Можем ли мы вернуть деньги за некачественную детскую обувь?

Добрый день! У меня вот какая проблема: 2 мая с.г купила сыну босоножки на выставке, стоимость 68 тыс., чек сохранился, носил он их примерно месяца 1,5 из всех 3 месяцев. Вчера после стирки стерлось внутренне покрытие и сами потеряли вид, хотя продавец уверяла, что они кожаные. Имеем ли мы право вернуть эту обувь и получить деньги или какие варианты у нас есть по защите своих прав. спасибо заранее.

Панкова Светлана :: Гомель

Имеет ли право продавец в данной ситуации отказать в моих требованиях

Здравствуйте.У меня возникла довольно необычная ситуация.В торговом центре "Град" на Ждановичах в магазине я заказал ванну с гидромассажем. При оформлении заказа мне выдан документ в котором указана полная стоимость заказа, сумма внесенной предоплаты, сроки и условия поставки. Все это заверено печатью предприятия.За 17 дней до момента поставки мне позвонили и предложили купить ванну со скидкой 20%, но при этом сумму внесенной предоплаты не учитывают, мотивируя тем, что якобы они эти деньги не получали, потому-что продавец не внес эти деньги в кассу.При заказе продавец нам указал, что выданный нам документ является товарным чеком и договором. В конечном итоге стоимость ванны возросла для меня более чем на 800 000 рублей. Я отказался от такого предложения и предложил осуществить доплату по старой цене с учетом внесенной предоплаты или расторгнуть договор и вернуть мне деньги. Тем более, что мой заказ выполнен, ванна находится на складе продавца и гидромассаж установлен.Мой заказ оформлен 19 июня 2010 года. Срок поставки до 19 августа 2010 года.28 июля 2010 года я поехал на рынок Ждановичи за покупками и зашел в магазин поинтересоваться по поводу своего заказа.Вместо продавца сидел хозяин магазина или директор, и сказал нам, что продавец сбежал со всеми деньгами которые он получил за 4 последних дня в виде предоплаты у других покупателей начиная с 24 июля и на звонки с 28 июля не отвечает. В связи с тем, что руководство магазина подает в суд на продавца по факту мошенничества, деньги мне возвращать отказываются, а осуществить поставку ванны беруться только после моего согласия дополнительной оплаты в размере 800 000 тысяч рублей. Также руководство магазина доказывает, что предоплату они никогда и ни укого не брали. Хотя на данный момент у руководства магазина стоит очередь людей внесших предоплату или полностью оплативших товар.На данный момент хочу написать в книгу "жалоб и предложений" заявление о своем предложении к руководству магазина и передаче дела в суд в случае невыполнения моих требований.Также хочется получить некоторую краткую консультацию по решению данного вопроса.С уважением Тимофеев Александр.

Тимофеев Александр :: Минск

Наткнулся на мошейничество. Как мне быть?

Суть вопроса в чём. Был заключен договор с одной строй. конторой. Назовём её Х. После чего 06.07.2010 по договору должны были начаться строй. работы. Прошло больше недели, но никто ни к чему так и не приступил. Директор прячется а на телефон отвечает какой-то рабочий который всегда говорит "да-да, конечно. я передам..."Придя в офис по зарег. адресу никого не было найдено. Бугх. контора, которую они наняли о них ничего не знает.Подскажите, пожалуйста, как мне быть в данной ситуации.

Дмитрий :: Минск

Неустойка при просрочке гарантийного ремонта автомобиля

Здравствуйте. По гарантии уже 4 месяца не отремонтироан автомобиль (частично неисправно рулевое управление, хотя в общем ездить все-таки можно), сначала ошиблись в заказе нужной детали, сейчас же она очень долго идет. Могу-ли я потребовать неустойку после 14-го дня с даты обращения в соотве6тсвии с Пункт 1 статьи 26 Закона «О защите прав потребителей» в размере 1 % за каждый день просрочки? И что нужно для этого сделать, и непонятно от какой суммы этот процент должен исчисляться?Спасибо.

Смирнов Виктор :: Минск

Все так и сделал, после ремонта написал письменное требование о неустойке.Просрочка ремонта оказалась больше 5 месяцев, сумма свыше стоимости автомобиля.Сегодня встречался с представителями продавца, сервиса и их юристом. Обещают для урегулирования конфликта у себя провести расследование и в дальнейшем крайне внимательное ко мне отношение, но письменно получил отказ, что якобы никакие сроки не нарушены. Мотивировка такая: к примеру вы отдали чайник в ремонт и пока он там находится исчисляется срок ремонта, но поскольу я все-таки из сервиса автомобиль забрал и ездил на нем, пусть и частично неисправном, в срок гарантийного ремонта это не входит. Вторая мотивировка такая - я не обращался с письменным заявлением на проведение ремонта, хотя заказ-наряд, по которому автомобиль забирали на диагностику 5 месяцев назад есть, и на нем моей рукой написаны неисправности.Далее юрист утверждает, что в автомобильной отрасти действуют технические кодексы, которые якобы не нарушены и поскольку другие юристы не работают а автосервисной специфике, они ничего не понимают и суд я однозначно проиграю, приняв на себя еще и издержки.

Виктор Селов :: Минск

Могу я застраховаться в «Автокаско» государственной конторе Белгосстрах.

Здравствуйте! В 2008 году я купил в кредит автомобиль. В договоре указан пункт страхования «Автокаско» только в … «Кентавре». Я не отказываюсь страховать, но услуги Кентавра очень не выгодны для меня…. дорого. Могу я застраховаться в «Автокаско» государственной конторе Белгосстрах. Спасибо за ответ.

Шидловский А.А. :: Минск