Защита прав потребителей

Я взял в магазине ноутбук в кредит,мне сделали распечатку его характеристики и меня все устроила,заплатил первый взнос 10%. Мне дали этот ноутбук на неделю для эксплуатации,для того чтоб я посмотрел как он работает,а потом мне нужно было идти в магазин чтоб выписать гарантию на него,но во время эксплуатации я заметил,что там стоит вообще не такой графический адаптер (видиокарта) как написано в распечатке,стоит на много хуже и слабее......в магазине мне сказали что они не отвечают за характеристики,которые написаны на бумаге.......и что мне теперь делать? ведь в документах на ноутбук нет вообще показаний его характеристики,а есть у меня только обычный листик с характеристикой этого ноутбука,который они мне распечатали,но на этом листе нет ни подписей ни печатей

Павел :: Клецк

Я к вам все по этому же вопросу о ноутбуке. Я связался с директором магазина,объяснил ему свою ситуацию,что они продали мне не такой ноутбук,как они его описали по характеристике,на что директор мне ответил,раз вы вынесли товар из магазина,значит он ваш и делайте что хотите.......и как мне поступить в этой ситуации???

Павел :: Клецк

подскажите пожалуйста как мне правильно написать заказное письмо на имя директора этого филиала

Павел :: Клецк

Сумма возврата

Подскажите пожалуйста, какую сумму должны выплатить при возврате некачественной обуви в гарантийный срок, если на момент возврата стоимость данной обуви выше, чем при покупке? (покупалась 79000, на момент возврата - 130000)обмен не произведен из-за отсутствия необходимого цвета модели. заранее спасибо

вадим :: минск

Но за уплаченную сумму уже не возможно приобрести этот товар.

вадим :: минск

Гарантия, ремонт

Сдана в ремонт обувь зимняя. Отремонтировали. Сразу сделала змечание что подклеено подошва плохо. Сказали гарантия 7 дней. И что это за гарантия, если только 7 дней дается, а что человеку дальше делать. Сапог расклеился. Как доказать свои права? И как назло квитанцию с указанной гарантией потеряна.

Наталья :: Минск

подключение бытовой техники

Помогите пожалуйста.Два дня назад приобрел стиральную машину, но продавец отказывается подключать мне ее или оплатить подключение. Слышал что с 2010г. вступило новое постановление о подключении бытовой технике продавцами.

Андропов Анатолий :: Минск

Имеет ли право Общественное объединение делать выводы только по одному заявлению клиента?

Я продавец. К нам обратился покупатель с компьютером по гарантии. Выяснилось, что из строя вышло устройство, в схеме которого было черное пятно с подгоревшими элементами и много пыли. Этот человек обращался месяцем раньше то же с гарантией, в том случае деталь поменяли по гарантии, но при монтаже детали предупредили о сильной запыленности всего компьютера, и предложили устранить пыль, на что человек отказался.Сгоревшее устройство отправили поставщику, но получили отказ так как, устройство сгорело из-за внешнего короткого замыкания. Человек требовал провести экспертизу в его присутствии. Был найден сервис, который мог сделать заключение, но в присутствии клиента мне отказали, так как центр был независимым и никто не может оказывать на него влияния, что я и передал клиенту, а так же о возможности предоставления данных сервиса. В течении проведения экспертизы было получено письмо-претензия.Претензия была составлена Общественным объединением (ОО) по защите прав потребителей, в которой указано, что мы отказываемся от гарантийных обязательств и против присутствия клиента на экспертизе. Приведен перечень нарушенных законов, а так же расчет неустойки и что я должен так же оплатить услуги ОО за рассмотрение заявления.С претензией был не согласен, на что написал письмо, где описал важные факты не указанные в претензии, а так же, что экспертиза в настоящий момент проводится, на что есть все документы.Имеет ли право Общественное объединение делать выводы только по одному заявлению клиента, так как клиент не описал полную историю этой ситуации, а так же требовать возмещение услуг ОО, оказанных заявителю, при том что со мной никто не связывался и не пытался прояснить ситуацию, что в ОО обратился клиент заявлением?

Иванов Игорь :: Смолевичи

Дело в том, что ОО является Общественной организацией, а общественные организации являются некоммерческими организациями и вопрос, на каком основании тогда ОО требует денег за рассмотрение заявления клиента?

Иванов Игорь :: Смолевичи

ОО настояло на другой экспертизе из списка центров, которые размещены на сайте Министерства торговли.Позвонил в другой сервис-центр, уточнил возможность и стоимость, оказывается стоимость экспертизы будет в шесть раз больше стоить, чем новое устройство для компьютера. Если я найду отдельное решение с клиентом и у него не будет ко мне претензий, может ли общество добиваться от меня денег за оказанные услуги заявителю.

Иванов Игорь :: Смолевичи