спор с продавцом

Извиняюсь но ещё один вопрос.Приобрёв мобильный телефон,естественно проверили его состояние и работоспособность но через три дня обнаружили на экране пятно,котороезаметно только в тёмное время суток и мешает пользоваться телефоном(оно заметно на белом фоне).Отнесли товар продавцу,а продавец предложил отправить его в сервис центр на проверку соответствия качества.В акте указали что если дефект проявится то обменять аппарат.Через неделю поинтересовались как говорится его судьбой.Ответ был дан сервис цетром ,что телефон полностью исправен.В тот же день отправились писать ещё один акт о возврате денег.Акт продавец составил и сказал обратиться к ним через семь дней.Обратились опять же через неделю.Ответ был сразуже,яко бы телефон вот и сервис центра ответ(телефон соответствует качеству и дефект не обнаружен).Проверили но пятно на экране присутствует,отказались мы его принимать и потребовали повторной отправки в сервис центр(в чём нам продавец категорически отказал и ссылаясь при этом на запрет начальства по поводу этого спора)Да , действительно начальство угрожало администратору салона(типо идёшь на поводу у клиента)И вышестоящее руководство требовало от него удалить все акты первой приёмки(заявление об обмене)и второй акт приёмки(о возврате денег)Но администратор магазина сам видел эту неисправность .И ситуация по поводу серого телефона ,опять же проблема с этим преобретённым товаром.И всё же телефон в сервис центр не отправил.Пришлось уйти из магазина.Какие меры принимать(телефон лежит в салоне связи на складе и никаких движений никто нехочет принимать)Помогите разобраться в сложившейся ситуации

Елена :: Бобруйск

правомерны ли действия товароведа?

12.09.2010 приобрела полусапожки из нубука (поверхность состоит из разноцветных полосок нубука, сшитых между собой). на следующий день, протирая рукой поверхность одного из них в области шва, провела рукой по шву и отделившимся от него кусочком вещества, похожего на клей испортила поверхность полусапожка (нубук). 17.09.2010 обратилась к продавцу, товаровед забрал обувь для осмотра специалистом по качеству, объяснив, что это механическое повреждение и для решения вопроса о возврате денег необходимо заключение специалиста.правомерны ли действия товароведа?

Котова Евгения :: Мядель

Можно ли вернуть в магазин настольную игру?

Купили в магазине настольную игру. Распечатать и посмотреть продавец не разрешил. Когда принесли домой, оказалось, что это не то, что мы хотели. Имеем ли право вернуть в магазин или хотя бы обменять на что-то другое там же?

Ольга Сурнина :: Минск

Как добится исполения заказа.

Мы заказали окна в фирме "Югал" .Начнем с того, что сама установка окон заняла почти неделю, во вторник они приехали не в то время что обещали, пришлось срываться с работы, привезли все и сказали давайте мы вам завтра поставим, там подоконника не хватает, на завтра опять приехали позже на 3 часа, поставили. Звоню на офис, спрашиваю когда будут откосы, они сегодня или завтра, но только послезавтра нам позвонили и опять приехали на 5 часов позже. Одно окно еще грязное внутри, сказали что поменяют.Получилось что еще они нам не привезли маскитные сетки (нет материала), сказали что будет через неделю, вот уже прошло 1,5 месяца, а сеток до сих пор нет и окно не поменяли. Звоним, каждый день кормят завтраками, а по поводу неустойки (в договоре указано, что по истечению 14 раб. дней они должны выплачивать 0, 15% от суммы) говорят, а что мы сделаем. Как нам поступить, куда обратиться.Должны ли они выплатить неустойку? В контракте написано что подрядчик обязуется установить изделия в объеме, ассортименте и комплектации, согласно монтажной схеме. А устронить дефекты в срок, указанный заказчиком. Получается что они не выполнили договор, а говорят что это не подходит для оплаиты неустойки.

Елена :: Минск

Подкажите пожалуйста, как правильно оформлять письменную претензию. И в договоре укзана неустойка в размере 0,15%, а не 1%. Если они приедут и установят сетки и заменят окно на следующей неделе, я могу не подписать акт приемки и потребовать неустойку за просроченные дни. Пролсто они даже не собираются платить. Говорят, окно стоит, а то что дефект вам это не мешает

Елена :: Минск

Могу ли я вернуть телефон обратно в магазин?

Неделю назад я приобрела сотовый телефон в кредит на полгода. Но в процессе пользования он мне не понравился. Не устраивает сложность в обращении с ним. Могу ли я вернуть его обратно?

Шупейко Галина :: Гомель