Как вернуть деньги или обменять неисправный телефон

Добрый день! В сентябре 2010г. купили в интернете телефон, который уже через недели 2 начал отключаться во время разговора, отдавали на ремонт в сервисный центр аж 3 раза, но ситуация повторяется. На мой взгляд это заводской брак. Как вернуть деньги за телефон или обменять на такой же и кто это должен сделать: продавец или сервисный центр? Какие процедуры необходимо для этого пройти?Благодарю заранее за консультацию!С уважением, Татьяна.

Кобзева, Татьяна :: Минск

Какова ответственность за некачественное и несвоевременное выполнение юр.лицом курсовой на заказ?

Какое наказание предусмотрено фирмам по оказанию образовательных услуг (написание контрольных,курсовых и т.д.)за некачественное и несвоевременное выполнение заказа? На каких правах они вообще существуют?

Шуппо Ольга :: Минск

Спасибо за ответ,но я говорю не о моральном долге каждого студента, а об условиях функционирования ТАКИХ организаций на законной основе. Я плачу за услуги организации, получившей разрешение на деятельность от государства, значит, я могу рассчитывать, что мои права как-то защищены, что я могу, в случае обмана, что - то предпринять ,куда-то обратиться. Могу или нет? или мне в соответствующих структурах скажут, надо самой учиться? И еще, на момент заказа договор со мной никто не заключал, когда работа не была выполнена в срок, меня просили "поверить на слово", в то, что она будет готова через 2 часа и заплатить. По моему требованию подписать договор выяснилось, что в таковом была указана стоимость "консультации" 25 000, а на деле просили в 6 раз больше, кроме того в нем не были указаны ни тема , ни требования к оформлению, ни сроки...какие претензии в последствии я могу предъявить по такому договору??? кто дает добро на открытие таких организаций? кто проверяет их документы? доходы?

Шуппо :: Ольга

по-моему,мы говорим на разных языках. Ясно одно: мало того, что государство допускает существование таких организаций , так оно еще их и не контролирует (предлагают липовые договоры, пишут в работах,что Бог на душу положит, берут столько денег с людей сколько захотят). А их не один десяток! Страшно подумать, что твориться в других "организациях".Свои деньги(большую часть) я все-таки получила назад, но только благодаря собственной настойчивости и отнюдь не благодаря закону...тем не менее, спасибо за внимание к вопросу и потраченное время на ответы.

Шуппо Ольга :: Минск

Гарантийный ремонт или возврат товара

Купили в магазине вентилятор кухонный бытовой. По истечении 3 недель вышел из строя.Написали заявление (с предоставлением копии чека о продаже) и сдали вмагазин по гарантии.Менеджер магазина сказал, что через 2 недели сообщат результат овозможности ремонта или других вариантах.Объясните, пожалуйста, какие возможны варианты в такой ситуации и что делать?

Гаврош Людмила :: Мозырь

имеем ли мы право на замену стеклопакета

Помогите! У нас такое дело: заказали мы пластиковую балконную раму... от установки мы отказались. При установке стеклопакета в раму,мы увидели что оно выгнуто...т.е как бы выпуклое, когда начали закреплять стеклопакет штапиком оно треснуло!!!!Скажите,имеем ли мы право на замену стеклопакета???СПАСИБО

Иванова Ирина :: Минск

возврат и обмен некачественного товара

Я купила mp3 плеер Б/У в комиссионном магазине, в коробке был гарантийный талон и оплаченный чек на 1000 руб( в магазине этот же плеер стоит 5000 руб., напрашивается вывод, что плеер был взят в кредит) ., по истечении нескольких месяцев, плеер сломался и был сдан по гарантийному талону в сервисный центр, выяснилось, что плеер не подлежит ремонту и его надо обратно сдать в магазин. Вопрос: аналогичного плеера в магазине нет, могу ли я поменять его на совсем другой товар, допустим телефон,что мне для этого надо сделать(чек на сумму 1000 руб.), будет ли препятствием то, что товар куплен в кредит, найти прежнего владельца- не реально.

Смольникова Наталья :: Калининград