Как вернуть деньги за некачественные сапоги?

Доброе утро. Купила сапоги из натурального замша 30.11.2010г. Обула 6 раз и начала отклеиваться подошва. 08.12.2010г. отнесла их назад в магазин и хотела вернуть деньги за некачественные сапоги. Мне в возврате денег отказали, сказали что могут только предложить ремонт. Я от ремонта отказалась. Потребовала жалобную книгу, мне ее не дали. Написала заявление на возврат денег. Сказали в течениии дня позванят, но уже второй день и ни слуху ни духу от них. Куда мне обратится, что делать?

Вечорко Юлия :: Брест

Как решить вопрос с возвратом денег?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, как разобраться в ситуации!В июле этого года на рынке у предпринимателя я приобрела 2 утюга, стоимостью 365 и 345 т.руб. Через один месяц использования у него начали заедать, а потом и прекратили вовсе функционировать кнопки, перестал подаваться пар, утюг начал подтекать. Утюг не падал, воду я заливала только фильтрованную. У второго утюга начались такие же "симптомы", но немного позже, т.к. мама им пользовалась реже. Я решила отвезти свой утюг обратно продавцу, он его забрал и сказал, что как только определит что с ним - перезвонит. Прошло две недели и я решила обратиться сама, продавец сказал, что забрал его домой и разобрал !сам!(тогда я не обратила внимание на это "сам"), но пока ничего, я спешила и дала ещё раз свой телефон и попросила перезвонить. И вот уже прошло два с половиной месяца как я отдала утюг в ремонт и ни звонка...Завтра собираюсь пойти опять к продавцу, но уже хочу отказываться от утюга и просить обратно деньги. Как быть в этой ситуации и как вести себя правомерно в требовании денег?Заранее спасибо! Буду очень благодарна за быстрый ответ!

Елена :: Гомель

Имеет ли право покупатель возвратить сапоги при появлении деффекта?

Здравствуйте, помогите пожалуйста!В октябре 2010г. моя мама купила в Минске кожаные зимние сапоги стоимостью 380 000 руб. (Marco).При покупке продавец сказала, что сезон для зимних сапог наступает с 15 ноября 2010г., таким образом? гарантийный срок закончится 15 декабря.Мама начала носить сапоги в декабре,как раз тогда, когда после морозов началась слякать.Одела она сапоги всего 2-3 раза.В итоге на сапогах образовалась ярко выраженная вздутая линия под кожанным покрытием обуви (на ощупь выпуклая).Сапоги потеряли свой вид.С таким мы раньше никогда не сталкивались. Нужно отметить, что придя домой, мама протирала сапоги от влаги и соли, пользовалась влагозащитным кремом. Подскажите, имеет ли она право возвратить магазину сапоги в связи с выше указанным деффектом и получить назад свои деньги? Нужно ли писать заявление на экспертизу?P.S. Чек, свидетельствующий о покупке, и коробка от сапог сохранены.

Сас Елена :: Кореличи

права потребителя,єкспертиза, строительство

Застройщик в течение 2 лет после строительства дома не может сдать мою квартиру . Меня не устраивает качество. Строительные работы идут постоянно.Были высланы последовательно претензия,заявление о проведении экспертизы. Отчаявшись - подал иск в суд о признании факта нарушения прав потребителя и назначения проведения экспертизы за счёт строителей. Суд оставил иск без движения - просит указать недостатки. Но разве в обязанность дольщика входит определение недостатков ? Я и прошу суд назначить єкспертизу для віявления недостатков. Прекрасно осведомлён, что если недостатков не будет, я оплачу єкспертизу.

Деденко Александр :: Гомель

1.Значит ли , что суд будет рассматривать только те недостатки, которые я укажу ? Но ведь строительный эксперт можен найти их намного больше . Будут ли они учтены ?2. Есть акт застройщика от 12 октября 2010 года, что недостатки указанные на 3 страницах дольщиком в акте осмотра от сентября 2009 года неустранены. Данные документы были приложены к иску. Непонятно....почему отказали в иске. Сегодня подал повторно.

Деденко Александр :: г.Гомель

Имеют ли право отказать мне в ремонте по гарантии

Купил в МТС телефон. В нём через месяц поломалось гнездо зарядки. Телефон по гарантии отправили на экспертизу. Выявили механическое повреждение (сказали не аккуратно доставали зарядное с телефона), не знаю как тогда его доставать нужно. В инструкции для телефона, и слова не сказано как по их нему аккуратно доставать зарядное. Подскажите что делать, ведь с телефоном обращались очень аккуратно, просто или брак заводской или ещё что то.

Ковалёв Сергей :: Мозырь