Обязана ли администрация вернуть мне стоимость вазы?

Я выбрала в комиссионном магазине вазу.По моей просьбе продавец выписала чек,я пошла оплачивать покупку,а ваза осталась на прилавке.Когда я оплатила и возвращалась,продавец нечаянно разбил вазу.Администрация магазина отказалась вернуть стоимость вазы,предложив мне предъявить требования к продавцу,который разбил вазу.Обязана ли администрация вернуть мне стоимость вазы и вправе ли она предъявлять требования к продавцу о возмещении причиненного им ущерба?

Денисенко Татьяна :: Витебск

Не хотят производить ремонт по гарантии.

Вопрос о защите прав потребителя:13 июня 2008 года нам поставили окна из ПВХ. В декабре 2009 года окно просело или еще что-то, в общем, появилась зияющая щель, свозняк. Пришлось пледом закрывать щель. В то время были такие морозы еще. А так же сломалось ручка от балконной двери. Гарантия на окна 2 года. Звоню из с декабря с периодичностью. Сначала по-хорошему, потом пригрозила приехать написать жалобу в книгу жалоб. В январе приехал мастер, чего-то покрутил, ничего не сделал, щель так и осталась, забрал кусок сломанной ручки и пропал. Звоню, говорят: приедет мастер с 19.00 до 21.00. Мастре не приезжает.Даже не трудяться набрать номер моего телефона, чтобы извиниться: не приедем, не получаетя, давайте в другое время договоримся. Претензию я им отправила. Вот жду ответа. Этой зимой у меня сильно болел ребенок (3 годика), справки с поликлиники есть, но нет чеков. Как-то не думала, что дело может дойти до суда.Хотя где-то остались рецепты от врача на покупку лекарств. Еще за ручку заставляют платить. Мол, гарантия, только на окна, а не комплектующие.Но то, что это реальный брак - видно по сколу. Такой силы, что разломать наполам толстую пластиковую ручку - не имею. Пилой не спиливала.Зимой они мне сказали, что ручка стоит 8 000 бел. руб. Я даже эти деньги согласна была заплатить, лишь бы сделали. Сейчас говорят, что цена - 16 у.е. Я им говорю: это не мои проблемы, вы обязаны мне были зимой заменить, это раз. Второе, вы несете такую же отвественность за брак, как и изготовитель этой ручки. Заказы на ремонт они где-то фиксируют. Девушка говорила, что заказ записала. Они утверждают, что за сломанную ручку ответсвенность не несут. Такая злая, что хочу только через суд решить дело. За все свои нервы получить компенсацию!!! Настолько ужастное отношение. И главное прошу, если мастер не может приехать, хотя бы пусть позвонит, предупредит, чтобы мы не ждали. Вот так пришлось пропустить платное занятие в бассейн, потом в гости звали друзья, мы отказались, так как мастера ждали.На какую сумму морального вреда я могу расчитывать? Смогу ли без чеков потребовать возмещения материального вреда за болезни моего ребенка? (а лекарства покупала не из дешевых). Есть распечатки из Белтелекома о том, что я им звонила (точнее на их официальный номер тел.) Имеет ли смысл приложить к исковую заявлению? при чем в гарантийном талоне так и указано - вызов мастера - тел... такой-то... И кстати, мне не дали чек, о том, что заплатила за окна. Только гарантию. Следовательно, могу я написать в налоговую просьбу о проверке того периода: включили ли они эту сумму в налооблагаемую базу?

Шиленок Елена :: Минск

претензии к исполнителю

здравствуйте,господа юристы. в декабре 2009 отдал на переделку мягкий угол (замена пружинного блока,перетяжка ткани,ремонт механизма спального места). на первый взгляд все было сделано нормально,оплачено. дали гарантию 1 год. в апреле текущего года вылезла стальная пружина и порвала дорогую ткань,а механизм стал плохо работать.какие претензии я смогу предъявить к исполнителю и какими статьями мне можно руководствоваться по наличию брака в работе? заранее спасибо.

суворов олег :: минск

Как возместить ущерб с распространителя за некачественный товар?

Каким образом вернуть деньги с ООО "Садовая коллекция"(распространение растений г.Минск)? Высланная ими наложенным платежом луковица оказалась некачественной(гнилой) и была отослана назад. Поговорив с их представителем по телефону, обещали выслать хорошую, прошло более двух месяцев, но никто ничего не вернул. В течении двух месяцев ответы на мои звонки были идентичны: "Подождите 2 недели". Что можно предпринять в данной ситуации?

Ламеко Ольга :: Гомель

Подлежит ли возврату гарантийный товар

Здраствуйте! Я купил гарантийный товар (сантех. смеситель по цене 75000 бел.руб., производство Литва, с гарантией), но товар мне не подошел. На следующий день (1 сутки после покупки) я пришел в магазин, что бы его вернуть, но продавец ответил, что гарантийный товар возврату и обмену не подлежит. Подскажите правомерны ли действия продавца магазина и каким документом регулируется порядок возврата или не возврата гарантийного товара. Спасибо.

Юрий :: Минск

Поясните, пожалуйста. Купили смесители для ванной и кухни. На них выписали "паспорта" - который по своей сути не являются документом какой-либо формы, просто отксерокопированные листочки бумаги, на которых написано "Паспорт" с инструкцией по установке смесителя и поставлена отметка о продаже. Должна ли быть какая-то специально установленная форма паспорта товара? А то получается, что любой продавец может сделать такой "паспорт" на любой товар...

Врублевская Мария :: Минск