|
|
| Вопрос № 92964
|
Опубликовано 17.09.2010 в 22:58
|
 |
| |
правомерны ли действия товароведа?
12.09.2010 приобрела полусапожки из нубука (поверхность состоит из разноцветных полосок нубука, сшитых между собой). на следующий день, протирая рукой поверхность одного из них в области шва, провела рукой по шву и отделившимся от него кусочком вещества, похожего на клей испортила поверхность полусапожка (нубук). 17.09.2010 обратилась к продавцу, товаровед забрал обувь для осмотра специалистом по качеству, объяснив, что это механическое повреждение и для решения вопроса о возврате денег необходимо заключение специалиста.правомерны ли действия товароведа? Котова Евгения :: Мядель
|
| Ответов: 1 |
Да, правомерны (п.9 ст.20 ЗоЗПП). Если бы товароведы на словах верили потребителям, то магазины разорились бы, извините за резкость. Сроки удовлетворения требований смотрите в ст.ст. 23 и 25 указанного Закона. Голодный :: 17.09.2010 в 23:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 92959
|
Опубликовано 17.09.2010 в 21:44
|
|
| |
Можно ли вернуть в магазин настольную игру?
Купили в магазине настольную игру. Распечатать и посмотреть продавец не разрешил. Когда принесли домой, оказалось, что это не то, что мы хотели. Имеем ли право вернуть в магазин или хотя бы обменять на что-то другое там же? Ольга Сурнина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Что значит не разрешил! Кто платит деньги? Для кого п.2 ст.11 ЗоЗПП. А теперь, после получения и, самое главное, оплаты товара, попробуйте доказать, что Вам продали не то, что Вы хотели. Как Вы думаете, продавец подтвердит Ваши слова? Игрушки надлежащего качества, если нарушена герметичная упаковка, обмену и возврату не подлежат (Пост. СМ №778 от 14.06.2002). Голодный :: 17.09.2010 в 22:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 92863
|
Опубликовано 16.09.2010 в 22:32
|
|
| |
Как добится исполения заказа.
Мы заказали окна в фирме "Югал" .Начнем с того, что сама установка окон заняла почти неделю, во вторник они приехали не в то время что обещали, пришлось срываться с работы, привезли все и сказали давайте мы вам завтра поставим, там подоконника не хватает, на завтра опять приехали позже на 3 часа, поставили. Звоню на офис, спрашиваю когда будут откосы, они сегодня или завтра, но только послезавтра нам позвонили и опять приехали на 5 часов позже. Одно окно еще грязное внутри, сказали что поменяют.Получилось что еще они нам не привезли маскитные сетки (нет материала), сказали что будет через неделю, вот уже прошло 1,5 месяца, а сеток до сих пор нет и окно не поменяли. Звоним, каждый день кормят завтраками, а по поводу неустойки (в договоре указано, что по истечению 14 раб. дней они должны выплачивать 0, 15% от суммы) говорят, а что мы сделаем. Как нам поступить, куда обратиться.Должны ли они выплатить неустойку? В контракте написано что подрядчик обязуется установить изделия в объеме, ассортименте и комплектации, согласно монтажной схеме. А устронить дефекты в срок, указанный заказчиком. Получается что они не выполнили договор, а говорят что это не подходит для оплаиты неустойки. Елена :: Минск
|
| Ответов: 2 |
надо смотреть ваш договор. из содержания письма не совсем понятно есть ли у вас право на неустойку юрий :: 16.09.2010 в 23:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Они могут говорить всё что угодно, пока вы не заявили свои требования надлежащим образом, т.е. в письменном виде. Если Вы отдельно не приняли установку оконных блоков, то фактически работа ими не выполнена даже частично, соответственно согласно ст.30 ЗоЗПП Вы сами вправе уставить новый срок для выполнения работы или расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченных денег. Что касается неустойки, то ст.313ГК предусмотрена законная неустойка, которая согласно той же ст.30 ЗоЗПП составляет 1% за каждый день просрочки. Голодный :: 17.09.2010 в 13:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 17.09.2010 в 20:22
|
|
| |
Подкажите пожалуйста, как правильно оформлять письменную претензию. И в договоре укзана неустойка в размере 0,15%, а не 1%. Если они приедут и установят сетки и заменят окно на следующей неделе, я могу не подписать акт приемки и потребовать неустойку за просроченные дни. Пролсто они даже не собираются платить. Говорят, окно стоит, а то что дефект вам это не мешает Елена :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Для оформления претензии у Вас всё есть: договор, фактические обтоятельства, ссылки на законодательство. Есл возникают сложности можете обратиться ко мне. Подписать акт приёмки, то есть принять результат работы - согласно ст.683 ГК это Ваша обязанность, а не право, но если есть недостатки или иные требования - Вы вправе указать их в акте приёмки. Голодный :: 17.09.2010 в 22:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 92953
|
Опубликовано 17.09.2010 в 20:14
|
|
| |
Могу ли я вернуть телефон обратно в магазин?
Неделю назад я приобрела сотовый телефон в кредит на полгода. Но в процессе пользования он мне не понравился. Не устраивает сложность в обращении с ним. Могу ли я вернуть его обратно? Шупейко Галина :: Гомель
|
| |
| Вопрос № 92931
|
Опубликовано 17.09.2010 в 16:28
|
|
| |
Обмен некачественного товара
Продавец отказался менять проданный плеер с дефектом и забрал его на проверку качества на 14 дней сказав что необходима допю проверка качества. Чем обосновывается такая необходимость? Имею ли я права потребовать обменять плеер незамедлительно? Саша :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
182 пользователя на сайте 
