|
|
| Вопрос № 98900
|
Опубликовано 10.11.2010 в 19:51
|
 |
| |
проблема с химчисткой
5октября сдала в химчистку пуховик. Когда пришла забирать , то на рукаве были пятна и пропал мех с капюшона. С третьего раза пятна зачистили, а на месте моего меха был чужой. Когда написала заявление о выплате процентов за просрочку(тк пуховик очистили от пятен только 09.11, а должна была забрать 26.10), то директор сказала , что выплачивать ничего не будет и я должна подать в хозяйственный суд. Посоветуйте, как поступить правильно. ОЛЬГА К :: м горка
|
| Ответов: 1 |
На мой взгляд никакой просрочки нет, так как бытовая услуга была оказана в срок, установленный договором. При её приёмке Вы заявили о недостатках услуги, которые были устранены также без просрочки: в течение 14-ти дней, т.е. срок, установленный п.1 ст.32 ЗоЗПП. Директор не права только в том, что Вам необходимо обращаться в хозяйственный суд. Нет, в общий суд с беспошлинным иском, но единственное, что позволит Вам выиграть в суде, это заявление требования о компенсации морального вреда ввиду недостатков оказанной услуги (ст.18 ЗоЗПП), но даже, если решение будет в Вашу пользу, сумма будет настолько незначительна, что не рекомендую Вам тратить своё время. Голодный :: 10.11.2010 в 20:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 10.11.2010 в 22:42
|
|
| |
А если утерян мех с капюшона и в квитанции он не указан.Но приемщица говорит , что это ее вина , что она ничего про него не написала.Что с этим делать? ольга к :: м горка
|
| Ответов: 1 |
Вчера сказала одно, завтра будет говорить другое. Если имеет место частичное повреждение куртки по причине некачественной услуги, т.е. отступление от условий договора, ухудшившие результат услуги, то Вы вправе 1) по правилам п.3 ст.32 ЗоЗПП требовать расторжения договора и возврата уплаченной денежной суммы; 2) согласно п.4 ст.36 ЗоЗПП требовать двукратной стоимости повреждённого изделия. Стоимость куртки будет учитываться с учётом износа, указанного в квитанции либо по результатам товароведческой экспертизы. До обращения в суд для соблюдения досудебного порядка разрешения спора придётся писать отдельную претензию с указанными требованиями. Голодный :: 10.11.2010 в 22:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 98873
|
Опубликовано 10.11.2010 в 17:08
|
|
| |
возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества
В торговом центре ГРАНД (г.Москва)мною была совершена 100% оплата кожанного дивана через кассу торгового ценра. Товар был в наличии на складе и доставка должна быть осуществлена в течении недели. При доставке дивана в 22.00 мною были обнаружены деффекты(смяты верхние подушки и боковые подлокотники. В акте все недостатки задокументировали, связались с менеджером фирмы-продавца и сообщили об отказе принять такой товар (с явными признаками неправильного хранения). От замены мы отказались и потребовали расторжения договора купли-продажи. В магазине Гранд 23 октября я написала заявление о возврате денег на банковскую карту(условия продавца именно на карту, а не наличными).К сожалению. копию этого заявления не взяла. До сих пор деньги не возвращены, а на звонки менеджер отвечает, что надо ждать, когда их бухгалтер выйдет из отпуска. Управляющий продажами на телефонные звонки не отвечает, и вообще, оказалось, что он сейчас не в России. Что делать? Жаворонкова Ольга Сергеевна :: Москва
|
| Ответов: 1 |
То, что Вы не взяли копию заявления, это конечно минус, в случае его утери, продавец может настаивать на том, что вами вообще не заявлялось требование о возврате уплаченной денежной суммы, но самое главное, что в акте сдачи-приёмки Вы отразили недостатки товара, поэтому ничто Вам не мешает, чтобы наверняка, продублировать и повторно направить претензию со своим требованием. Ссылайтесь на п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", дополнительно можете потребовать выплаты Вам неустойки за просрочку возврата денежной суммы со ссылкой на п.1 ст.23 Закона. Потом ждёте 10 дней, и если деньги Вам не возвратят можете смело обращаться в суд с беспошлинным иском и вышеуказанными требованиями + требование о компенсации морального вреда согласно ст.ст.15 и 16 Закона. В общем, знайте свои права http://ozpp.ru/laws/zpp.php . P.S. Это белорусский сайт, на нём дают консультации по законодательству РБ, а не РФ, поэтому следующий раз задавайте свои вопросы на аналогичных российских сайт... Подробнее
Голодный :: 10.11.2010 в 20:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 98805
|
Опубликовано 10.11.2010 в 10:37
|
|
| |
вынудили оплатить за разбитый товар
здравствуйте.хотелось бы получить ваши комментарии и советы как действовать.В Гиппо совершили еженеденльную закупку продуктов, в том числе бутылку пива "Пауланер" Муж выкладывал на ленту, причем мы то не первый раз в магазе, бутылки всегда кладем, а не ставим на ленту, лента тронулась и бутыль разбилась и нас заставили оплатить , причем я такого даже себе представить не могла - они взяли кусок стекла разбитого со штрихкодом и это пробили!Потом пришел охранник начал совать какие-то постановаления министров, что за порчу имущества мы обязаны платить, но я то его не портила, написала жалобу в книгу.Правомочны ли были их действия. Анджеевская Нталия Алексеевна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вам показывали не что иное как Правила осуществления розничной торговли..., утв. ПСМ №384 от 07.04.2004, согласно п.14 которых "покупатель, допустивший порчу имущества продавца, обязан возместить нанесенный ущерб" и точка. Но здесь есть противоречие со ст.212 ГК, согласно которой риск случайную порчу имущества несёт собственник, если иное не предусмотрено законодательством или договором, про "случайную порчу" в ПСМ ничего не сказано. Вот почему продавец поспешил провести разбитый товар по кассе, потом попробуйте доказать при наличии чека, что бутылка пива разбилась до, а не после её оплаты, то есть перехода права собственности. Но это скучный комментарий... Совет: докуметировать, в том числе записью в книге замечаний и предложений, и не оплачивать, а в следующий раз пусть сами вылаживают товар ленту, это не Ваша обязанность. Голодный :: 10.11.2010 в 15:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 98772
|
Опубликовано 09.11.2010 в 22:16
|
|
| |
обязано ли отделение связи возвратить мне деньги за недоставленные адресату 3 посылки , но возвращенные мне и за две потерянные посылки?
В мае 2010г. я отправила 5 посылок сыну на Кубу, заплатив за пересылку 920 000 бел.руб. Ценность посылок не указывала. Через полгода (в октябре и ноябре 2010г.) три посылки мне вернулись назад и почтовое отделение связи потребовало с меня еще 200000бел.руб. заплатить за обратную пересылку (не понятно почему,если посылки так и не попали адресату?!). Я заплатила. А еще две посылки из пяти так и не попали ни сыну на Кубу, ни мне в Речицу. Как мне получить деньги потраченные мною за пересылку посылок? Как мне действовать дальше, куда обращаться? Зараннее благодарю за ответ. Дьяченко Татьяна (Мещанская) :: Речица, Гомельской
|
| Ответов: 1 |
Если посылки возвратились ввиду указания неправильного адреса, по другим объективным причинам невозможности их доставки, либо отказа в их получении адресатом, то почтовая организация ответственности не несёт и деньги Вы не вернёте. Обратитесь в почтовое отделение ПИСЬМЕННО с требованием указать причины возврата посылок. Относительно двух недоставленных и невозвращённых посылок Вы вправе требовать их розыска. Для эффективности назовите своё заявление претензией и потребуйте относительно утери 2-х посылок выплаты Вам 0,1 базовой величины за каждую утерянную посылку и возврата платы за их пересылку. Перед встречей с почтовыми работниками ознакомтесь с Правилами оказания услуг почтовой связи http://www.pravo.by/webnpa/text.asp?RN=C20401111 Голодный :: 09.11.2010 в 23:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 98719
|
Опубликовано 09.11.2010 в 16:41
|
|
| |
Сдала телефон по гарантии в службу.не могу вернуть.
В мае мне подарили телефон китайского качества Х6 модели.Купили его через интернет магазин.Спустя четыре месяца он стал плохо работать, сдала в гарантийную службу.Обещали сделать. уже прошло полтора месяца, а вернуть его не могут.Говорят, что к ним не пришли соответствующие детали.Каждую неделю звоню, на что слышу "во вторник заберете", "в конце недели заберете точно".Поехала туда и попросила дать на замен другой телефон.Выдали поломанный, старый телефон модели motorolla.Толку добиться не могу.что в такой ситуации можно сделать? Франскевич Наталья :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Обрадуйте работников мастерской письменной претензией с требованием о незамедлительном и безвозмедном устранении недостатков (ст.22 ЗоЗПП) и выплате неустойки за нарушение сроков (п.1 ст.26 ЗоЗПП). Пусть или ремонтируют телефон в кратчайшие сроки или возвращают его с дефектным актом о наличии производственного дефекта для последующего обращения к продавцу с требованием о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной денежной суммы (п.3 с.20 ЗоЗПП) либо замене товара... нет замены не надо, он же "китайский":) Голодный :: 09.11.2010 в 17:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
94 пользователя на сайте 
