|
|
| Вопрос № 105808
|
Опубликовано 17.01.2011 в 00:41
|
 |
| |
В какие сроки администрация магазина должна обменять телефон либо вернуть деньги?
Я купила сотовый телефон в магазине "Связной". Через 11 дней после покупки в телефоне обнаружили неисправность. Мне в магазине предложили ремонт неисправного телефона, но я отказалась и хочу чтобы мне обменяли на новый либо вернули деньги. В какие сроки администрация магазина должна обменять телефон либо вернуть деньги? Кривель Виктория :: Гродно
|
| Ответов: 2 |
В соответствии со ст. 20,9 Закона о ЗПП http://www.pravo.by/webnpa/text.asp?RN=H10200090 продавец имеет право на проведение экспертизы проданного товара. О времени, дате и месте проведения экспертизы он обязан оповестить Вас. Вы имеете право присутствовать на ней. Если товар будет признан ненадлежащего качества, то тогда вступает в силу ст. 23 вышеупомянутого Закона. Андреев Сергей :: 17.01.2011 в 16:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте, Виктория. Для того, чтобы обменять товар или вернуть денежные средства, мы рекомендуем Вам обратиться в магазин и сдать аппарат на проверку качества, срок которой согласно закону о защите прав потребителей составляет 20 дней. Решение будет принято по результатам проверки. svyaznoy_team :: 18.01.2011 в 18:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 105771
|
Опубликовано 16.01.2011 в 18:04
|
|
| |
Могу ли я вернуть деньги, если прошла гарантия?
Здравствуйте!Я купила зимние спортивные сапоги (но на коробке и в чеке не указано, что они зимние), они протерлись, появились маленькие дырочки. 60 дней гарантии закончились. Подскажите, могу ли я вернуть деньги? И что для этого необходими? (чек сохранился) Ваницкая Наталия :: Минск
|
| |
| Вопрос № 105670
|
Опубликовано 15.01.2011 в 15:38
|
|
| |
Как вернуть деньги за зимние сапоги?
Здравствуйте.Моя жена купила зимние сапоги22.12.2010г.,гарантия 30 дней не закончилась,чека нет.Кожа на сапогах слегка вздулась,немного изменилась в цвете.(наверно из-за реагентов).Пришли сдавать сапоги,нам отказали,ссылаясь,что мы не обработали сапоги.Мы решили отправить сапоги на экспертизу,за наш счет.Но экспертиза работает по определенному графику.Подскажите наши дальнейшие действия и что делать если гарантийный срок пройдет до экспертизы.Спасибо. Велигорский Сергей :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
После проведённой экспертизы, которая покажет, что недостатки возникле из-за плохого качества товара, а не от неправильного использования сапог, Вы должны предъявить результаты продавцу. Если же продавец откажеться от удоволетворения ваших требований по возврату денежных средств за товар, вам необходимо написать иско в суд и приложить результаты экспертизы к исковому заявлению.Отсутствие чека не является обязательным подтверждением покупки товара у этого продавца. Это могут быть свидетельские показания, отметка, что покупка совершалась у этого продавца. Стоимость экспертизы также можо взыскать в судебном порядке. В случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, в... Подробнее
Вадим :: 20.01.2011 в 13:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 105564
|
Опубликовано 14.01.2011 в 16:23
|
|
| |
Могу ли я вернуть деньги за товар?
2 дня назад приобрёл дисковод т.к. старый, как мне показалось сломался. При получении товара мне выдали только гарантийный талон , а вот про чек я вспомнил только прийдя домой. Когда я хотел заменить дисковод я обнаружил что он не работал непотому что он был сломан а потому что проблема была в проводе(шлейф). Могу ли я вернуть дисковод обрано в магазин и вернуть свои деньги? Василий :: Брест
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.01.2011 в 16:29
|
|
| |
А по другой статье нельзя никак вернуть, или это вообще безвыходный вариант? Василий :: Брест
|
| |
| Вопрос № 105374
|
Опубликовано 13.01.2011 в 11:21
|
|
| |
Могули я потребовать возврата денег?
Заказала пошить сапоги на заказ. Пошили так, что не возможно носить, 2 раза уменьшали размер, щирокие в щиколотке. На просьбу устранить недостатки по ширине изделия был получен ответ, что видите ли у вас такое нестондартное строение ноги. Ну а для чего тогда индивидуальный пошив? При убирании ширины, начал перекашиваться замок. Вообщем сапоги просто не возможно носить из-за внешнего вида+одев их 4 раза вздулась немного кожа. На что мне ответили что это из-за соли. Хочу вернуть назад деньги. 1) Куда надо обращаться? 2) какие мои шансы на возврат денег?Спасибо. Куликова Наталья :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
101 пользователь на сайте 
