|
|
| Вопрос № 123224
|
Опубликовано 18.07.2011 в 23:02
|
 |
| |
имеею ли право потребовать замены окон и как?
При долевое строительстве, были установлены окна пвх с нарушениями и гост и ткп, а именно: отсутствуют ленты псул и пароизоляционная, отлив прикручен прямо к раме шурупами, выше уровня стекла, при этом шурупы пробили раму и так называемые "камеры" внутри профиля. Балконная рама пвх по месту сварки разломанна, про мелкие дефекты вообще молчу.Прораб утверждает что окна устанавливали "Минские окна", соответствующий штамп есть и на окнах. Но документов у меня на руках никаких нет (про окна). Как и кого(прораба или стекольщиков?) заставить заменить дефектные окна и дверь. валера :: минск
|
| |
| Вопрос № 123208
|
Опубликовано 18.07.2011 в 19:31
|
|
| |
при химчистке испорчена вещь
Здравствуйте, после химчистки светлого муж. костюма на брюках и пиджаке остались пятна (кофе) и произошло раздублирование ткани - весь пиджак как в мелкие пузырьки. Т.е и услуга чистки не была выполнена и костюм испорчен окончательно. Что посоветуете в данной ситуации? На что можно рассчитывать: на восстановление пиджака? на компенсацию стоимости? ...? Какие действия предпринять в отношении организации производившей химчистку? на основании каких нормативно-правовых документов?Заранее спасибо Литвинович Наталия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Закон о защите прав потребителейСтатья 36. Выполнение работы (оказание услуги) из материала (с вещью) потребителя1. Если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и экономное и расчетливое его использование.2. В договоре о выполнении работы (оказании услуги) или ином документе, подтверждающем факт выполнения работы (оказания услуги), должны быть указаны точное наименование, описание и цена материала (вещи) потребителя, определяемые соглашением сторон.3. Исполнитель обязан:3.1. предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);3.2. представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток либо с согласия потребителя уменьшить цену (смету) работы с учетом стоимости оставшегося у исполнителя неиспользованного материала.4. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), при... Подробнее
Лабазинский Дмитрий :: 18.07.2011 в 22:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 123195
|
Опубликовано 18.07.2011 в 17:16
|
|
| |
Оговариваются ли сроки сервисного обслуживания?
В сервисном центре приобрели новый Део Матиз. Через два дня попали в аварию. Машина требует ремонта – в ремонт входит и замена капота. Поехали в сервисный центр Део (здесь машина на гарантии), там не оказалось этой запчасти. Сказали привезут через две недели. Авария была 6 апреля, капот ждем до сегодняшнего дня(каждую неделю обещают привезти, звонить уже устали) . Скажите пожалуйста, оговариваются ли сроки сервисного обслуживания? Петрухина Оля :: Могилев
|
| Ответов: 2 |
Посмотрите здесь http://www.mintorg.gov.by/index.php?option=com_content&task=view&id... Скрипченко Елизавета :: 19.07.2011 в 04:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Договор заключали? Сроки в нём указаны? Посмотрите ещё статью 30 Закона "О защите прав потребителей", обратив внимание на пункт 6: Статья 30. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), отдельных этапов выполнения работы (оказания услуги), а также иные сроки, предусмотренные договором, или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору:1.1. назначить исполнителю новый срок;1.2. поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;1.3. потребовать соразмерного уменьшения установленной цены за выполнение работы (оказание услуги);1.4. расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги).2. Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи ... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 19.07.2011 в 04:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 123148
|
Опубликовано 17.07.2011 в 20:58
|
|
| |
Как нормируются сроки экспертизы обуви?
Купили обувь, в некоторых местах она протерлась и потеряла цвет, решили сдать по гарантии. За 2 дня до окончания срока принесли продавцу, он сказал что отправит на экспертизу. Прошло 3 недели, от него ничего не слышно, хотя оставляли телефон. Как нормируются сроки на экспертизу, и что делать если они не выполняются? Что делать если он скажет что на текущее число срок гарантии прошел? Соловцов Виталий :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Срок гарантии определяется числом, которым Вы сдали обувь. При проведении экспертизы срок удовлетворения требований (либо отказа в их удовлетворении) не может превышать 14 дней (ст. 25 Закона "О защите прав потребителей). В Вашем случае Вы можете в связи с нарушением сроков удовлетворения требований потребовать кроме возврата денег за товар ещё и выплаты пени за каждый день просрочки выполнения Вашего требования в размере 1% от суммы Вашего требования ( ст.26 Закона "О защите прав потребителей). Пишите претензию продавцу, можете сделать запись в Книге замечаний и предложений. Скрипченко Елизавета :: 18.07.2011 в 04:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 123143
|
Опубликовано 17.07.2011 в 18:17
|
|
| |
валюта
Моя подруга работает на рынке продавцом,сегодня ей необходимо было купить небольшую сумму валюты в обменном пункте, в очереди перед ней, некий мужчина сдал американскую валюту, т.к она была следующая, естественно она хотела забрать эти деньги. Но кассир обмена валют, по своим каким-то личностной неприязни не продала эту валюту, и в открытую сказала: " Это моя валюта, долларов больше нет". Скажите пожалуйста, как можно разобраться в этом вопросе, чтобы подобной ситуации больше не было. Заранее спасибо Анастасия :: минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
247 пользователей на сайте 
