|
|
| Вопрос № 98529
|
Опубликовано 08.11.2010 в 13:47
|
 |
| |
как получить мебель по договору купли -продаже
Помогите, пожалуйста! 30.07.2010г. заключила договор купли-продажи с ООО "Восток-мебель" на детскую кроватку двухместную и матрац ортопедический с основанием. В договоре написано- поставка в течение 60 рабочих дней. Оформила кредит, исправно его оплачиваю. Привезли только матрац и основание в начале октября, детскую кровать не везут, звоним им каждый день - говорят, позвоните завтра, за 3 месяца ни разу нам сами не позвонили!!! Дети спят на поломанной тахте, и к новым поставщикам обратиться не могу так как оплачиваю кредит по этому договору. Наш поставщик ни разу не извинился за сложившуюся ситуацию. Написала им письмо, где указала новые сроки поставки кроватки, т. к. старые сроки закончились. а их по юридическому адресу нет, письмо вернулось. что делать? могу ли я обратиться в суд-расторгать договор или требовать уплату пени по договору и поставку кроватки , можно ли выиграть какой нибудь моральный вред? СПАСИБО.может быть есть образец искового заявления Шалай Наталья :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Срочно в суд! Исковое заявление в двух экземплярах, копии договорных документов, Вашей претензии и возврат-досыла, пошлину платить не надо. Расторжения договора не требуйте, для него по правилам ст.422 ГК придётся писать ещё одну претензию с даннын требованием, просто: 1)взыскать сумму предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом (за вычетом стоимости матраца) и проценты на указанную сумму со ссылкой на ст.24, неустойку - ст.26, и компенсацию морального вреда - ст.18 Закона РБ "О защите прав потребителей". Будут сложности - направьте мне сканированные документы на imeil, но по моим прогнозам слишком поздно... суд Вы выйграете, но денег не получите. Я сейчас просто собираю пострадавших и провожу через суд, чтобы потом обратиться в милицию. Голодный :: 08.11.2010 в 14:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 07.12.2010 в 18:53
|
|
| |
Оказались точно в такой же ситуации!То же обратились в эту фирму за теми же кроватями. Тоже взяли кредит.Что сейчас делать? Писать претензию и ждать ,чтобы она вернулась обратно? или обращаться в суд? Гницевич Анна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
В отношении директора и учредителя фирмы, насколько мне известно, уже возбудили уголовное дело, находящее в производстве СУ ПР ГУВД Мингорисполкома, попробуйте обратиться туда. Голодный :: 07.12.2010 в 18:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 101744
|
Опубликовано 07.12.2010 в 13:37
|
|
| |
Сервисный центр не возвращает покупку
Здравствуйте!Купил web-камеру в магазине, практически сразу она перестала работать. Сдал в сервисный центр (по гарантии), уже прошло больше месяца, в сервисном центре говорят: «На замене у продавца» и более ничего не объясняя бросают трубку… Что мне нужно делать в данной ситуации?Спасибо за внимание. Волков Антон :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Ремонтная организация и продавец - это два разных субъекта, поэтому объяснения сервис-центра абсурдны. Не доверяйте словам, а письменно изложите своё требование о возврате товара в исправном состоянии в книге замечаний и предложений сервис-центра, либо подаёте отдельное заявление. Для эффективности также потребуйте выплаты Вам неустойки за просрочку устранения недостатков (согласно ст.22 ЗоЗПП, максимальный срок не должен превышать 14 дней, далее неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки - ст.26 ЗоЗПП). На Вашем месте я бы просто потребовал от сервис-центра выплаты неустойки и забрал неисправную веб-камеру, после чего обратиться к продавцу для расторжения договора розничной купли-продажи и возврата уплаченной денежной суммы (основание - п.3 ст.20 и п.4 ст.27 ЗоЗПП). Зачем Вам веб-камера, которая практически сразу вышла из строя. Голодный :: 07.12.2010 в 16:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 101688
|
Опубликовано 06.12.2010 в 19:29
|
|
| |
Сколько времени ждать результата проверки качества товара
Здравствуйте! В декабре 2009 года приобрела мобильный телефон. Через месяц перестала работать камера. Отдала в гарантийный ремонт. Отремонтировали. Спустя месяц камера сломалась снова. Написала в магазин претензию о возврате денег за мобильный телефон. Магазин назначил проверку качества. на проверку телефон возила я сама. Но вот уже неделю не могу добиться ни от кого результатов этой проверки. Там где проводили проверку говорят, что поскольку заказчик проверки магазин, то они только им дадут ответ, мне же не говорят ничего. Звоню в магазин - тоже не могу ничего добиться - говорят ждите мы делаем все возможное для получения результата. Я не могу понять - проверка качества прошла, телефон я увезла обратно - так в чем дело, сколько можно ждать результата или уже надо писать повторную претензию? Спасибо. Белоусова Ольга :: Луховицы
|
| |
| Вопрос № 101479
|
Опубликовано 04.12.2010 в 16:46
|
|
| |
могу ли я подать жалобу на качество обслуживания в гарантийном сервисе СЕЛФОН
ООО "Селфон" принял на гарантийное обслуживание телефон 19.10.2010. Срок окончания ремонта указан 02.11.2010. На сегодняшний день, прошло уже больше месяца. адекватного ответа о судьбе телфона получить не удается. Ответы по телефону в стиле: завтра перезвонить или звонить директору. Последний трубку просто не берет часами.Меня интересует: могу ли я подать жалобу на качество обслуживания и насколько это эффективно? (штраф, лишение лицензии...) Игорь К. :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 04.12.2010 в 23:02
|
|
| |
к вопросу 101479 хотелосбь бы уточнить куда жаловаться, на что ссылаться и как правильно жалобу оформить. Игорь К. :: Минск
|
| Ответов: 2 |
обращайтесь в любое общество по защите прав потребителей. они и жалобу составят и в суд сходят. пошлину вы не платите. ссылаться на закон о защите прав потребителей. найти можно здесь: pravo.by Михаил Кирилюк www.jyristov.net :: 05.12.2010 в 11:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Какой Вы, Игорь, настойчивый... Обратитесь в исполком по месту жительства к уполномоченному по защите прав потребителей (их список по районам представлен на сайте Минторга), в обществах потребителей правовая помощь платная, и навряд ли окупит Ваши затраты на её оказание, учитывая предмет спора. К тому же, на Вашем месте надо думать не о штрафе и лишении лицензии, которой у ремонтной организации и так нет, а о выполнении Вашего требования, и заявлять его надо не устно, а в письменной форме. Направьте в ремонтную организацию своё заявление с требованиями о возврате телефона в исправном состоянии в кратчайшие сроки + выплаты неустойки за просрочку устранения недостатков (какая бы чушь не была написана в гарантийном талоне, 14 календарных дней - макс. срок, далее согласно ст.22 и п.1 ст.26 Закона "О защите прав потребителей" неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день) просрочки). В качестве альтернативы можете записать эти требования в книге замечаний и предложений. Дал... Подробнее
Голодный :: 05.12.2010 в 14:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 05.12.2010 в 14:50
|
|
| |
Хочу уточнить вопрос № 101479. Вы не подскажете номера телефонов или названия организаций, которые составят жалобу и отнесут документы в суд бесплатно? Обращался в общественное объединение "Потребитель", но они сказали, что за подобную услугу возьмут деньги.Я в ту же фирму (ООО "Селфон") два с половиной месяца назад телефон сдал, ситуация та же. Писал письмо директору фирмы - ноль реакции.Заранее спасибо. Харитоненко Игорь :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 05.12.2010 в 15:18
|
|
| |
Насколько понимаю, уполномоченный по защите прав потребителя поможет составить письмо? Но если на нём будет стоять только моя подпись, оно не возымеет никакого эффекта - одно такое письмо уже ушло две недели назад, точно знаю, что директор фирмы его прочёл, и ничего не изменилось.Могу ли я сам пойти в суд по месту расположения фирмы и написать заявление? Будет ли это мне стоить денег? И ещё вопрос: что даст запись в книге жалоб?Заранее спасибо. Харитоненко Игорь :: Минск
|
| Ответов: 1 |
1) Надеюсь, оно ушло заказным с уведомлением, и у Вас на руках есть подтверждение, что Ваше заявление получено. Если так, то Вы соблюли претензионный порядок разрешения спора, и можете обратиться в суд с беспошлинным иском по Вашему выбору: или по своему месту жительства, или по месту нахождения юр. адреса фирмы. Образец искового заявления смотрите здесь (minsk.gov.by/ru/org/8632/attach/b67632a/index.3.shtml), с одним отличием: от ремонтной организации можно требовать только безвозмездного устранения недостатков. Ссылки на нормативку указаны в моём первом ответе, дополнительно в исковом заявлении со ссылкой на ст.18 Закона "О защите прав потребителей" можете потребовать компенсации морального вреда". Что касается записи в книге замечаний и предложений, то на неё по любому надо отвечать в 15-тидневный срок, если ответа нет - административная ответственность по ст.9.24 КоАП, к которой привлекают работники исполкома, ОВД и ИМНС. Голодный :: 05.12.2010 в 15:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
315 пользователей на сайте 
