|
|
| Вопрос № 122075
|
Опубликовано 30.06.2011 в 23:09
|
 |
| |
гарантийный ремонт
Здравствуйте! Купил в магазине МТС мобильный телефон, в течении недели была обнаружена неисправность блютуза. Продавцом мобильный телефон был принят на гарантийный ремонт.С момента передачи мобильного телефона продавцу прошло 15 дней, на мои требования о возврате мне телефона продавец ответил, что транспортировка товара не входит в 14 дней, а срок 14 дней это только нахождения телефона в гарантийном сервисном центре и без результатов с гарантийного центра они не могут вынести решения что им дальше делать.Вопрос1.Входит ли транспортировка товара ненадлежащего качества продавцом в гарантийную мастерскую в 14 дней отведенные законом на гарантийный ремонт или нет ?Вопрос2.Можно ли потребовать расторгнуть договор купли-продажи с продавцом по прошествии 14 дней с момента передачи ему товара ненадлежащего качества если он не знает результатов ремонта с гарантийного центра. Жук Александр :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Вопрос 1. Вас не должно волновать, куда они транспортируют телефон. Есть срок 14 дней и их проблемы, как в него уложиться. (Ст. 22, п. 1 Закона "О защите прав потребителей").При необходимости проведения экспертизы этот срок может быть увеличен до 30 дней.Вопрос 2. В соответствии со ст. 20 Закона Вы можете расторгнуть договор купли-продажи, если товар, проданный Вам, ненадлежащего качества. В свою очередь, как правило, тот факт, что товар ненадлежащего качества, подтверждается путем проведении экспертизы (т.е. в срок до 30 дней). Вам необходимо составить письменное заявление продавцу с просьбой возвратить деньги за некачественный товар. Если Ваше требование не будет удовлетворено в максимально возможный срок (30 дней) составьте запись в Книге замечаний и предложений и обратитесь к уполномоченному по защите прав потребителей в исполком. Скрипченко Елизавета :: 01.07.2011 в 03:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Простите, ошиблась в формулировке. В соответствии с разъяснениями Министерства торговли увеличение сроков удовлетворения требований покупателя до 30 дней возможно лишь в случае отсутствия товара www.mintorg.gov.by/index.php?option=com_content&task=view&id=1063. Скрипченко Елизавета :: 09.07.2011 в 05:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 122057
|
Опубликовано 30.06.2011 в 17:58
|
|
| |
Имеет ли ИП реализовывать залог через 5 дней по истечении срока договора, не известив об этом заемщика.
Добрый день. Между мной и ИП заключен договор займа. ИП осуществляет деятельность по предоставлению займов - ломбард. В указанный срок я не смог вернуть займ, так как займодавец не снимал трубку телефона, а помещения (офиса) куда можно приехать нету. Дозвонившись через 5 дней после срока возврата займа, мне в погашении долга было отказано, а имущество переданное в залог, со слов займодавца, за день до нашего разговора реализовано. Так как стоимость залога многократно превосходит размер займа я хотел бы вернуть залог, или разницу между стоимостью залога и займа, на что тоже получил отказ.Подскажите насколько правомерны действия данного ИП.Спасибо. Лешенюк Александр :: Минск
|
| |
| Вопрос № 122055
|
Опубликовано 30.06.2011 в 17:49
|
|
| |
гарантийный ремонт холодильника
Доброго времени суток. У меня такой вопросик: Имееется холодильник "Атлант", который вышел из строя (Холодильник находится на гарантии). Пришёл мастер представляющий предприятие "РемБытТехника" определил поломку компрессора и, со словами что завтра привезу и установлю, ушел. Понятно что ни завтра,ни позднее он не появился.Во время звонка в данное предприятие почему небыло мастера сказали что таких компрессоров нет в наличии и будут только на следующей неделе в понедельник (27.06.11). Проблема в том что до сих пор звонка или мастера небыло. Хочу узнать, какие требования я могу предъявить магазину или ремонтникам в данной ситуации,ведь летом без холодильника никак. Андрей :: Могилёв
|
| Ответов: 1 |
В период гарантийного срока Вы можете предъявить требования к продавцу, изготовителю. Так как это крупногабаритная техника, то для проведения ремонта доставка ее в ремонт осуществляется силами продавца (если Вы к нему обратились). На время нахождения товара в ремонте Вы вправе потребовать товар для временного пользования из подменного фонда. Не ждите, пока к Вам кто-нибудь придет, пишите заявление и ожидайте две недели. Они сами Вас найдут гораздо раньше. Если необходимо будет провести экспертизу товара, то срок с 14 дней может увеличиться до 30дней. После этого можно писать еще одно заявление с просьбой о возврате средств за купленный товар, обмен товара или об уплате неустойки за каждый день просрочки выполнения требования по ремонту товара Скрипченко Елизавета :: 30.06.2011 в 22:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 29.06.2011 в 15:37
|
|
| |
В Регламенте нет п.4.5. Есть п.5.3 • Получать качественные и профессиональные бесплатные ответы и разъяснения Специалистов Консультации. Сергей :: Минск
|
| |
| Вопрос № 121933
|
Опубликовано 29.06.2011 в 13:24
|
|
| |
Как защититься от обмана на АЗС
Помогите, пожалуйста, решить проблему. 28.06.2011 года на заправке РУП "Белоруснефть" мой муж оплатил в кассу оператору 7 литров ДТ. После того, как цифры на колонке накрутили положенное количество ДТ, муж завел машину, но количество топлива осталось на прежнем уровне. Спор с оператором ни к чему не привел. Доказать мы ничего не можем, так как в баке до заправки еще было 10 литров ДТ. О данной ситуации имеется чек с АЗС и запись в Книге жалоб (кроме того записей очень много и под каждой написано, "Не доказано"). Понимаю, что ни деньги, ни ДТ мы не вернем, подскажите как защитить себя от повторения в следующий раз. Ханукаева Ольга :: г Гомель
|
| Ответов: 1 |
и что, вы считаете, это вопрос к юристам? заливайте топливо в канистры. процесс заправки фиксируйте на видео с комментариями. что еще можно посоветовать клиентам юр.сайта?) Сергей Иванович :: 29.06.2011 в 14:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
243 пользователя на сайте 
