|
|
| Вопрос № 96448
|
Опубликовано 18.10.2010 в 14:56
|
 |
| |
Как вернуть плеер либо деньги у недобросовестного продавца ?
Приобрёл в интернет магазине плеер iRiver P7. В скором времени плеер перестал определяться компьютером. В сервисном центре бесплатно обслуживать его отказались, потому что товар был контрафактным. Связавшись с продавцом получил замену, в которой после недолгого обслуживания обнаружился тот же дефект. Отдал продавцу на диагностику три месяца назад. Через 1.5 месяца по телефону мне ответили, что я дефект по моей вине (перепрошивка, вскрытие и проникновение внутрь плеера). Так как правил эксплуатации и условий гарантийного обслуживания я не нарушал, то сказал, что буду требовать возврата средств либо рабочего оригинального плеера iRiver через суд. На что мне ответили, что оплатят ремонт в минском сервисном центре. С тех пор на звонки продавец не отвечает более месяца. Только сейчас вспомнил, что при продаже мне не дали чек, а я забыл попросить. На руках у меня сейчас только бумага, что плеер взяли на диагностику конкретного числа на 30 дней. Как я могу подтвердить факт покупки и грубого нарушения правил торговли в ситуации не выдачи мне чека ? Как я могу вернуть деньги либо плеер ? Сергей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
В соответствие с пунктом 8 статьи 20 Закона республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 09.01.2002 года отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.Согласно статье 20 настоящего Закона потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранени... Подробнее
auklinik :: 29.10.2010 в 16:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 96351
|
Опубликовано 17.10.2010 в 11:46
|
|
| |
возврат гарантийной технини по неисправности
23 марта 2008г купили холодильник "Атлант". Гарантия на него составляет 3 года. Летом этого года холодильник сломался. Приехали мастера поменяли мотор, через 1 месяц приехали повторно поменяли терморегулятор, сейчас надо вызывать опять мастеров, так как опять горит лампочка неисправности. Это будет уже 3-й раз. Имею ли я право вернуть данный холодильник и получить свои деньги назад? Если да, то какую сумму, ведь теперь холодильник такой модификации стоит 1 300 000руб, а стоил 970 000р? надежда миланович :: минск
|
| |
| Вопрос № 95873
|
Опубликовано 13.10.2010 в 00:16
|
|
| |
Могу ли я требовать компенсацию?
В июне этого года я заключила договор с организацией на изготовление и установку памятника. В договоре указан срок на изготовление и установку - 60 дней с момента заключения договора. В договоре оговорена на скидка 5% при условии 100% предоплаты. я сделала 100% плату. Прошло 60 дней, памятник не готов. После многочисленных звонков меня пригласили согласовать портрет на стеле. Прошел еще месяц... И вот. Ровно через 4 месяца работы начались. Как мне быть? Могу ли я подать в суд с требованием выплаты компенсации 1% в день за невыполнения договора. Посоветуйте, пожалуйста. Ирина Николаевна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Надо читать договор, как установлены сроки начала и выполнения работы, разбиты ли они на этапы, ответственность сторон. Раз работы начались - значит договор выполняется, но с нарушением установленных сроков, и Вы вправе требовать не компенсацию, а законную неустойку, которая установлена п.6 ст.30 ЗоЗПП в размере 1% от цены выполнения работ, либо общей цены заказа, если цена работ не определена, за каждый день просрочки, но которая по правилам ч.2 ст.313 ГК может быть изменена по соглашению сторон. На всю суммы советую не рассчитывать: из-за этого бешеного 1% размер неустойки быстро растёт, но судом обоснованно сбивается и-за несоразмерности последствий по ст.314 ГК. Что касается компенсации, можете конечно заявить о причинении Вам морального вреда, но то только через суд, и не надейтесь на астрономическую сумму, у нас не Америка. Р.S. Всё посчитайте и по окончании работ при их приёмке договоритесь с предприятием на возврат денежной суммы в приемлемом размере: сэкономите время. Голодный :: 13.10.2010 в 13:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.10.2010 в 20:37
|
|
| |
11 октября начали устанавливать памятник, потом оказалось, что не хватает деталей мраморной ограды и шаров. Звонила в организацию, сказали "Не волнуйтесь, на этой неделе поставим". Сегодня, 15 октября приехала на кладбище посмотреть, как идут работы. Сделали бессер, а надгробную плиту положили не правильно (видимо им даже схему никто не дал). Крест, портрет и цветы валяются на чужой могиле. Самих рабочих нет. Сразу поехала в организацию. Дверь закрыта. Дозвонилась руководству. Опять отговорки "Не волнуйтесь, в ближайшее время сделаем". Боюсь это не последние мои мучения. Мне было тяжело потерять любимого мужа, а поставить памятник на который я откладывала каждую копеечку оказалось еще тяжелее. Р.S. Общая стоимость договора составляет 8 млн.руб. Из них почти 2млн.руб.- установка. Ирина Николаевна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
У вас что много времени? Перестаньте ездить и звонить, определитесь с требованием, которое хотите заявить, изложите всё письменно и заказным с уведомлением по адресу, указанному в договоре... после этого не Вы, а они Вам будут отзваниваться о результатах работы. Будут сложности в оформлении претензии можете позвонить в понедельник. Голодный :: 17.10.2010 в 04:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 96158
|
Опубликовано 14.10.2010 в 20:28
|
|
| |
Как вернуть деньги за телефон?
Здраствуйте, юристы. Я был купил 13.09.2010 телефон nokia e71 в интенет-магазине py.by. ч/з 3-4 дня он перестал включаться. Я звонил в магазин чуть-ли не каждый день и никто трубку не брал. Сегодня дозвонился, но мне ответили что не могут вернуть деньги, а только могут взять в ремонт ссылаясь на какой-то закон, типа что деньги можно вернуть в течении 14 дней. Прав ли работник магазина и если не прав,то что делать в этой ситуфции и как можно потребовать деньги? Евгений :: Минск
|
| |
| Вопрос № 96003
|
Опубликовано 13.10.2010 в 21:57
|
|
| |
Расторжение договора розничной купли-продажи
Стандартная из описанных в данном разделе ситуаций. Просроченный гарантийный ремонт ноутбука. Срок просрочки составил более месяца. Заявить иное требование (возврат денежных средств, замену) в этот срок не мог т.к. необходимо было вернуть именно свой ноутбук (на винчестере остались важные данные). В итоге ремонт осуществлен был, ноутбук вернули. На основании ст.26 пункта 2 Закона о защите прав потребителей, могу ли я через суд требовать расторжения договора розничной купли-продажи. И какова вероятность удовлетворения данного требования, если на данный момент ноутбук полностью исправен. Гончаров Сергей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вам откажут, так Вы реализовали уже своё право: заявили требование об устранении недостатков, которые было выполнено. В пункте 2 указывается альтернатива в случае невыполнения ранее заявленного требования, а не его выполнении с нарушением срока. Голодный :: 14.10.2010 в 12:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
255 пользователей на сайте 
