Какие права мы имеем в ситуации невыполнения договора?

30 декабря 2009 года заключили договор с ИП Ивановым на изготовление и поставку кухонного гарнитура. Заплатили 50% аванс. Срок изготовления истек 3 недели назад. Но свой заказ мы до сих пор не получили. ИП игнорирует наши звонки, не берет трубку. Причину задержки не объясняет. На своем рабочем месте его отыскать нереально, как не придешь, никогда нет. Пару раз взяли трубку и назначали конкретную дату привоза кухни. Но в назначенный день всегда пропадали и не брали трубку телефона. В самом договоре указано, что срок изготовления может продлеваться в исключительных случаях и изготовитель заранее информирует заказчика и сообщает причину. Но этого всего не было. Как нам быть? Какие наши права? Мы хотим написать в жалобную книгу, потребовать аванс и неустойку. А также моральный ущерб,т.к. мы не можем заселиться в квартиру, в которой до сих пор нет кухни. Мы хотим отказаться от их услуг, а в другом месте заказ опять ждать 1,5 месяца. Подскажите пожалуйста, какие должны быть наши действия

лойко ольга :: брест

Ключевые слова: договор на изготовление мебели, невыполнение в сроки