|
|
| Вопрос № 87805
|
Опубликовано 24.07.2010 в 21:13
|
 |
| |
Как взыскать денежные средства за испорченную обувь при ремонте набоек.
Добрый вечер! Прошу помощи в решения следующего вопроса:11.07.2010г. мною приобретена пара обуви по цене 259 000 белорусских рублей.23.07.2010г. в связи с износом набоек обувь была сдана в ремонт ОАО "Ялина". Стоимость оказываемых услуг ремонтной мастерской составила 8 940 руб. Срок исполнения заказа - 1 день.24.07.2010г. забирая обувь из мастерской, мною была замечена образовавшаяся трещина на одном из каблуков. Задав вопрос приемщице обуви, "каким образом возникла данная трещина" получила ответ, что "раскол образовался при установке набойки из-за некачественного каблука, и мне следует обратится в магазин для замены обуви или возврата денег за некачественную продукцию".Гарантийные талоны и чеки по приобретению и ремонту обуви сохранены. Как правильно истребовать устранения дефектов при ремонте обуви либо вернуть деньги в полном объеме за испорченную обувь? Крупенько Юлия :: Минск
|
| |
| Вопрос № 87657
|
Опубликовано 22.07.2010 в 23:53
|
|
| |
как взыскать деньги с продавца куда лучше обратитья и что для этого нужно?
купила нову машину в 2008 году с гарантией два года или 100000 пробег в зависимости что наступит раньше, до окончания гарантии остался месяц обратилась в центр где все два года проходила техническое обслуживание машина а там мне сказали что они не будут мне менять бесплатно деталь(катушку зажигания) попадающую под гарантию т.к. у них с продавцом нет договора. в договоре-купли-продажи у меня указано что продавец обязуется в течении гарантийного срока обязуется проводить ремонт или замену дефектных деталей на которые распростроняется гарантия. в центре ремонт мне произвели выдали счет и заказ-наряд вероника :: минск
|
| |
| Вопрос № 87626
|
Опубликовано 22.07.2010 в 18:48
|
|
| |
Возмещение стоимости оплаченных работ за неподошедший товар
Добрый день. Купили на автомобиль тормозные диски. В процессе их установки на СТО выяснилось, что они не подходят (оказался не тот диаметр). Продавец согласен взять товар обратно. Но пришлось на СТО заплатить за работу. Возможно ли потребовать с продавца возмещение стоимости оплаченных работ? Илия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
По сути продавец предоставел недостоверную информацию о товаре. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о предлагаемом к продаже товаре, соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 415), а если договор заключен, - в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Павел Игоревич :: 25.07.2010 в 15:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 87595
|
Опубликовано 22.07.2010 в 16:36
|
|
| |
Хочу вернуть некачественный телефон или вернуть деньги.
Доброго дня. Год назад приобрела в рассрочку мобильный телефон. Все платежи уплачивала регулярно, в полном объеме и в срок. Первая проблема с телефоном возникла спустя полгода (погас экран), ремонт по гарантии был осуществлен в сервисном центре «Ньюлэнд». Сейчас возникла проблема с клавиатурой и памятью. Я незамедлительно обратилась в офис Велком, с просьбой обмена некачественного товара. Аппарат взяли на диагностику, в результате которой мне сообщили, что по причине попадания в телефон влаги и появилась данная неисправность. Телефон сняли с гарантии и на этом все…. Причем на время диагностики мне не был предложен другой аппарат взамен. Учитывая, что телефон (с металлическим корпусом) я не роняла в лужи (водоемы), не хранила под дождем, а носила в чехле, данное заключение абсурдно.Вопрос: Я хочу оспорить результат экспертизы, обменять телефон или вернуть деньги. Подскажите, в каком порядке я могу действовать и стоит ли в данной ситуации искать правду? Заранее благодарю за ответ. Ирина :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Требуйте проведения экспертизы Екатерина Строгина +375296881474 (велком :: 22.07.2010 в 16:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Для того, что бы оспорить результат экспертизы, Вам необходимо подойти с этим актом к продавцу и написать письменную претензию для осуществления независимой экспертизы. Так например, если у Вас телефон Нокия, то в СЦ "Альфалаб" на Танка,30 или СЦ "Просервисбел" на Сурганова, 27. Однако хочу предупредить Вас, что есть вероятность (порядка 99%) действительно воздействия влаги на вашу подложку клавиатуры и флешконнектор. Поясню: если телефон носить (держать) постоянно в чехле, то остаточная влажность в воздухе (особенно в зимне-весенний период) будет накапливаться (конденсироваться) внутри корпуса и приведёт к окислению медных контактов платы. Чехол предназначен только для переноски, что бы не поцарапать корпус во время транспортировки. В остальное время телефон должен "дышать". Так что, есть большая вероятность оплатить продавцу ещё и стоимость независимой экспертизы. Может лучше, если на телефоне не стоят ньюлендовские гарантийные стикеры, обратиться в любу... Подробнее
Андреев Сергей :: 23.07.2010 в 18:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 87587
|
Опубликовано 22.07.2010 в 15:44
|
|
| |
Нет чека на товар
Моя девушка приобрела на рынке шорты. В них есть металлические вставки, которые после первой стирки дали ржавчину. Вывести ее практически невозможно. Подскажите как поступить. Чека нет. Николай :: Минск
|
| Ответов: 3 |
вернуть. если откажуться - тогда только через суд. пошлину за иск вы по этому делу не платите. Михаил Кирилюк www.jyristov.net :: 22.07.2010 в 16:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
В соотв. с. п. 8 ч. 20 Закона о защите прав потребителей от 09.01.2002 № 90-З, отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца. Так что, идите на рынок и требуйте обменять на другие (конечно же без вставок) или возврата денег. Если не будут соглашаться, скажите, что после стирки ржавчина испачкала еще пару дорогостоящих вещей, и в случае не возврата денег (или обмена на другие), вы обратитесь в суд с требованием о возмещении еще и стоимости испорченных вещей. Анастасия :: 22.07.2010 в 16:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
В соотв. с. п. 8 ч. 20 Закона о защите прав потребителей от 09.01.2002 № 90-З, отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца. Так что, идите на рынок и требуйте обменять на другие (конечно же без вставок) или возврата денег. Если не будут соглашаться, скажите, что после стирки ржавчина испачкала еще пару дорогостоящих вещей, и в случае не возврата денег (или обмена на другие), вы обратитесь в суд с требованием о возмещении еще и стоимости испорченных вещей. Анастасия :: 22.07.2010 в 16:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
195 пользователей на сайте 
