Как можно отстоять свои права при покупке некачественной бытовой химии?

В одном из частных минских магазинов я купил шампунь импотного производства. После его использования у меня появилась перхоть и раздражение кожного покрова головы. Я обратился в магазин с просьбой вернуть мне деньги, которые я уплатил ранее за шампунь, либо поменя мне на другой аналогичный. Мне отказали, в соответствии с неким существующим законом. Цена вопроса не стоит того, чтобы судиться с этим магазином. Скажите кто несет ответственность в этом случае за реализацию товара, возможно, ненадлежащего качества? Импортер или магазин? Как можно среднестатистическому потребителю в таких случаях отстоять свои права?

Серебряников Александр :: Минск

Как вернуть некачественный товар, купленный в кредит?

Здраствуйте!Купил в кредит ноутбук и сумку к нему, воспользовавшись, распространённым сейчас, кредитом от Белгазпромбанка "Отличный" (офорление в магазине) с первоначальным взносом в 30%. Через несколько дней оказалось, что сумка с дефектом. Вернёт ли магазин мне какие-то деньги? И что будет с процентами по кредиту?

Юрчак Алексей :: Слоним

Что делать, если тебя несправедливо оклеветали прилюдно?

1 марта 2010г. посетила магазин "КВАРТАЛ" - Минский р-н, п.Юбилейный ул.Коммунальная 12А; набрала продуктов целую корзину. Подходя к кассе решила взять еще два сырочка, а т.к. корзина была полная и наверху лежала большая упаковка с кукурузными палочками, то сырки я положила себе в карман. У кассы выложила сырочки в корзину (передо мной было еще три человека). Подходит продавец, который был на зале и обзывает меня вором, говорит, что я украла сырки, вызывает завмаг, а та предлогает оплатить пятикратную стоимость сырков. Я отказываюсь, т.к. считаю, что моей вины здесь нет. Заведующая говорит: "Радуйтесь, что не десятикратную стоимость." Я отказываюсь и решили вызвать милицию. В это время на улице находился муж с трехмесячным ребенком. Я попросила продавца позвать мужа в магазин, а та ему говорит, что мол ваша жена уличена в воровстве ее долго не будет вызвана милиция и можете идти домой. Через три минуты после вызова милиции в магазин пришел мужчина (не в форме, без удостоверения), не представившись, начал разбираться в ситуации. После чего разрешил пройти и заплатить деньги за товар, но при этом были угрозы в мой адрес ("Буду бить и колечить").На следующий день 2 марта 2010г. с самого утра я пошла в этот магазин и попросила выдать мне книгу жалоб и предложений, но заведующая отказалась это сделать, оперируя тем, что мол если каждому с улицы выдавать книгу жалоб, то будет беспредел. Через 15 минут разговора заведующая все-таки вынесла книгу жалоб и предложений. Я записала все как было. Подскажите пожалуйста, как мне сейчас действовать и куда обратиться, чтобы восстановить свое честное имя, т.к продавец и заведующая на весь магазин кричали и обзывали меня воровкой?

Короткина Елена :: Минский р-н, п.Юбилейный

Могу ли я вернуть деньги за некачественно проведенное УЗИ сердца и как следствие неправильно поставленный диагноз и направление на операцию.

Здравствуйте, уважаемые юристы! Я хотела бы обратиться к Вам с таким вопросом.Хочу вернуть деньги за некачественно проведенное УЗИ сердца и как следствие неправильно поставленный диагноз и направление на операцию.Ситуация такая, в 2008 году, в 25 лет поставили диагноз ДМПП, врожденный порок сердца, которое никогда не беспокоило до этого года. Сделала узи в Авицене, результат – пролапс митрального клапана и дополнительные хорды. Кардиограмму делала в РНПЦ «Кардиология» на Фабрициуса и там же пошла на платную консультацию (35тыс.). Поставили предположительный диагноз – врожденный порок сердца и направили на УЗИ, у них была очередь на 1.5 мес. и пришлось обратиться к мед. центр «ЛОДЕ». В Лоде (75 тыс за узи) подтвердили - впс, Дефект межпредсердной перегородки – 9 мм. Снова на платную консультацию в РНПЦ «Кардиология» на Фабрициуса (35тыс) и от них направление к кардиохирургу. В детской РНПЦ «Кардиология» в январе 2009 г. поставили на очередь на операцию, закрытие впс ДМПП - аклюдером. В этом году, подошел срок операции.15 февраля, сделала узи сердца в мед. ценре «НОРДИН» (85 тыс), предупредила врача о диагнозе и показала пред. узи. Врач в НОРДИНЕ порока не нашла ! Выписала заключение – порок не обнаружен и сказала возвратим деньги за узи, если вам в другом месте подтвердят его наличие….Подтвердили наличие ДМПП в городской кардиологии в Кунцевщине 22, правда размер его поставили – 2.5 мм (а не 9мм) и направление на дальнейшее обследование в РНПЦ «Кардиология» на Фабрициуса, которые будут решать операция или наблюдение, но городская кардиология предполагает, что наблюдение.На прошлой неделе написала заявление в Нордине на возврат денег за некачественно проведенное узи, если их аппарат не может уловить впс то за, что платить - 85 тыс.Принимать заявление не хотели ….мол эти 2.5 мм совсем и не порок сердца, а открытое овальное окно, на что я им показываю заключение городской кардиологии с ДМПП. Разговор не получился, заявление написано.Сегодня была в РНПЦ «Кардиология» на Фабрициуса на консультации у кардиохирурга, операция не нужна, говорит, что эти 2.5 мм можно приравнять не к пороку а к открытому овальному окну… что он и написал в карточке.Передавать эмоции не могу да это и лишнее, морально готовилась к операции год.Вопрос к вам юристы с кого в этой ситуации я могу истребовать деньги за некачественно проведенное узи сердце и как следствие неверный диагноз.Бумаги с проведенными узи на руках и с выставленным диагнозом ДМПП из РНПЦ «Кардиология». Буду благодарна за все мысли.

Медведева Оксана :: Минск

Могу ли я подать иск на иностранную компанию?

Могу ли я в нашей стране подать иск на торговую организацию, находящуюся в Китае. Предистория. По интернету заказал дорогостоящий мобильный телефон, перевел деньги Вестерн Юнион, и уже три месяца меня кормят завтраками, придумывая разные причины. Сайт организации официально зарегистрирован в международном потребительском союзе, имеется адрес и телефон,сертификаты. Спасибо.

Тупига Дмитрий :: Минск