Купили обувь, в некоторых местах она протерлась и потеряла цвет, решили сдать по гарантии. За 2 дня до окончания срока принесли продавцу, он сказал что отправит на экспертизу. Прошло 3 недели, от него ничего не слышно, хотя оставляли телефон. Как нормируются сроки на экспертизу, и что делать если они не выполняются? Что делать если он скажет что на текущее число срок гарантии прошел?
Соловцов Виталий :: Гомель
Ответов: 1
Срок гарантии определяется числом, которым Вы сдали обувь. При проведении экспертизы срок удовлетворения требований (либо отказа в их удовлетворении) не может превышать 14 дней (ст. 25 Закона "О защите прав потребителей). В Вашем случае Вы можете в связи с нарушением сроков удовлетворения требований потребовать кроме возврата денег за товар ещё и выплаты пени за каждый день просрочки выполнения Вашего требования в размере 1% от суммы Вашего требования ( ст.26 Закона "О защите прав потребителей). Пишите претензию продавцу, можете сделать запись в Книге замечаний и предложений. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет