Имею ли я право на замену окна?

Установил ПВХ окна в одной из гомельских фирм. На следующий день после установки обнаружил дефект в виде скола на одном из окон. Обратился к изготовителю (установщику) данных окон о замене окна. Получил отказ с аргументом, что нужно быть внимательней при приемке товара. Подскажите, имею ли я право на замену окна, если - да, то, что мне делать? Спасибо.

Игнатович Дмитрий :: Гомель

Кто отвечает за состояние сети водоснабжения, за чей счет ремонт?

Уважаемые юристы, подскажите пожалуйста, как мне быть в данной ситуации. Я проживаю в частном доме в Минске. В конце прошлого месяца у нас случилось ЧП - в подвале дома на входе в дом водопроводной трубы сорвало резьбу и в результате вода пошла в дом, затопило подвал. Аварийная служба Минскводоканала в течении 4 часов не могла нигде ни на нашей улице ни на ближайших перекрыть воду. В нашем колодце оказался сломан вентиль, в других тоже были какие-то проблемы. Воду все же в конце концов перекрыли, новый вентиль в доме поставили, воду за деньги откачали. Но когда я обратилась в Минскводоканал, чтобы они заменили неисправный вентиль на улице в колодце, который идет к нашему дому, оказалось, что я должна мало того, что купить вентиль, так еще и заплатить за его замену ни много ни мало 300 тыс.!!! Скажите, пожалуйста, кто отвечает за содержание сети водоснабжения в надлежащем состоянии? Ниужели для своей безопасности я и за это должна платить?

Ирина :: Минск

А подскажите, как правильно составить заявление? Его по почте посылать с уведомлением или лично приносить?...

Ирина :: Минск

Можно ли снимать с гарантии?

В процессе эксплуатации планшета (на гарантии)выявилась механическая неисправность зарядного устройства. При подключении аналогичного зарядного неисправность не проявлялась. В сервисный центр было сдано зарядное и планшет. После недельного нахождения в ремонте изделия было сказано, что планшет снимается с гарантийного обслуживания и ремонтировать зарядное они не будут, ввиду того, что стоит другая версия программного обеспечения. Мастер был согласен с тем, что неисправно зарядное устройство и программное обеспечение здесь не при чем.Вопрос. Имели ли право отказать мне в гарантийном обслуживании планшета, ведь неисправность заключалась всего лишь в плохом контакте штеккера зарядного с гнездом планшета.

Макаров Сергей :: Минск

Имею ли я право требовать замены или деньги обратно?На какую статью делать ссылку?

В субботу купила в магазине туфли с гарантией на месяц..поносила 3 дня.сегодня заметила что они расклеиваются.на туфлях были веревочки,а на конце этих веревочек железки-по 2 штуки на каждой,одна из них потерялась..платформа истерлась немного.и это всё за 3 дня.носила я их очень аккуратно...Смогу ли я завтра обменять их или потребовать деньги обратно(учитывая то,что железки одной нет,но отвалилась она сама)?На какую статью закона "О защите прав потребителей" делать ссылку?ведь я на самом деле не виновата.Помогите,пожалуйста!

Трусевич Анжелика :: п.Гудогай

Что такое некачественный товар? Кто в данной ситуации должен доказывать в суде свою невиновность?

В ноябре месяце 2010 года я купил шлифовальную машинку для личного пользования (шлифовки паркетных полов у себя в квартире) в государственном магазине. После 15 минут работы из ее корпуса выпал ограничитель и я отнес ее обратно в магазин. Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за некачественный товар мне отказались и направили ее в сервисный центр. Сервисный центр после осмотра шлифмашинки, отказал в гарантийном ремонте, сославшись на то, что на корпусе есть механическое повреждение в виде пореза предположительно от шлифовальной ленты. Я подал в суд на торгующую организацию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне деньги за некачественный товар. В ходе судебного разбирательства назначалось 3 экспертизы. На экспертизы шлифмашика предоставлялась без шлифовальной ленты, т.к. она была утеряна продавцом. Шлифовальная лента входит в заводскую комплектацию и установлена непосредственно на шлифовальной машинке заводом-изготовителем. При приемке товара у продавцом претензий к комплектации не возникло, описи не проводилось. У меня имеются свидетельские показания о том, что на момент приема товара шлифовальная лента была в комплектации. Ни одна из экспертиз не установила моей вины. Эксперт 1-ой экспертизы указал, что покупатель был не полностью информирован в инструкции по эксплуатации. Затем, в суде, он полностью отказался от своей экспертизы, сказав, что он ошибся. Вторая экспертиза Частного предприятия указала мою вину, но не указала причины поломки шлифмашинки. 3-я экспертиза не указывает моей вины, а только дает предположения поломки шлифмашинки (из-за отсутствия шлифовальной ленты невозможно установить точную причину поломки). В ходе судебного разбирательства мне не давали ознакамливаться с протоколом судебного заседания не принимали у меня дополнения и пояснения к судебному разбирательству. Суд вынес решение не в мою пользу, мотивировав это тем, что "В судебном заседании не добыто доказательств, свидетельствующих о продаже Хомицкому П.А. ленточной шлифовальной машинки ненадлежащего качества...".

Хомицкий Петр :: Береза

Что делать, если в процессе судебного разбирательства я и мои свидетели говорили одно, а в мотивировочной части судья или секрктарь суда записали, что я и мои свидетели давали совсем другие показания? Из-за этого суд вынес решение не в мою пользу. Ни одна из экспертиз не указала на мою вину. Заранее очень Вам благодарен.

Хомицкий Петр :: Береза