Обязан ли я оплачивать экспертизу в случае проигрыша?

Купил в торговом центре сумку. Гарантийный срок 30 дней. После второй недели эксплуатации появились серьезные потертости в месте трения об одежду и в месте трения материала об ремешок данной сумки. Продавец сказал, что необходимо сделать экспертизу, и проигравшая сторона её оплатит. Заранее предупредили, что мы проиграем, и деньги нам никто не выплатит, так как здесь явное механическое повреждение. Сумка носилась через плечо и повреждения могли возникнуть только при трении об одежду, но никак не режущим предметом, как доказывал продавец. Вопросы: 1) обязан ли я оплачивать экспертизу в случае проигрыша, ведь я написал заявление до истечения гарантийного срока?; 2) могу ли я забрать сумку и сам сдать её на экспертизу, так как я не доверяю продавцу?; 3) какие документы в этих случаях я должен оформить?

Тарасюк Дмитрий :: Минск

Могу ли я обменять телефон или вернуть деньги?

Я приобрёл сотовый телефон в магазине своего города, на спустя некотрое время, после покупки я его подключил к компьютеру и установил ПО с диска, после чего официальная программа предложила мне обновить ПО через интернет, через официальный сайт этого телефона. После обновления у телефона пропал пакет русского языка, это мне показалась странным и я решил проверить подленность телефона и ввел на этом сайте номер евростандарта этого телефона и после чего узнал, что этот телефон был сделан для Франции, а не для Белорусии или Росии, и естественно никакого русского языка там и быть не может, и я сделал вывод, что этот телефон был ввезён в РБ нелегально, так как руссификация клавиатуры телефона тоже подпольно выгравирована. Можно ли мне забрать свои деньги в этом магазине с возвратом телефона или обменять на сертифицированый в РБ? С момента покупки прошло 20 дней.

Новиков Николай :: Гомель

имею ли я право вернуть деньги или обменять некачественный товар?

В январе 2010 г. муж купил мне мобильный телефон в салоне "Евросеть"г. Мозыря. Через 5 месяцев телефон начал выключаться при входящих звонках и в момент ожидания. Телефон был сдан в ремонт. После возврата из ремонта ситуация повторилась, добавилось выключение в момент посылки вызова (т.е. набираешь номер, жмешь кнопку вызова - а телефон выключается. Снова был произведен ремонт. Телефон вернули через месяц, но, увы, ситуация та же, только стал выключаться чаще: раз 8 за день. Третий раз сдали телефон на экспертизу с требованием вернуть деньги. Телефон проверяли ровно месяц. Когда пришел ответ, были шокированы. Дословно звучит так: "Проведено профилактическое обслуживание. Если имеется ввиду потухание дисплея, то это не является неисправностью, сделано для экономии энергии батареи, аппарат при этом работает". Но в этот же день телефон выключился 3 раза! Работу выполняло ООО "Ньюленд" г. Минска (наименование работы: услуги по обновлению (восстановлению) пользовательского программного обеспечения по технологии производителя ОАУ с использованием аппаратных средств). Подскажите, что делать? Продавец отказывается с таким заключением менять телефон или возвращать деньги. До конца гарантии осталось 3 месяца.

Быховская Наталья :: Мозырь

Нами было написано заявление с требованием вернуть деньги. Но сервисный центр неполадок не нашел (или не захотел). Продавец отказывается вернуть деньги. Подскажите, как правильно составить претензию на расторжение купли-продажи. Спасибо!!!

Быховская Наталья :: Мозырь

возврат гарантийного авто дилеру

В конце лета приобрел автомобиль иномарку 2009 года выпуска(на гарантии)у знакомого. Знакомый покупал автомобиль новым в 2009 году в салоне. Машина в соответствии с регламентами обслуживалась на оффициальной СТО изготовителя (и уже мной в т.ч.). Т.е. полноценная гарантия изготовителя перешла ко мне. Коробка автомат-типтроник (+ручное переключение). Недавно заметил эффект пробуксовки на 4-й передаче после проезда 40-50 км. Отдал 8 сентяюря в ремонт на фирменное СТО. Сначала не хотели принимать - говорили, что типа автомат так и должен работать. Под моим натиском и после моего "катания" их тех специалиста на 100 км согласились что коробка работает ненормально. Сделали компьютерную диагностику, и она показала ошибку. Приняли в ремонт. 13 сентября вернули. Не хотели говорить что ремонтировали. На словах - поменяли масло. 13 сентября вечером поехал домой - снова такой же дефект, но слабее. 14 сентября вернул им машину. Отказались открывать новый заказ-наряд - продолжили ремонт по старому ЗН(от 8 сентября). 1 октября после моего заявления на выплату неустойки вернули машину с письмом: что снова поменяли масло, но компьютерная дианостика уже дефекта не показывает, поэтому катайтесь пока дефект не выявиться вновь. А он есть - дефект! Коробка буксует. На 90 км/ч плавно добавляешь газ - обороты срываются, а передача остается той же. На холодную такого буксования нет.Могу ли я выставить оффициальному представителю изготовителя требование возврата денег за машину, несмотря на то,что машину я покупал у частного лица? И является ли только результат компьютерной диагностики критерием нормальной работы коробки передач? Где можно провести экспертизу ненормальной работы коробки?

Василий :: Минск

как правильно составить претензионное письмо?

добрый день, такая проблема:6 (шесть) недель назад отдал на перетяжку мебель, исполнитель принял заказ. Между мной и исполнителем был составлен договор, согласно которому он обязан перетянуть мебель в течении 3 (трех) недель. С момента оформления договора прошло шесть недель, но заказ так и не был выполнен в срок, на мои вопросы о том когда мне привезут мою мебель меня кормили разного рода обещаниями выполнить заказ в ближайшие два-три дня, а с недавнего времени вообще перестали отвечать на звонки (в итоге я не знаю, где моя мебель и вернут ли ее мне).подскажите как правильно составить претензионное письмо? и как вообще правильно действовать в такой ситуации?за ранее спасибо!

Павел :: Минск