|
|
| Вопрос № 99062
|
Опубликовано 11.11.2010 в 23:36
|
 |
| |
Сервисный центр отказывает чинить телефон по гарантии?
Здравствуйте! Сдал я 25 сентября в сервисный центр телефон Huawei u8230 с проблемой не работает GPS , купленный на Life 14 сентябре. Через две недели позвонил им и мне сказал что требуется замена платы и сказали ждите, это было 9 октября ( день выдачи телефона) !! Позвонил я еще через неделю сказали ждите и так недели еще 2 и т.д., тут недавно мне перезванивают и говорят что на телефоне, не от этого телефона версия ПО и гарантийному случаю не подлежит ( хотя версия ПО от этого телефона ,обновлена с официального сайта Huawei по инструкции телефона и в гарантийном талоне не написана что смена ПО снимает гарантию) хотя они мне сказали что это гарантийный ремонт, когда я им первый раз звонил!! Я пошел на Life так как телефон считается их ним по договору в течении года. Они сказали разберутся и ускорят ремонт и мы позвоним завтра, и все на этом!!Теперь Life не звонит и ни сервис центр, у же как вторую неделю.Скажете что мне делать и куда обращаться первым делом? С уважением Александр! Сочинский Александр :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Мне всегда нравился ЗАО "БеСТ" своими "хитрыми" договорами, с одной стороны договор электросвязи, т.е. возмездного оказания услуг, с другой стороны согласно приложению - купли-продажи. Нет, телефон Ваш, хотя бы на основании ст.430 ГК и п.8 приложения к Вашему договору. Поэтому Вы вправе предъявлять требования и к ЗАО "БеСТ", как к продавцу, и к уполномоченной им ремонтной организации, как собственник товара, и как потребитель услуги. Только правильно это делайте, а именно, письменно и со ссылкой на НПА: на п.9 ст.20 (порядок разрешения спора), ст.22 (устранения недостатков), п.1 ст.26 ЗоЗПП (ответственность), и условия договора... хотя условия договора у них интересные, например, п.7 приложения к договору противоречит указанной мною ст.23 ЗоЗПП, поэтому согласно ст.19 ЗоЗПП действуют сроки, установленные законодательствам. В общем, изучите свои права http://www.pravo.by/webnpa/text.asp?RN=H10200090 и в ЗАО "БеСТ" с письменной претензией. Голодный :: 12.11.2010 в 18:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Порядок разрешения спора читайте в п.9 ст.20 ЗоЗПП, согласно которой Вы вправе требовать проведения экспертизы товара, либо провести её за свой счёт, и, если заключение будет в Вашу пользу, потребовать также и возмещения расходов по её проведению. P.S. Дополнительные вопросы пишите здесь, а не в благодарности, где я не могу Вам ответить. Голодный :: 12.11.2010 в 19:49 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 99020
|
Опубликовано 11.11.2010 в 17:42
|
|
| |
Могу ли я вернуть пылесос кирби
Недавно с женой купили пылесос кирби, мозги нам запудрили окончательно, прежде чем продать. Мы внесли предоплату 1 900 000 за пылесос (меня насторожило что его привезли сразу, в 23 00 ночи). И с дистрибьютером договрились что я еще возьму кредит на 6 000 000. Кредит я еще не брал, справку на работе дали что зарплата 380 000 (в принципе будет сложновато взять кредит на эту сумму). Щас с женой опомнились и хотим его вернуть обратно, как правильно это сделать. karaoke software Солтан Денис :: Брест
|
| Ответов: 1 |
Да, шустрые ребята: договор подписан - ловушка захлопнулась. Теперь его расторжение возможно только по соглашению сторон: обращайтесь к продавцу, но он скорее всего Вам откажет и потребует оплаты в определённом договором порядке. Голодный :: 12.11.2010 в 12:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 98954
|
Опубликовано 11.11.2010 в 11:06
|
|
| |
как возместиь ущерб от некачественной покраски волос
В парикмахерской красила корни в цвет волос светло русый . В конце процедуры мастер решил протонировать мои волосы в пепельный цвет без моего на то согласия. В итоге корни русые а кончики волос пепельные. Сказала, что скоро смоется, но я не хочу ходить в таким цветом волос. Возмещать деньги за покраску и компенсацию за услуги другой парикмахерской по исправлению окраски отказывается. Как разрешть проблему. Бондарева Ольга :: Минск
|
| Ответов: 1 |
По общим правилам письменная претензия к исполнителю со своим требованием согласно ст.31 ЗоЗПП и указанием недостатка оказанной услуги, в случае отказа исковое заявление в суд. До обращения в суд при разрешении спора с исполнителем лучше настоять на проведении экспертизы качества услуги либо самостоятельно обратиться к эксперту, чтобы заручиться письменным доказательством - его заключением (можете обратиться в Ассоциацию парикмахеров и косметологов, г. Минск, ул. Славинского, 45, тел.226-74-95). Голодный :: 11.11.2010 в 11:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 98940
|
Опубликовано 11.11.2010 в 00:57
|
|
| |
Некачественная обувь или вина потребителя?
Приобрела в магазине почти 2 мес.назад ботинки из кожзама.Гарантия 70 дней. Ботинки со скрытой платформой 1 см, высокий каблук. На данный момент - в некоторых местах (немного) отклеивается подошва и нос ботинок (круглый) стерт так, что образовались дырки чуть выше подошвы, заметила, что особенно сильно материал истирался, после попадания по дождь. В магазине товар отправили на экспертизу, где я должна была присутствовать. На самом деле экспертиза прошла в форме консультации, на которой, измерив мои ноги, мне сказали, что я неправильно подобрала обувь по размеру и полноте (выбирала всегда по комфорту, в основном, этот размер).К тому же я не вовремя поставила профилактику.От письменного заключения я отказалась, т.к. в итоге мне пришлось бы платить за эту экспертизу.Но мне обидно, неужели только мои ноги виноваты в том, что обувь пришла в такую негодность. ЗАчем же тогда такой срок большой ставят гарантии, эксперт сказала мне, ну что ж вы хотите - покупаете дешевую обувь - и хотите, чтобы она хорошо носилась..Так наверно, об этом нужно предупреждать - что такая обувь даже сезон не выдерживает. Я хотела бы узнать,есть ли у меня шансы оспорить свою вину в данной ситуации.куда мне обратиться за выяснением этих вопросов? Бычкова Инна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вы говорите, что Вам продана плохая обувь, продавец с Вами не согласен, на то и есть эксперты, которые полагаются не на мнения заинтересованных сторон, а ГОСТы и другие ТНПА, устанавливающие требования к качеству товаров, и несущие административную ответственность (а в суде и уголовную) за дачу заведомо ложного заключения. Однако от оформления заключения Вы отказались, фактически согласились с устной консультацией, значит и оспаривать Вам нечего. Ваше право обратиться в другую экспертную организацию, только не удивляйтесь, что стоимость экспертизы порой дороже, чем цена товара. Голодный :: 11.11.2010 в 01:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 98900
|
Опубликовано 10.11.2010 в 19:51
|
|
| |
проблема с химчисткой
5октября сдала в химчистку пуховик. Когда пришла забирать , то на рукаве были пятна и пропал мех с капюшона. С третьего раза пятна зачистили, а на месте моего меха был чужой. Когда написала заявление о выплате процентов за просрочку(тк пуховик очистили от пятен только 09.11, а должна была забрать 26.10), то директор сказала , что выплачивать ничего не будет и я должна подать в хозяйственный суд. Посоветуйте, как поступить правильно. ОЛЬГА К :: м горка
|
| Ответов: 1 |
На мой взгляд никакой просрочки нет, так как бытовая услуга была оказана в срок, установленный договором. При её приёмке Вы заявили о недостатках услуги, которые были устранены также без просрочки: в течение 14-ти дней, т.е. срок, установленный п.1 ст.32 ЗоЗПП. Директор не права только в том, что Вам необходимо обращаться в хозяйственный суд. Нет, в общий суд с беспошлинным иском, но единственное, что позволит Вам выиграть в суде, это заявление требования о компенсации морального вреда ввиду недостатков оказанной услуги (ст.18 ЗоЗПП), но даже, если решение будет в Вашу пользу, сумма будет настолько незначительна, что не рекомендую Вам тратить своё время. Голодный :: 10.11.2010 в 20:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 10.11.2010 в 22:42
|
|
| |
А если утерян мех с капюшона и в квитанции он не указан.Но приемщица говорит , что это ее вина , что она ничего про него не написала.Что с этим делать? ольга к :: м горка
|
| Ответов: 1 |
Вчера сказала одно, завтра будет говорить другое. Если имеет место частичное повреждение куртки по причине некачественной услуги, т.е. отступление от условий договора, ухудшившие результат услуги, то Вы вправе 1) по правилам п.3 ст.32 ЗоЗПП требовать расторжения договора и возврата уплаченной денежной суммы; 2) согласно п.4 ст.36 ЗоЗПП требовать двукратной стоимости повреждённого изделия. Стоимость куртки будет учитываться с учётом износа, указанного в квитанции либо по результатам товароведческой экспертизы. До обращения в суд для соблюдения досудебного порядка разрешения спора придётся писать отдельную претензию с указанными требованиями. Голодный :: 10.11.2010 в 22:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
276 пользователей на сайте 
