Имеет ли право продовец не менять неисправный товар

Добрый день Подскажите как быть, как себя вести в данной ситуацииЯ Нитченко Игорь Живу в г.Гомеле, в Интернет магазине г.Минска приобрел мультимедийный проигрыватель видео файлов (мультимедиа плеер) по цене 528 100 б.р., ездил за плеером в г. Минск на поезде. Приехав в Гомель обнаружил то что плеер работает не устойчиво (день работает, день постоянно зависает, крайне сильно греется) инструкция на русском или белорусском языках отсутствует. Спустя 5 дней (все это время пытался добиться нормальной работы плеера способом штудирования интернета, где многие жалуются на то что им также попадались неработоспособные плееры этой модели но после замены на другой , точно такой же все работает) позвонил продавцу с просьбой заменить плеер (в наличии плеер у них есть) на что получил ответ «У нас не прокат плееров, неделю попользовались и хотите вернуть, привозите плеер к нам (проезд из Гомеля до Минска стоит примерно 50-60т. бел.р) мы плеер будем тестировать у себя, затем отдадим на тестирование поставщику и через неделю дадим вам ответ».Что они будут делать неделю с плеером, возможно ремонтировать, возможно он у меня даже проработает неделю или две в результате а я теряю возможность замены в течении двух недель, и зачем мне отремонтированный плеер которым я даже не успел попользоваться. Они говорят о тестировании плеера, но имеют ли они на это право, если они не являются авторизованным сервисным центром данного производителя, их поставщик так же таковым не является. Я им не доверяю еще и потому что, я к сожалению обнаружил только дома, плеер до меня уже вскрывался, возможно плеер просто БУ (но к сожалению доказать я это похоже не могу).Я хочу получить точно такой же плеер но новый, в случае если и новый плеер будет таким же (что не исключено) я хочу чтобы мне вернули деньги, имею ли я право на выше изложенное и как мне этого добиться от продавца.Спасибо за помощь

Нитченко Игорь Витальевич :: г.Гомель

Спасибо за ответ позвольте уточнить, как излагать свои требования продавцу в письменном виде направить им письмо по адресу ИП (какое письмо, с уведомлением, заказное) или поехать в Минск и вручить им письменное требование вернуть деньги (как он это требование зарегистрирует). У меня же должны остаться какие то бумаги (которые я могу потом предъявить в суде) подтверждающие то, что я передавал или отправлял почтой свои требования Еще раз спасибо

Нитченко Игорь :: Гомель

Спасибо за помощь.Извините за назойливость, но позвольте еще вопрос:В законе написано о том, что я могу заменить сложно техническое устройство только при значительном дефекте, в памятке потребителей 2009 г. написано наоборот, что я имею право на замену даже с незначительным дефектом. Может были какие то изменения по этому поводу.И как можно определить дефект значительный или нет, для меня значительный, для продавца само собой разумеется, нет.Спасибо.

Нитченко Игорь :: Гомель

Распространяется ли гарантия на товар, купленный за пределами Республики Беларусь?

Купил 1 год назад электролобзик в Москве. Магазин дал гарантию на 3 года. Лобзик сломался. В Минске есть сервисный центр фирмы-производителя этого товара. Могу ли я отремонтировать инструмент в сервисном центре в Минске по гарантии, полученной при покупке товара за пределами Республики Беларусь? В сервисный центр не обращался - хочу знать, чем руководствоваться в случае их отказа.

Бауман Николай :: Минск

Одежда после стирки сильно села - как быть?

Здравствуйте. Купила хлопковую блузку отечественного производства. При покупке блузка мне подошла и по указанному на ярлыке размеру и по примерке. Начала носить блузку через месяц и затем её постирала и оказалось, что ВСЯ блузка уселась на несколько размеров. Например рукава "втянулись" на 9см! Стирала с соблюдением всех инструкций и значков. Я понимаю, что хлопок садится, но не настолько же. А как тогда покупателю делать покупку? Почему-то аналогичная хлопковая блузка польского производства уселась по рукавам не больше 1см. Подскажите, пожалуйста, что мне делать в такой ситуации и главное как быть в будущем? Чек есть, но вещь-то уже стиранная. Спасибо.

Юлия Нехайчик :: Минск

А в каком виде изложить претензию, что написать, на что сделать упор? Что даст претензия? Экспертизу буду проводить я за свой счет? Не страшно что вещь уже была постирана?

Юлия Нехайчик :: Минск

Недоделка мебели под заказ

Здравствуйте. В ноябре 2008 года заказали мебель в фирме, вместо 30 раб. дней собрали в конце января 2009, один элемент мебели недопоставили. Прошло более года, разными предлогами растягивают до сих пор (2010). Куда обратится? И можно ли эту ситуацию с названием фирмы вылаживать на форумах в инете.

Друзик Михаил :: Гомель

На время обмена товара обязана фабрика предоставить другой?

Здраствуйте. Подскажите, в замен дивана, находящегося на обмене, обязана ли фабрика представить другой на время его обмена по моей просьбе? Спасибо.

Ирина :: Минск