Гарантийный ремонт

Очень нужна Ваша консультация в следующем вопросе. В сервисный центр был сдан мобильный телефон по гарантии. В соответствии с Законом "О защите прав потребителя" п.1, ст.21. ремонт не был произведен в 14-ти дневный срок, с чем сервисный центр согласен. Меня интерисует: какие бумаги мне должен предоставить сервисные центр, для обращения к Продавцу на замену товара или возврат уплаченной за товар суммы. За ранее благодарна.

Володина Наталья :: Минск

имеет ли право продавец не заменять неисправный телефон?

У купленн0го сотового телефона обнаружился недостаток - слабый динамик - хорошо слышно только в полной тишине. Продавец к которому обратились для замены телефона, через день после покупки, отдал его на экспертизу которая показала что неисправностей нет. Но звук с телефоном аналогичной марки отданым в замену на время экспертизы отличается в несколько раз - т.е практически ничего не слышно.каким образом можно добиться у продавца замены телефона?

Дубровская Олеся :: Минск

21 ноября 2010 г. в сервисном центре "велком" приобрёл смартфон в рассрочку.2-го января телефон перестал работать . Подскажите пожалуйста как обменять аппарат на аналогичный или вернуть уплаченые мной деньги ( первоначальный взнос и 2 платежа ) .Также хочу отметить что телефон эксплуатировался очень аккуратно и не имеет никаких повреждений.Я ещё никуда не обращался т.к. хотелось бы узнать правильную очерёдность моих действий , чтобы не остаться "в дураках". Заранее спасибо .

Штоколов Сергей :: Минск

Имеют ли право изменить цену

Подскажите пожалуйста!Мы заключили договор 8 октября с магазином по продаже нам дивана, который будет сделан мебельной фабрикой в течении 30 дней. т.е.8 ноября. Нас предупредили, что будет более чем 30 дней, но мы были готовы. Спустя 2 месяца магазин прислал письмо, в котором говорилось о том, что договор расторгается в связи с форс-мажором(а именно фирма не справляется с заказами). Если мы все же хоти получить диван, то нам следует перезвонить и соответственно согласиться на новую цену дивана, на момент его прибытия в магазин. Цена на момент заключения договора составляла 2 821 250 бел.руб., а предлогаю его купить уже за 3 200 000бел.руб. Мы отправили претензию на адрес магазина, указав, что хотим диван по цене, указанной в договоре, т.к. такие обстоятельства не являются форс-мажором, в противном случае мы обратимся в суд. Они прислали ответ и сослались на пункт, прописанный в договоре:"4. ФОРС-МАЖОР. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение условий договора, если оно произошло по обстоятельствам непреодолимой силы, которое сторона не могла предвидеть или предотвратить". Правомерно ли это и какие наши дальнейшие действия? Спасибо.

Барташевич Алена Андреевна :: Лида

Может ли сотовый оператор в одностороннем порядке существенно изменять условия предоставления услуг

Здравствуйте. Вопрос: Договор с сотовым оператором заключается в письменной форме. Может ли оператор в одностороннем порядке существенно изменить условия договора не уведомив меня в письменной форме по моему адресу, указанному при заключении договора? Ситуация такова, что в одностороннем порядке был изменён договор, а затем, исходя из новых (худших для пользователя) условий договора - договор на предоставление услуг был со мною был расторгнут (опять же без моего уведомления). Нарушены ли мои права потребителя?

Королев Андрей :: Могилёв

как правильно поступить с пуховиком?

Здравствуйте!!!!Подскажите пожалуйтса как правильно поступать в моей ситуации:я продала хороший фабричный пуховик через 3-4 недели ко мне приходят и просят отдать деньги за него мотивируя тем ,что я продала некачественный товар и объясняют тем, что у него пошли разводы на ткани,но изначально этих пятен не было и в процессе чего они появились я не знаю.Подскажите пожалуйста ,как я должна правильно вести себя в такой ситуации?????

трухан елена :: солигорск

тогда как я понимаю, как физ лицо я могу выиграть процесс,а как предприниматель я должна принимать все заношенные пальто и возвращать деньги ,потому что гарантийный срок до 1 марта и к концу зимнего сезона можно всем придти переодется на весенний сезон и всё безнаказанно......покупатель всегда прав......правильно я всё поняла??????

трухан елена :: солигорск