|
|
| Вопрос № 91618
|
Опубликовано 05.09.2010 в 19:06
|
 |
| |
Могу ли я вернуть деньги за приобретённый товар
Добрый день. Приобрела блузку.Проносила два месяца.После стирок вещь растянулась.Все ярлыки с товара я срезала, но чек сохранила.Могу ли я требовать возврата денег у продавца, т. к. считаю что мне продан недоброкачественный товар? Светлана :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Бремя доказывания возложено на Вас, только если Вы докажете, что недостатки товара возникли до передачи товара Вам либо по причинам, возникшим до передачи его Вам - правило п.10 ст.20 ЗоЗПП. Только не удивляйтесь, когда узнаете, что проведение экспертизы будет стоить дороже, чем сама брузка. Голодный :: 06.09.2010 в 11:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.09.2010 в 15:25
|
|
| |
Дело в том, что продавец утверждает что эту блузку мне вообще не продавал, т. к. я удалила все внутренние ярлыки(у меня алергия)Подскажите, пожалуйста, как мне поступать и куда обращаться? Светлана :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Легко предполагаемая, но сложная ситуация. Чеки надо брать. В качестве доказательства могут выступать свидетельские показания (п.8 ст.20 ЗоЗПП), но без элементов потребительской тары, упаковки либо иных письменных доказательств - проигрышный вариант. К "голым" свидетелям в суде относятся критически. Голодный :: 06.09.2010 в 15:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 91610
|
Опубликовано 05.09.2010 в 15:53
|
|
| |
Что нарушает продавец и могу ли я возратить деньги?
День добрый. Вот такой вопрос: 03.09.2010 в 17.00 в магазине был куплен мобильный телефон в рассрочку, вечером же того дня было обнаружено, что в нём хрипит динамик. 04.09.2010 телефон отдали в магазин, там его отправили в сервисный центр Ньюлэнд по гарантии . В замен его другой телефон мне не предоставили, на вопрос о наличии сертификата качества на данную марку ответили ,что у них нету . IMEI по интернету проверял ,нету не в одной базе. Имею ли я права обменять товар на соотвествующий или возратить деньги ,даже если его мне сделают по гарантии? Как мне узнать ,был он в сервисном центре Ньюлэнд или нет? Я верно понял ,что ремонт должен быть не более 14 дней, но при сдаче в ремонт я подписывал в гарантии ,что при не наличии деталей ремонт может быть 2 месяца ,правы ли они ? Заранее благодарен. Журба Александр :: Мозырь
|
| Ответов: 1 |
1) Если недостаток телефона будет устранён, другое требование по своему выбору заявлять Вы не имеете право;2) Сервис-центр обязан сделать в тех. паспорте, документе его заменяющем (гарантийном талоне), отметку о ремонте и сроке его проведения, на который продляется гарантийный срок телефона.3) Раз подписали, значит согласились, никто Вас не принуждал. Ст.19 о недействительности условий договора, ограничивающих права потребителя, на практике редко принимаются судом во внимание, т.к. носит более декларативный характер, как и сам Закон РБ "О защите прав потребителей". Голодный :: 06.09.2010 в 12:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.09.2010 в 14:29
|
|
| |
А как на счёт сертификата качества ,у них его нету ? Ищё одно ,при составлении товара в рассрочку ,т.е. договора купли-продажи подписывался один человек ,а когда забирали телефон то подписывался не тот человек , который составлял договор. Если будет вторая поломка ,я могу заменить товар? Журба Александр :: Мозырь
|
| Ответов: 1 |
Ну и что. В месте реализации товара до заключения договора купли-продажи Вы обусловили его приобретение обязательным наличием сертификата качества, нет? Тогда чего сейчас хотите. "И ещё одно" тоже для Вас никаких выгод не представляет. В случае повторной поломки телефона, Вы вправе предъявить любое требование, предусмотренное ст.20 ЗоЗПП, по своему выбору. Голодный :: 06.09.2010 в 14:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 91620
|
Опубликовано 05.09.2010 в 20:17
|
|
| |
Как мне поступить в этой ситуации?
Купила на рынке осенние полусапожки на низкой подошве,через три дня обнаружила,что у них съехала пятка на уровень подошвы и там через некоторое время может образоваться дырка.Я подошла в этот день к продавцу и попросила,чтоб она мне вернула деньги т.к. товар не качественный.На что получила ответ:"У меня такие ноги" и откозалась что-либо делать.Как мне поступить в этой ситуации? Микульская Евгения :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Это не довод, обращайтесь к продавцу письменно со ссылкой на п.3 ст.20 Закона РБ "О защите прав потребителей". Надеюсь у Вас есть доказательства приобретения данной обуви у этого продавца, иначе другая позиция "Вы товар не у нас приобретали" может поставить Ваш спор в тупик. Голодный :: 06.09.2010 в 11:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 91596
|
Опубликовано 05.09.2010 в 12:54
|
|
| |
Обмен некачественного товара.
3.09.2010 я в магазине "цифровик" приобрел ноутбук MSI CR500 . Когда я приехал домой и включил ноутбук он не работал, пришлось вернуться в салон, все это произошло в течении часа с момента покупки . Там проверили , убедились что он не включается, обменять в тот же день отказались, мотивируя что необходимо отправлять его в сервисный центр, а так как впереди выходные, я смогу получить его только в понедельник. На сколько правомерны действия продавца учитывая, то что я не успел покупкой воспользоваться ни минуты, и вынужден тратить свое время на повторное посещение магазина и плюс ко всему испорченное настроение. Болко Андрей :: Барановичи
|
| Ответов: 1 |
Правомерны. Хотя в ст.23 ЗоЗПП заявлено, что продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества незамендительно, он имеет право на проведение дополнительной проверки качества. В этом случае срок удовлетворения Вашего требования увличивается до 14-ти дней. Голодный :: 05.09.2010 в 13:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 05.09.2010 в 13:38
|
|
| |
К вопросу о ноутбуке, могу ли я требовать какой либо компенсации в связи с тем, что покупкой я не пользовался вообще , а в этом есть необходимость. Болко Андрей :: Барановичи
|
| Ответов: 1 |
Это же розничная купля-продажа, поэтому никакой упущенной выгоды, а что касается компенсации морального вреда, то только через суд. И не надейдесь на крупную сумму, у нас не Америка. Другое дело, если продавец затянет замену за 14 дней, после этого Вы вправе требовать неустойку в размере 1% за каждый день просрочки - ст.26 ЗоЗПП. Голодный :: 05.09.2010 в 13:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 91482
|
Опубликовано 03.09.2010 в 16:50
|
|
| |
возмещение денежных средств за ремонт стиральной машины
День добрый. Возник вопрос: 6 августа 2010г. были вызваны мастера по ремонту стиральных машин ко мне домой. В этот день мастерами была разобрана б/у машина, извлечены сломаные запчасти для их дальнейшей замены на новые. Была предварительно произведена оплата 50%, 135000 бел.р. через два дня все было заменено. Составлен Гарантийный талон (на один год) с указанием данных ИП, стоимости по выполнению работ. Еще через пару дней пришел тот же мастер, для тестирования машины т.к. она не была подключена к подаче воды. Как оказалось, машина не заработала. Мастер приходил раз в неделю для возможности ее починить. Но ничего так и не сделал. Все мероприятие продолжалось месяц. После окончания данного срока, было предложено мастеру- вернуть деньги, и забрать замененные новые детали.Был получен ответ-подумаем. Думают мастера уже 2 недели, на телефонные звонки не реагируют, не поднимают. Подскажите, какие меры воздействия можно применить, дабы вернуть деньги.?С уважением, Дмитрий Бусел Д.В. :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Заявить свои требования письменно. Пока Вы звоните, чтитайте, что Вы вообще не обращались. В заявлении (претензии) со ссылкой на п.п.1.4 ст.29 или п.3 ст.31 ЗоЗПП в зависимости приняли ли Вы работу или нет, требовать расторжения договора и воврата уплаченной денежной суммы. Голодный :: 05.09.2010 в 13:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
108 пользователей на сайте 
