернет магазин. Качество съемки фотоаппарата, особенно в помещении, меня полностью не устраивает. Фото размытые и не резкие. Аппарат был куплен 26.12.2009 года. Имею ли я право на замену или возврат денег в течении 14 дней с момента покупки фотоаппарата? Заранее благодарю. Насевич Сергей :: г.п.Плещеницы, Минская область
|
| Ответов: 1 |
Если фотоаппарат надлежащего качества, то Вы вправе на его замену в течение 14 дней в случае, если в техническом паспорте (заменяющем его документе) не проставлена отметка о дате продажи. Именно так гласит Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778(ред. от 14.01.2009)"О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 01.01.2010 в 14:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 01.01.2010 в 18:35
|
|
| |
Когда продавали фотоаппарат, то в гарантийном талоне сделали отметку о дате продажи. Я так понимаю, что прав на обмен или возврат денег у меня нет? А что же делать в этом случае, если с не заполненным гарантийным талоном товар не продают? Насевич Сергей :: г.п.Плещеницы Минская область
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 01.01.2010 в 20:10
|
|
| |
Виктор, я еще раз извиняюсь за вопрос, но купленный мной фотоаппарат имеющий 12.1 МР не имеет надлежащего качества снимков: фото не четкие, цвета не естественные, размазанные. Я понимаю случай с отметкой гарантии и не возможность обмена если не понравился цвет, а в моем случае -- нет качества. Насевич Сергей :: г.п.Плещеницы Минская область
|
| Ответов: 1 |
А вот если товар ненадлежащего качества, то Вы вправе по своему усмотрению требовать:1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.5.Вместо предъявления указанных выше требований Вы вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.В вашей ситуации может быть такое, что продавец не согласится с тем, что фотоаппарат ненадлежащего качества, тогда Вы вправе требовать назначения экспертизы товара. Продавец обязан организовать проведение экспертизы за свой счет.О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Если окажется, что товар надлежащего качества, Вы обязаны будете оплатить стоимость экспертизы. либо замены на другой, либо безвозмездное устранение недостаткагщдр не согласны с тем, что товар , то... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 01.01.2010 в 21:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 65840
|
Опубликовано 29.12.2009 в 14:28
|
|
| |
Возможен ли возврат денег на счет сотовым оператором за некачественное обслуживание?
Оператор сотовой связи - Life. Поминутная тарификация. стоимость одной минуты разговора с москвой - 500 руб. без учета налогов. В течение двух дней при дозвоне шло соединение, т.е. с меня снимали деньги за минуту, но ни я ни собеседник не слышали друг друга. В итоге с моего счета было снято около 10000рублей. Возможно ли вернуть деньги на счет? Ефремов Андрей :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Наверно не реально. Если вы звонили на городской номер или мобильный номер другого оператора, то вам надо доказать, что ваши телефоны исправны, что там нет определителя или эл. секретаря и что это именно по вине вашего оператора, не было слышимости. Подобед Юрий, г.Минск :: 29.12.2009 в 17:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 65792
|
Опубликовано 28.12.2009 в 22:36
|
|
| |
гарантийный ремонт
могу я отремонтировать по гарантии сложную бытовую технику в республике если она была приобретена в другой республике (россия ,украина) ? михаил :: могилёв
|
| |
| Вопрос № 65781
|
Опубликовано 28.12.2009 в 20:40
|
|
| |
Могу ли я её поменять по гарантии?
я купила 26.12.2009 компьютер. 28.12.2009 у меня сгорела видеокарта. гарантия на неё составляет 12 месяцев. Могу ли я её поменять по гарантии? елена :: калуга
|
| Ответов: 1 |
Можете, если она сгорела не по вашей вине. Обратитесь к продавцу, начально позвоните ему и объясните ситуацию, возможно он сам заменит ее. Может потребоваться экспертиза, которую продавец обязан организовать сам и известить вас о месте и времени ее проведения. Так же возможна ситуация, что он скажет обратится по гарантии в сервисный центр. Доставка системного блока в сервисный центр, если он весит более 5-ти кг., должны осуществить они. Подобед Юрий, г.Минск :: 30.12.2009 в 13:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 65682
|
Опубликовано 27.12.2009 в 00:47
|
|
| |
Спор с сервисным центром
Какова должна быть последовательность моих действий, если после гарантийного ремонта (материнская плата) сервисный центр утверждает, что неисправность устранена, а это не так? Кроме того, возможности проверить работоспособность на месте нет (сервисный центр намеренно ее не предоставляет или это занимает много времени) и проверить можно только дома. Спасибо. Коршанков Алексей :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
требуйте назначенитя экспертизы.только имейте ввиду, что в случае, если экспертиза не в вашу пользу, то Вы будете обязаны оплатить ее стоимость. Вообще, имейте ввиду, что гарантийный ремонт в любом случае должен быть не более 14 дней. В случае его превышения, Вы вправе требовать уплаты неустойки в размере 1 % стоимости товара за каждый день просрочки. И вообще, лучше ознакомьтесь с Законом "О защите прав потребителей", особенно статьи 20-28 http://pravo.by/webnpa/text.asp?RN=H10200090 Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 27.12.2009 в 00:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
244 пользователя на сайте 
